网约车

一、前言

今天我们从一个“信息对称”的概念开始，讨论商业和互联网的关系。

互联网带来信息对称商机

在谈论“信息对称”概念之前，我们先从商业现象入手：
我们会发现，现在东西很难买了？不论线上还是线下，经营状况都不甚理想。
汽车4S店辛辛苦苦搞了一场新车营销活动，活动策划的很出彩，邀约电话打了很多，各种广告也做了不少，可到场的人不多，成交转化率更低！更别提平常的进店人数，少得可怜，人都到哪里去了？行业协会统计说16年全国新增汽车2000多万辆，这么大的市场增长，为啥我就没见几个人？
诚然这里有行业特点、市场整体宏观环境等因素使然，但85/90后的消费观念改变更是关键。
85、90后是真正的互联网的原住民，互联网给以他们很强的探索基因和超强的自我意识。
关于汽车品牌、车型、颜色、风格，他们有自己独特的消费主张；而这些专业度很强的知识更多的来自互联网。
这就是互联网带给我们这个社会的重要改变之一：你知道的我开始知道，你明白的我更精通。用专业词汇概括就是：“信息对称”。

二、概念：信息对称

所谓信息对称，就是说，在市场条件下，想要实现有效的交易，交易双方掌握的信息必须对称，信息如果不对称，掌握信息比较充分的人员，往往会处于比较有利的地位。

导致信息不对称的原因：
1、由于知识和技能水平的不同造成。利用这个盈利，有一定合理性，这是对他为获取这部分知识和技能的合理回报；
2、由于信息传播渠道不畅导致，这个需要互联网等技术创新和政策制度变革解决。
案例
到美国去出差，吃饭时遇到牛排店和麦当劳，我会选择麦当劳，因为牛排店的信息我一无所知，但是麦当劳，只要在全球任何一家店吃过，我就会知道它的口味和品类。
但有了大众点评后，我可以知道一些吃过的人的评价，这时我就有可能会走进这家牛排店，因为牛排店也开始信息对称了，我可以做出更理性的判断。

三、运用：场景

• 新创品牌如何获得市场认可？
  你是一个新创品牌，你做的商品的品质并不比大牌差，你做的产品卖500块，那些大牌贴上标签就要卖1000块，这500和1000之间的差价，我们称之为品牌溢价。很多人愿意买大品牌1000块的，是因为宁愿多花500块也要买一个品质有保障的。
  互联网赋予了你一个可以调整大品牌的机会，你只需要选择一个有用户评价的体系，比如大众点评，比如支付宝，如果你的商品真的很好的话，一个没有品牌的好产品，将有可能迅速战胜一个有品牌的平庸之作。

四、小结：怎么解决信息不对称的问题？

4.1 解决信息不对称的手段：

• 过去：品牌连锁经营、担保交易等等一些列手段
• 现在：借助互联网
  全面的数据（大数据决策）、人工智能精准推送
  全新、高效率地让信息对称的手段，让创造这些手段的好产品，有机会以小胜大、获得消费者的认可。
  信息对称是互联网改变商业世界的底层逻辑。

4.2 信息不对称的理解

• 信息不对称，会造成很多暴利行业的产生，会增加渠道成本以及中间成本。
• 随着平台的发展，以及移动互联网的发展，传统渠道的优势会越来越弱。因为传统渠道中大部分是通过中间商，来赚取信息不对称的利润，正因为信息越来越对称，暴利行业越来越少，传统行业的利润也越来越少。这也是传统行业叫苦连天的一个很重要的原因。

五、案例练习

你的行业中间，是不是也有人在靠信息不对称挣钱？他们会被互联网改变吗？为什么?

• 我的回答：

1、珠宝、黄金行业。尤其是其中的子行业：玉石行业。

专业鉴别门槛、产品再设计等溢价因素的存在，互联网能改变的是品牌连锁的经营方式，但相应其他种类繁杂的品牌和渠道，改变起来有点难度。
玉石、红木、沉香、收藏艺术品，都是信息不对称的重灾区。
因为这些东西，一需要专业，二不是标准产品，影响价格因素太多。
最后是内行人挣外行人的前。

2、医疗行业。

医学专业门槛外加行业属于公共产品等因素，使医疗行业的产品（OTC药、保健类医疗器械等）。

• 其他回答

3、证券行业：

多年来一直存在一种叫做内幕交易的行为，大机构或一些相关知情人利用提前获取到的信息在股市牟利，多年来屡禁不止。

4、“酒香也怕巷子深”：餐饮行业的“位置红利”

