《关键对话》选段～
正如我们在前一章看到凯文同事表现的那样，在肾上腺素的影响下我们的思维会变得非常狭隘，认为要面对问题只有非此即彼的两种极端化选择…在这种思维短路的情况下，我们根本想不到其实还有第三种选择，即做到两全其美。这就是对话高手善于在关键对话过程中面对复杂问题的秘密…对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。下面，我们来看看他们具体是怎么做的。首先，你应当阐明自己的真正目的。做到审视自我可以让你在对话中占据领先优势，如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。例如：“我的目的是，让丈夫变得更加可靠，每次他承诺的事情都做不到，我已经受够了这种失望。”其次，说明你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在。想想看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？例如：“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论，这样不但让人心烦，而且无法改变情况。”最后，给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建设性的选择。“我该怎样和丈夫展开坦率对话，一方面能和他讨论更负责任的问题，另一方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间？”
I我们总是说人在气头上任何事情都会觉得自己很委屈，这个时候不应该做什么决定或者是偏执己见，应该跳出主观角度，客观的分析，这样子我们处理事情既节约时间又有效率。
A1很多时候因为工作观念不同我会和同事发生争执，我会觉得先做好事情即使加班辛苦一下再轻松的休息，同事会觉得每天定时定量的工作更好，为此我们各执己见，各说各的理，到头来该做的工作不会少，反而因为彼此的争吵让我们都有情绪的工作。
A2以后我们需要具体问具体分析，根据不同工作不同的客户需求，再根据合同时间制定工作方案，达到劳逸结合，大家开开心心的工作，效率更高。
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