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最近这一个月，除了工作，我很大一部分的业余时间都用来考察家装公司和建材市场了。
作为一个装修小白，除了明白自己想要的装修风格属于什么类型之外，其他有关装修方面知识可以说是一窍不通。
在跑了好几个建材市场面对玲琅满目的建材和工艺眼花缭乱后，我终于决定，将装修这个事情外包给装修公司。我负责出钱，而装修公司负责帮我考虑装修方面的各种细节问题。将问题交给专业的人来解决，这也是我觉得就目前而言比较适用的方法。
于是，在比较了六七家装修公司后，我筛选出两家装修公司准备在其中挑选一个负责我家的项目。
这两家公司，都是业内的老资历，材料和价格这些基本因素相差无几，设计师的设计水平在我看来也差不了多少，可以说是相同起点的两个公司。
促使我选择其中一家而放弃另外一家的原因也很简单，就是“聆听”两个字。
A公司是我最先联系的一家装修公司，那时候我什么基本知识都没有，完全是带着十万个为什么去和设计师见面。好在A公司安排的设计师虽然年轻，但是很有耐心，善于聆听，对于我提出的问题都给予了很好的解答。并且在设计风格、空间的利用和个人需求方面都逐一询问了我的要求。
B公司是业内以设计著名的公司。在最先了解设计师作品时，我发现B公司给出的案例更出彩些。但是在和设计师接触后，我觉得自己被忽视了，设计师从来不问我想要什么样的房子，只是一个劲的拍胸脯保证，他的方案一定会让我满意。我怕家里的使用功能受到限制，专门叮嘱他，说自己需要一个书房和放衣服的地方，但是设计师一点反应也没给我，也不清楚他最后听进去没。
其实委托装修的房子面积不大，卧室面积尤其小。加上房子在东北角，虽然楼层高但是阳光还是没有南面的充足。所以我对两个设计师提出了相同的三点要求：1、光线要好，装修不能影响卧室和客厅的采光。2、有一个房间要做我的书房。3、卧室放不下全家衣服的话就在书房里创造储物空间，放换季衣服被子之类的大件东西。
同样的房子，同样的要求，同样的三天时间，两家公司都给出了很精彩的方案。不同的是，A公司的设计出来的房子完美的遵循了我的三点要求，没有一点可以挑出毛病的地方。但是B公司的方案却忽视了我最看重的一点——采光问题。
由于这一点的影响，即便B的方案再优秀，做出的效果再惊艳，在我的心中它已经是失败的了。其实就第一印象来说，我对B公司的好感要多于A公司，只是在满足我需求的程度上他们打了败仗，所以最终无法取得我的订单。
明确拒绝B公司后，我开始回想和这两家公司近两周的接触。从一开始，B公司就没有把我这个客户的需求放在第一位。在他们的宣传和说明中，永远是自己做的项目规模有多么大、业务有多专业、设计有多新颖。诚然，这些都是吸引客户的优点，但是他们忘记了最重要的一点，就是作为这个房子的使用者，也就是我的感受。
无论设计师给出的设计再惊为天人，赢得了多少大奖，获得了多少客户的好评，但它就是没有满足我最初的要求，那我怎么可能喜欢它？
也许在我之前有客户被设计师给出的方案惊艳到从而选择了B公司，可是我个人倾向于选择一个愿意听我的意见并且按照我的要求设计的公司。即便它的方案有瑕疵，但是主要的点抓住了，我相信其他问题我们也可以协商解决。不像B公司，从来不给我开口提要求的机会，那我怎么放心将自己的房子交给他们装修，毕竟这是“我”的房子。
和B公司打交道的这两个礼拜也让我有了一些自己的感悟，也许很多时候我们都认为自己是专业的。但是不论是专业的知识还是专业的技术这些都是为客户服务的。仔细聆听下客户的需求，多和自己的客户沟通，即便他们的要求再不专业，你也要尽量满足它。
毕竟付钱的人是客户，而不是你。
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