一直觉得自己是个不善于言谈的人，最近发生几件事，觉得自己这方面的能力颇有提高：
01 58到家充卡后退卡会扣6%的费用
家里油烟机很久没有清洗了，于是在58到家预定了清洗抽油烟机订单。那人如期而至（那天我不在家，父亲在家），后来父亲打电话告诉我，说我们家的抽油烟机清洗不了，原因是：师傅说，我们家这抽烟烟机拆不开。我问，不洗不收费用吧？后来得到的回复是不收，师傅于是就走了。
想到昨天刚在58到家平台充值1000元，主要就是用于清洗抽油烟机，如果洗不了，那我充值就失去意义了。
后来58到家客服（第一个客服）给我打电话说：你们家这抽油烟机洗不了，让我把订单取消了，我说：可能是师傅技能的问题，你重新给我约一位师傅。她说：她们在看看，我顺便问了下，我昨天买的充值卡能退不？她说：退不了，如果退，要扣6%的手续费。我说：这是你们自己的问题，怎么要扣客户的钱啊？她说：公司就这么规定的。
到下午58到家的客服（第二个客服）给我打电话说：你取消订单吧，你们家的抽油烟机不能拆洗。我说：你们是专门做这个业务的，你们清洗不了？她说：这样的单子我们不接，我说：我的充值卡想退了，她说没问题，原额退回，果然很快花呗就退还到账。
尽量争取更多，特别是由于他们的问题不能服务的，一定不要让自己有经济损失。
02 管家帮订单取消
由于58到家洗不了我们家抽油烟机，于是我又在管家帮平台预约了一个订单。到第二天早上的时候，接到管家帮电话，说：你的订单已取消，请你提供银行卡号和开户行。我说：我这订单怎么就被取消了呢？他的回复是：你们家太远（五环外）我们师傅过去不合适，你这一单我们挣不了什么钱。
我说：如果你们觉得我们家远，那你们在平台首页就该告知用户五环外的单子不接，你们头一天不说，今天才说，退款还弄得非常的麻烦——提供银行卡号和开户行，这年代都是微信支付宝了，谁还记得银行卡号，更不说开户行了。他说：我们现在就是这流程，我说：我是第一次尝试用你们这平台，就这服务。等退完钱，我立马把你们的APP删除掉，以后也不会再用，你们不是在开拓市场吗？好不容易有个用户来了，你们却是这样对待，只会把自己的产品做窄、做死。。。
没过多一会，又接到管家帮电话，说：你这单子我们接了，下午师傅过去清洗，你这单子我们不挣钱也去洗，我说：开拓市场难免会有些付出，等你们平台壮大了，服务人员多了，这样的损失就少了。
从他们的角度去分析利弊，正常人都知道得失的。
03 新诺二次收499的书本费
在新诺报的英语本来是给老大报的，老大时间排不开，就让老二去上了。由于老大当时去上过2次课，所以发了书和书包，现在改成老二去上，班级都不一样了，自然要换书的。我给新诺老师说，老师回复，下次给你发书。
某天我接到新诺客服电话说：让我交499的书本费，我说：为什么？他说这是老二报这个班的书本费，我说：我能不能把老大的书退了，你们发老二的？老大的书就是新书，而且你们当时也没发全，她说：不可以，这是公司规定。我说：你们公司这规定想过做父母的吗？我们家那书是新的，你们不退，非要让我花钱重新买，这于我和社会都是浪费，她说：那没办法，我说：你们既然这么不考虑做父母的感受，那我们也不用去你们那里学了，你把我学费退款吧，我不喜欢去那种没有爱心的教育机构学习
后来收到微信，可以把老大的书退了，放到前台就行，老二的书照发。
对这种不合理现象一定要争取，千万不能听他们怎么说，你就怎么做。很偶然的这三件事，真是长见不少。
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