• 两年前，由于外卖市场的不发达，购买中午饭的CBD内的白领上班族，中餐就餐主要集中于周边10分钟步行商圈。
  商家的主要投入在于商户位置的选择——街头或街角客流量大的旺铺，这个阶段商家的需要投入大量的资金在商铺的位置选择上。
  抢不到好位置的商户，就算餐品口味不错，由于宣传不到位和就餐时间成本略高，也只能无奈“酒香也怕巷子深”。
• 外卖平台的出现，解决了两个问题——1、客户周边快餐商户产品的口味信息；2、缩小了位置差异带来的距离优势（10分钟和20分钟步行的差异，现在只是外卖骑手3分钟车程和5分钟车程的差距）。
• 随着外卖平台的信息曝光能力和外卖配送越来越强，原本困扰于位置红利边缘的中小餐饮商户的信息不对称问题被逐渐解决，产品的口味信息的曝光程度和配送时间的差异越来越小，中小餐饮商户的注意力逐渐转向专注于餐菜的口味和品质。
• 经过外卖平台对商家和顾客的习惯培养，与两年前相比，现如今已没有商铺位置决定商户影响力一说，位置优势带来的店铺曝光优势，早已不是决定一个中心快餐店存亡优势的关键因素。
• 外卖平台的崛起，消除了部分的信息不对称，致使商铺位置带来的品牌曝光红利的逐渐消散，是近两年内中小餐饮行业在互联网的影响下，引起的广泛而又深刻的变革之一。
• 位置红利引起品牌曝光差异，导致“强龙不压地头蛇”的栗子很多，但近几年都在逐渐被互联网模式影响——当下正在发生的——乡县低品质小品牌家电正在被京东和村淘颠覆。

5、逻辑思维线上直播周例会：选择透明带来效率提升

逻辑思维选择“透明化”就是主动解决“信息不对称”的问题。

• 逻辑思维上次线上直播，有人问“你们公司追求透明度，透明度特别高，到底是因为你们顾不上呢，没本事控制信息，还是说你们是真的想要透明度？”
• 脱不花娘娘的精彩回答：“我们透明度、透明化是个选择，我们之所以选择透明化，原因特别简单，就是因为我们觉得透明能带来效率，对于一个公司来讲，还有什么比效率更重要的，所以我们想通过非常透明的方式，和我们的用户建立一个完全没有秘密的这样一种关系，也因此让用户愿意更多地帮助我们，同时也能让我们的同事在一个用户监督的氛围当中去把产品做好，把服务做好，这是我们所想的。”
• 把“我知道，你不知道，所以我就是不让你知道”当成权利的人，在一个机构里多了，这个机构多半好不了。

6、政府补贴政策被层层克扣现象

对策：政府搭建一个行政补贴公式互联网平台，设置相应的评论留言区，同时在每个政策下面设置相应的政策评比。由接受补贴的人给政府好评、差评。最后出现：亲，补贴足额拿到了吗？给我个好评哦。

7、房产中介代理等代理性质机构

这些代理基本上都是利用信息不对称来赚钱。当然，也有不是的情况。
要区分一下，中介收费中，哪些是因为信息不对称（上下家找不到彼此），哪些是因为提供了服务（我大热天带你去看房）。

8、信息对称后获得客户后怎么办？

要把信息对称给你带了的成果，积累沉淀到品牌里。

9、老年保健品行业

• 一个成本价只有100元的“麦饭石”理疗床垫卖1万元。

• 除了抓住老年人缺少陪伴和优质的老年生活外，利用了老年人不用互联网上网比价，而借助信息不对称的掩护，实现特别应该被谴责的勾当。

10、代购的出现，解决了国内外产品价格的信息不对称。

11、眼睛这个行业的合谋：一副镜框动辄1000多，材料无非是合金与一些塑料；镜片更扯了，塑料的能卖你1000多。

12、物流行业

• 有个典型的靠信息不对称来赚钱的人群，俗称信息部，他们直接通过买卖货物信息给司机来赚取服务费。
• 这是个痛点，而且对司机来说是强需求，所以在14/15年，国内各种货运O2O平台拔地而起，纷纷切入这个市场，似乎有当年百团大战的趋势！但结果一批批起来，一批批倒下，都没有改变这个落后复杂的行业。

• 案例，大宗商品物流运输行业：胖猫物流

13、跨境电商

案例：我从事钮扣行业，专业生产UREA BUTTON(原材料是用土豆粉同木薯粉）非常环保，所以国外客户特喜欢。其中最大一客户是意大利人在香港设了分公司，由分公司下单给我，生产出成品全部由香港分公司出货给他的客人。而他把产品只是改变生产厂地，所有的产品都是由意大利工厂生产，从中获得6-10倍的利润点。虽然我公司才成立4年（但我从事此行业已是20年）这几年透过此客户我才知道原来我的技术已同意大利相同。

总结：跨境电商就是解决国家（地区）和国家（地区）之间的信息不对称。

14、网约车

网约车解决了乘客和司机的位置不对称问题、司机的驾驶水平、乘客的乘坐舒适性风险问题，更为重要的是节约了决策的时间，提升了效率。
网约车是互联网精神的集中体现。也因此，遭到集中打击。