4种基本情绪：愉悦，不爽，愤怒，恐惧

素有中关村第一才女的梁宁在得到开课了，课程叫《产品思维30讲》。课程从三个层次，逐层剖析如何提升自己的产品思维，分别为：
1.微观视角，同理心，引入心理学的概念，剖析人性。
2.中观视角，机会判断，系统能力，用户体验。
3.宏观视角，创新模式。

今天学习的重点是微观视角，同理心模块，人的4种基本情绪：愉悦，不爽，愤怒，恐惧。

梁宁说，如果把人想象成一部手机，情绪就是底层的操作系统，有的人是IOS，有的人是安卓，大家版本号都还不太一样，你后天学习的知识技能，都是安装在底层操作系统上，一个一个的APP。理性是后天学习，而驱动一个人的，其实是他的内在感受/情绪/底层操作系统。知识的调用需要时间和思考，但是情绪却是一瞬间的体验。所以作为一个产品人，要重视情绪。

而要把控好情绪，最重要是把握所有生物都一致的底层情绪：生物性情绪。其中最基础的4种生物性情绪分别为：愉悦，不爽，愤怒，恐惧。

而和愉悦及不爽这两种情绪，有非常重要关联的一个词是满足。

满足这个词，可以作为衡量很多东西的刻度：

• 一个产品好不好
• 你和一个人的关系好不好
• 你对你自己的认识

满足和愉悦的关系

生物的本能是生存，当生存被满足，则会愉悦。
而人类不仅有生物性的存在，而且有社会性的存在。我们即需要生存条件被满足，还需要在社会关系中被确认。
当我们的需求被满足，这种感觉就是愉悦。而一种被绷了很久的需求，突然间被满足了，这种感觉叫“爽”。而微小的愉悦感和被满足的爽感加在一起，产生的确定性的满足就会成瘾。

“不爽”与不“满足”

满足就愉悦，不满足就不爽。
当我们没有满足预期，或者我本来在一个满足状态，突然被剥夺了，这也是不爽。而不爽的感觉比如有：生气，烦躁，痛苦，厌倦，悲伤，烦恼，茫然等等。

而做产品，就是通过产品建立与人的关系，通过产品来服务人，本质就是用户是否通过服务得到了满足

满足是度量产品，人与人关系的刻度

产品是否让你有被满足的感觉，由此可以判断产品的好坏。
一个人是不是懂你的满足和不爽，你是不是懂对方的满足与不爽。决定关系中的双方，是否是一段勉强的关系。
“满足”“愉悦”“不爽”也可以来探索自己，认识自己。有什么样的事情可以让自己不厌其烦的做下去，而不厌其烦的地方，就是你的天分所在，这是上帝给你初始化的操作系统的密码。

发现你天分的密码

天分除了有显性天分外，还有隐性的。显性的天分比如长得漂亮/身体协调/唱歌好听/智商高，可肉眼可见。而隐性的天分，不会两三岁展现出来，让别人看得到。
我们常说的1万小时理论也是如此，只有持续的满足和愉悦，才能让人持续的投入一万小时。
优秀的人有几个特性：敏感，不能忍，有动手优化的能力，
当你靠什么满足你，你就会成为它的样子，什么东西持续满足你，什么东西永远让你不爽，这就是你的命运。

愉悦和不爽是一对感觉，满足就是愉悦，得不到满足就难受。愤怒和恐惧也是同生的一对感觉，都是来自于被侵犯

愤怒是自己的边界被侵犯，而本质上，愤怒其实就是一种恐惧

愤怒，就是感觉自己的边界被侵犯。
猫和狗都会用尿液来划定自己的领域，在自己划定的领域，另一只猫来了，会带自己的边界被侵犯的愤怒。而如果来了一只老虎，猫则不愤怒了，只剩恐惧。
不同的人，愤怒和恐惧的点不一样，而英雄人物，在常人恐惧的点，他体现为愤怒。比如《勇敢点心》里的华莱士，面对苏格兰统治者的残酷，99%的人都恐惧了，而他是愤怒，所以他是英雄。
本质上，愤怒其实是一种恐惧。
焦虑也是恐惧，来自对恐惧的想象。
羞耻感也是恐惧，来自对社会评价的恐惧。

恐惧是边界，恐惧也是动力，恐惧是痛点

恐惧会困住一个人的手脚。后天的知识技能道理逻辑都是一个一个的app，而你内在的愉悦，恐惧才是操作系统。有时，并不是缺某个app，而是自己的操作系统，只能支撑自己到这里。看到一个人的恐惧，基本上就知道他的边界在哪里。很多人都能看到其恐惧是什么。梁宁说她在马云和罗振宇那里没看到恐惧，所以暂时并未没有看到他们的边界。

恐惧比愉悦的动力更为强大，或者说更强劲。当一个人兢兢业业，完全忽略自我的身体感受和家庭体验，一切以这件事为核心，彻底忘我，很多时候并不是因为愉悦，而是因为恐惧。

每个人的痛点就是他的恐惧，恐惧是痛点。做产品要抓住痛点，但痛点并不是一种“难受”的感觉，生活中确实有很多不爽，比如“生气，烦躁，不爽，痛苦，厌倦，悲伤，烦恼，茫然”。如果做一个看上去可以某种程度帮人不再难受，而在“爽”和“恐惧”无所作为的产品，就是一个不痛不痒的产品，也许有人会买单，但绝不会大火。

要么做一个让人愉悦到爆爽的产品，要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品。人们会为了解决恐惧，毫不犹豫花钱，所以中国的医疗和教育是最大的市场，因为对生存的恐惧。

如何找到产品的接入点或者怎么改变自己的人生，梁宁说其实就是四个字：直面恐惧。