第二章：思考问题的底层逻辑（上）
1.事实 、观点、立场、信仰
事实是客观存在的，有真有假
观点是人们对事物的看法，无对无错
立场是站在自己所处位置，考虑自己的利益形成的观点
信仰是自己内心追寻的逻辑体系
底层逻辑告诉人们，虽然事物有真有假，观点无对无错，但是不能用自己心中的逻辑体系，站在自己的立场，以自己的利益为准去对客观事发表观点。而要时刻提醒自己，要站在大众的立场，以事物客观存在的事实去表诉观点。
2.如何去赢得一场辩论
.辩论的目的是说服观众而不是说服对方
辩论的关键是纠正对方概念，就是重新定义对方“辩论”的概念，让一场你来我往的辩论赛，以不断重新定义概念，表达自己，影响观众。
而辩论的核心竞争力则是，“基于逻辑的急智”，是10秒内的完整回合。
掌握辩论的这三个底层逻辑，你将成为一个优秀的辩手。
3.底层逻辑告诉我们，遇到问题不能只看事物的表现，或靠以往的经验去解决，因为这些都不靠谱。而是要透过现象看本质，通过利用假设—验证—结论—调整的方法，就事论事，抽丝剥茧地区洞察问题的本质，从根本上去解决问题。
那么什么是洞察力，怎样才能快速洞察问题的本质呢，作者刘润用他在微软上班时解决午餐质量的问题作为案例，说明洞察力就是透过现象去发现问题的根结所在，就像午餐质量问题，表面上看起来是供应商偷工减料的问题，而本质却是微软和供应商的关系问题，微软只有一家午餐供应商，这样供应商缺少竞争，便可以肆无忌惮。
而当微软从根本上去解决这个问题，引入另外一家供应商，使原来的供应商产生了危机感，便大大提升生了比原来好很多的服务。从案例中我们可以看到，发现供应商因缺少竞争而不考虑餐饮质量，这就是洞察力，微软管理者利用洞察力，快速洞察到问题的本质：及供应商却少产生危机感，所以快速地地解决了问题。
4.透过表象看系统：
系统就是一组相连接的要素，构成系统有五个模块
随时间变化而变化的“变量”，是构成系统的“要素”，有着流量和存量两种状态。
因果链： 起着变量增加或者减弱的连接关系，分为增强因果链和减弱因果链，用因果链去连接变量，锻炼洞察力
增强回路：首尾相连的因果链形成的回路称为增强回路，分为正负增强回路
调节回路：“因”增强“果”减弱的回路
增强回路追求的是极端，调节回路则回归平衡。
滞后效应：起到改变因果连接和回路闭合的时间因素。
用底层逻辑去理解构成系统的这五大要素，按步骤去分析解决问题。
变量，随着时间的变化而变化，会曾现存量和流量两种状态，存量即“静止时间点”的量，流量，则是“动态时间段”的量。作者用一对小情侣分手的案例，说明二者之间的关系是，即流量改变存量，而存量为可以改变世界。
理解了变量的两种状态和关系，我们再来看第一种连接关系因果链，就是变量之间增加或减弱的链接关系。分“你强我就强”的增强果链和“你强我就弱”的减弱因果链。我们可以用因果链把系统所有变量连接起来，摆出两个可能有关系的变量，看是增强关系还是减弱关系，去练习洞察力。
变量是节点，因果链是线段，但线段有头有尾，当头围链接形成闭环时，便会形成系统的另一个要素：“回路”分为增强回路和调节回路。而增强回路又分“因”增强“果”，“果”又增强“因”正向增强回路，和“因”减弱“果”，“果”又减弱“因”的负增强回路。作者在书中列举了例子，对正负两种增强回路做了详尽的解释，以说明正负增强回路对于成功的意义。
但无论正向增强回路还是负向增强回路，容易让这个世界走向极端，那么调节回路则可以让世界回归平衡，作者依然用案例讲解，阐述了两种回路在系统中的的链接关系。
构成系统的最后一个要素滞后效应，可以简单理解为系统链接过程中时间差所带来的效应。
学习掌握构成系统的这五种因素，并能按步骤去分析问题，看问题出在哪一步，该采取哪些措施，改变哪些链接关系，能做到这些，你便真正拥有了洞察力，便能更好地去处理解决问题。
5.制度、流程、系统的区别
制度是规定，是契约，关注的是结果
流程.是基于时间线做一件事的过程，关注的是过程
系统.是内部各个要素变量之间的相互关系、相互作用的整体，关注的是各要素之间的关系。
无论制度、流程还是系统都是用来解决问题的。
这是底层逻辑下三者的定义和区别及关系。
作者用分粥故事和二战期间美国解决降落伞质量问题的案例，阐述了作为一个优秀的管理者，无论从哪方面去解决问题，都必须拥有敏锐的洞察力，洞察问题的本质，用最有效的方法去改变模型，改变系统。以达到快速，并且从根本上去解决问题。
通过本章的学习，掌握了如何用底层逻辑去思考解决问题，尽管理解的不是很透彻，但还是有一定的收获，比如，不会再站在自己的立场，以自己利益为主去对看待事；当再遇到“为什么”+“观点”的问题，要用正确的观点去反驳，而不是被她的这种方式带入误区，避免她的这种“注册器”式的观点植入。
遇到问题能利用假设—验证—结论—调整的方法去解决；做到了解掌握构成系统的五大要素，按步骤去分析问题，洞察问题的本质，去更好的处理解决问题。
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