如何有效反馈（3）- BIC

在做负面反馈时，最重要的是做到“对事不对人”，BIC工具就是为解决这一问题的工具。

B：Behavior（行为），要说事实而不是说观点。观点是你的看法。比如例如：你最近工作状态不好。我觉得你工作不够投入。工作怎么总迟到？这都是观点。什么是事实呢？比如员工迟到这个事。你可以说“公司要求九点上班，你是九点十分才到的吧”。

I：Impact（影响），这种影响是短期的，局部的。比如员工没有按时完成任务，导致项目延期，整个团队受到了损失，要一起加班，谈及这一部分可以警惕员工之后注意；

C：Consequence（后果），后果指的是长期后果，比第二部分的影响更为深远。不能只谈公司（团队）的深远影响，而要尽量和员工本人的长期发展挂钩，让对方清楚这些失误关系到他自身的核心利益，只有这样才能真正引起对方的重视。