关键词： 澳洲，就医，疫苗
前些阵子我们群里有很多人要打疫苗，而且很顺利，想了想我也决定去打。有很多成功案例的super clinic在boxhill,离我好远，我决定在家附近就医。
请求住家给我推荐诊所，这才知道了位于Cardinia Road 的Officer Medical Center, 我认认真真地网上预约，还让住家给她们再次打电话确认，住家帮我跟她们讲得非常清楚，真棒！
周六去赴约的路上，好紧张，很久没打过针了。
到了诊所，住家和孩子想在车上等我，我就一个人进去了。
报了名字，前台就让我填表，填完了表问我干嘛，虽然疑惑不是跟她们说过了吗怎么还问我，但还是又跟前台说了一遍。
“什么，不是打流感疫苗？”
（谁要打这个疫苗，住家告诉她得很清楚啊，她怎么都不记得？这工作干得也太不走心了！）
“你这个疫苗周末没有医生给你打，如果看别的病也比平时贵，工作日再来吧！”
（预约的时候一句都没过脑子吗？这话怎么不在电话里说？敷衍，不负责任……）
“这样，给你写张预约卡，你平时什么时候有时间？”
“周三4：00之后可以吗？”
“13/06 4：30”，她很快写好了。
我拿着卡不太高兴地回到车上。
住家比我更不高兴。“ridiculous!”
专门把我送过来，却是白跑了一趟。
终于周三了，学校老师开会，住家接孩子，没车可蹭了……因为4：30对她们实在太早。我就自己走到诊所，虽然很远但总算事情要解决了。
来得有点早，前台说不需要再填表格，坐着等叫号！
拿出laptop写道：“本来上周六要打，现在反倒赶上我身份证上的生日了，真是够巧的……不是一进来就满目病患觉得压抑，大家看起来精神还不错，鼻子也没被消毒水的味道烦扰……”
当时心情还挺好，虽然还是有点儿紧张。
现在回想起来，在我敲键盘的时候，前台曾提到我的名字打断了一下我的思路：她非常不好意思地跟医生说要临时加个病人（指的我）。
我那时候只微微皱了下眉头，想她怎么又没把我的预约当回事儿？
（整个过程也就几秒钟，闪念而过）
却没认真想过或许敷衍不当回事儿就是她们一贯的作风。
医生先是核对名字、生日，“啊，happy birthday!”
"Thank you！"
但很快收起笑容，专业地问了我一些有没有对什么东西过敏之类的问题，随后开了script,让我去chemist拿药。
“可以直接在诊所买吗？”
“这里不卖药！”
到了Chemist, “不好意思，没有货存了。”“什么时候能有，两天吗？”“额，也许两天，但也许两个月！”“啊？”
回到诊所前台，“交55刀！”
不急，我得先说明情况，努力争取用诊所的药。
“额，这样……好吧，交55刀，去treatment room吧……”
“前台说你可以打针了？”
“对！”
“稍等，我核实一下。”
前台被叫过来，她俩聊了一会儿。
随后打针护士和前台一起笑着（那笑不是歉疚而是故意戏耍别人时才露出来的那种）告诉我：“你不能打！这是政府免费提供给澳大利亚孩子的。”
“我没想免费，我可以买”
“No, you can't get it at any price.”
“那我怎么办？”（尝试做最后的努力）
“你要联系诊所，直到拿到药再来预约……你没有车吧？那对你来说可能有点困难，药不能离开冰箱很久。”
“我不知道药店的电话！”
“我给你些附近药店的电话！”
“我下次来带着药还有收费单直接去treatment room吗？不用再去看医生了吧？”
“不用再看医生，对，直接去treatment room.”
另一个还比较诚恳地道歉说“两次预约都没能打上，这对你一定很难。”
"That's all right, I can ask my host to help me next time."
无助，委屈，难过，It shouldn't be so hard, 她们欺负我一个人过来……
天都黑了，我出去试图找到火车站赶紧回去，手机流量怎么突然不好用了？
凭记忆走了很远，找不到车站，我不认识晚上的路，因为我记住的标志现在黑了，只有红绿灯很亮。
不行，我得回到诊所的位置让住家过来接我，不能在这样一个陌生的地方出什么意外，天这么黑、风这么冷，我背着个书包独自一人步行在晃眼睛的车流里，简直感受不到自己真实存在，眼睛也要瞎了，前所未有的害怕！我仿佛被全世界抛弃了，呜呜呜～
嗯，我怕了，我哭了。
“能不能来接我一下？”
回到车里，心想：“我活下来了！住家怎么这么好，二话不说就过来救我……。” 又忍不住哭起来，没声音，眼泪却流下来，把脸转向车窗，假装心平气和地汇报经过。
“Ridiculous! 打个针去两次都打不上，It shouldn't be that hard! 不要再去这家诊所了！去别的地方买药，换个医生，我帮你问问我的私人医生可不可以……”
回来后我主动让住家帮我联系药店联系医生，因为现在我觉得自己不行（以前从不觉得……）。
我向人倾诉，因为我好委屈好生气。
昨天又受启发知道应该争取把门诊费退回来，不因为别的就因为“权益、责任、公平、是非”，不能含含糊糊自认倒霉，谁的错谁才要负责，即使不能索回应有的，至少为之争取过。
当然，刚刚得知诊所拒不退款，称看过医生自然要付钱。
问：“如果再次预约去你那里打针，是直接去treatment room 还是要再看医生并且交钱？”
答：“需要再交55刀”。
（我现在知道，即使再给她们交钱也还是有可能出什么差错打不上而且她们不会承担责任。）
我把这个小故事放到这里，因为我想或许有人会遇到类似的情况，希望大家当时立马就能更聪明地解决问题。
虽然我愿意相信大多数人是讲道理的，但不可避免一些人就是不讲道理，会狡猾耍赖，说话不算数，前面说过的后面就不承认，责任意识差，不会设身处地为病人着想，疲于忙碌的工作，频繁的问答只能不断去敷衍搪塞，不经过脑子就可以说出一串又一串的套话。
如果再遇到这种情况我想应该对她们说的话反复确认，并主动向她们提出相关需要知情的问题，像“你能去打针””你不用再付费”这种话最好让她们写个字条或者打印出来，免得她们内部沟通不畅相互矛盾，而且要看好自己的钱包不轻易付款。
这就是我在澳洲第一次就医的经历。
如此曲折、难忘，说到底还是因为自己还没有国外就医的经验，对这边的就医流程也缺乏了解。
所以，现在我总结出了澳洲就医步骤如下：
1. 打电话给附近诊所预约医生，确定接待时间；
2. 如果打疫苗，提前联系药店询问库存，并约定看病当天拿药；
3. 约定日期去诊所找医生开处方；
4. 拿着处方去药店买药，并开发票（此为Bupa保险报销的凭据之一）；
5. 回到诊所接种疫苗或接受治疗，付款时要求开发票（此为Bupa保险报销的凭据之二）。
6. 凭两张发票向保险公司申领报销款。
如果你也是初到澳洲，有就医需求或未雨绸缪，希望这篇分享对你有所帮助。
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