人类心理工程学，主要讲述了如何让产品支撑起用户的智力和效率，如何避免破坏用户在投入人生产时的专注度，这正是我们希望用户保持的状态。
流与透明
认为流“一种深层，几近冥想式的投入状态”。流通常产生一种“温和的快感”，让人察觉不到时间的流逝。最重要的是，处于流状态的人是非常高效的，尤其是投入工程，设计，开发或写作等建设性活动时，显而易见，要让人们更加高效愉快，我们在设计交互产品时应该促进和增强流，还应竭尽全力地避免任何可能打断流的行为，如果一个应用程序不断骚扰用户，打断其流状态，就很难让用户保持在高生产状态。
与软件交互大多是一个务实的过程，不论界面多酷，越少越好。
如果一件产品和用户交互得很好，交互机制就消失了，让人们直接面对他们的目标，意识不到软件的介入。
编配
编配解释为“和谐的组织”，用这个词来描述我们队交互产品的期望很合理，和谐的组织并不会让步于固定规则，固定规则在于孤立地看待问题，而没有考虑到要解决的问题，也没有考虑用户当时在做什么，或想实现什么。
和谐交互
- 遵循用户的心理模型
- 少就是多
- 让用户发命令而不去讨论
- 提供选择，而不是提出问题
- 让必要的工具近在咫尺
- 提供无模态反馈
- 设计要防万一，预料到可能性
- 放在背景中考虑信息
- 反应对象和程序的状态
- 避免不必要的报告
- 避免空白
- 区别命令和配置
- 不要用对话框来报告常态内容
- 隐藏弹射座椅的操控杆
- 优化响应，但容许延迟
遵循用户的心理模型
少就是多
我们应该不断努力减少用户界面的元素数量，同时不能减少所创造产品的功能
也不应增加使用产品的难度。为了做到这点，必须以更少的元素做更多的事情，这就是为什么精心编配变得很重要，我们必须协调和控制产品的能力，不能让界面成为屏幕和控件的堆砌，到处散落着不相关并且很少用少用到的控件。
让用户指示而不是讨论
提供选择，而不是提出问题
让必要工具近在咫尺
提供无模态反馈
设计要以防万一，但应预测其可能性
在界面上，不要让可能发生的事情影响你对几乎必然要发生的事情的处理。
上下文信息
反映对象和应用程序的状态
避免不必要的报告
避免空白状态
请求原谅，而不是许可。
对大多数人来说，从空白开始很困难，而在别人做好的基础上开始则会更简单，用户能够轻易微调程序提供的近似值，以精确达到自己的要求，降低了从头开始的风险及随后的工作量，让软件拥有记忆力是实现这个目标的最佳方式。
区别命令和设置
隐藏弹射座椅的操纵杆
记住编配与流的原则，程序就能够让用户以最高的生产力投入工作，长时间地全神贯注，工作有效率的用户是快乐的，创建生产力高，有着愉快用户体验的产品时所有数字产品制造的目标。
为响应而优化，但容许延迟
毫不费力的理想
成功的产品需求得不只是实现实用的功能，也必须考虑如何编配不同的功能性元素，让用户执行任务像流水一样感觉不到障碍，最好的界面通常不会让用户惊叹他有多漂亮，而是应为能够几乎不会被人注意，毫不费力地使用。
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