从传统产品到网红产品，你差一个互联网运营

        群里看到的段子：“十条抖音九条重庆，我不管解放碑堵不堵，洪崖洞挤不挤人，轻轨穿不穿楼，长江索道得不得断，一颗树还是两颗树，火锅涨不涨价——只要不裹我们重庆妹儿，啥子都好说！”    

        重庆火了，抖音火了！火的还有各式各样因为抖音而爆掉的“网红产品”：从喜茶、丧茶、占卜茶到重庆李子坝洪崖洞、西安永兴坊、青海茶卡盐湖再到海底捞吃法大挑战带动的火锅店各式花样，最后还有各种香水、护肤、面膜等等……

        来看一组数据，刚过去的五一假期，全国旅游人次及消费增长与重庆的对比，重庆因为抖音的火爆，成为了名副其实的旅游网红，重庆旅游产业通过互联网运营的方式取得了突破性的成绩。

五一假期旅游数据对比（全国/重庆）

        不难发现，以上提到的这些网红产品无一例外都是传统产品或服务，那么是什么让这些产品完成了从传统产品向互联网产品的转变？

        你手里的传统产品又该如何插上互联网的翅膀实现销量的突破？

        进入正题……

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一、从网红的演变看：网红产品核心共性

        作为80后尾巴，90后前夜的我，基本经历了整个网红发展演变的过程，我简单梳理了一下，分为下面四个阶段：

        网红的演变、迭代背后其实是硬件和软件及互联网技术的升级革新在推动，从拨号上网到百兆光千，从“聊天室”到微信，从论坛BBS到微博、公众号、知乎等，从文字到图片到声音再到视频，我们发现，每一代技术升级，都为用户提供了更多的“参与”场景，更便捷的“参与”路径，更有趣的“参与”方式。

        上图中是抖音成都用户的留言，用户有强烈的意愿参与进来。

        如今互联网为用户创造了众多输出场景，同时也是为产品创造了与用户交互的场景，你的产品能否成为下一个网红产品

       关键点是：你能否能创造或寻找到合适的平台，与你的用户产生深度的互动。

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二、从小米手机运营看：网红产品该如何与用户建立关系，建立何种关系。

        说到这里，很多朋友可能会说，传统产品怎么跟用户互动嘛，玩抖音我又不会，产品又不适合。其实抖音只是个例子，抖音上火的产品毕竟只是爆款，爆红，并不一定适合所有的产品。

        我们再来看一个例子，手机行业算是传统行业吧，我们看手机行业的网红——小米。

        雷军曾经说过，互联网运营思维最最重要的是：“借助互联网直接面向消费者的优势，让数百万人跟着你一起干！”

        我找到了小米内部用户运营的架构流程，分享如下：

小米粉丝经济的基本体系

Part1：分区版主

分区版主

        如：QQ群、微信群、社区论坛，维护社群制定相关考核指标，如发帖数、答复数量、新增人数等；建立社群价值观，引导用户自分享，分权给用户实现社群自运营。

Part2：兴趣小组

兴趣小组

        专向用户输出有价值的信息，并负责用户问题解答，用户使用体验和意见收集。

Part3：明星米粉计划

明星米粉

        每年对一些忠实用户，配合线上线下活动进行包装，转化成口碑营销。并提供给用户实际的利益反馈，如企业工作机会推荐，实习背书等。

Part4：PR小组

PR小组

        整合PGC和UGC的优质内容，多平台多渠道，投入资源进行布放和范围化输出，进一步对口碑营销进行发酵，让用户变成发烧友，变成公司的PR。

（PGC：机构产出内容；UGC：用户产出内容；PR：公共关系，引申为公共关系推广维护，市场品牌推广）

总结下小米运营的5个核心点

        1、借助互联网的广阔平台，直面消费者，与消费者建立最直接的联系。

        2、利用社交媒体，输出小米的价值，这个价值包括小米自己产出的价值，也包括用户在小米构建的平台产出的价值，让小米用户最大限度在社交媒体领域获得尊重感。

        3、按照用户的思维做硬件，小米构建的用户直通渠道，收集到大量的产品使用意见，反向推动产品的研发，同时明确告知用户你的意见已经被采纳。

        4、建立用户的价值网络，小米向用户输出价值的同时，用户也向小米反馈价值，用户之间也相互沟通，输出价值。

        5、让陌生人变成关注者，让关注者变成消费者，让消费者变成支持者，让支持者变成拥簇者。

        小米就是通过以上方式，让用户参与进来，让产品与用户建立起深度的关联性，也许这就是将传统产品转变为互联网产品甚至是网红产品的路径。

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三、那么，互联网运营到底是什么？

        从上面两个部分的案例我们可以发现，想要使一款传统产品转化为互联网产品，甚至是网红爆款产品，我们需要赋予产品互联网的属性，暂且称这个过程为产品的互联网化。

        那么以完成产品的互联网化为目标，而采取的一切干预手段的过程，我称之为互联网运营。

        过程分为以下几步：

        1、建立用户与产品的链接：通过互联网让更多用户更有效率的连接到产品，我们可能用到的手段包括，内容运营、活动运营、渠道运营。

        2、让用户参与进来：通过互联网让用户参与进产品的各个环节-设计、生产、传播、销售……我们可能用到的手段包括，内容运营、活动运营、用户运营。

        3、构建产品与用户相互深度的价值关系体系，这里我们将用到用户运营。

        4、产品围绕用户的输出进行持续迭代，使之更能满足用户的需求，这里需要运营将用户的想法与产品同事进行友好的沟通。

        理解了什么是互联网运营，网红产品离我们还会远么？

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四、通过互联网运营，实现传统产品向网红产品转变的核心是什么？

        刚才我们有提到，互联网运营中的四大手段：

        内容运营，活动运营，渠道运营，用户运营。

        1、内容运营的目的是将产品价值、公司价值对用户做出输出，并获得用户的关注，进而获得用户的认可，对用户产生吸引。用户会想：“咦？这个产品（活动/公司）好像还蛮有意思，要不我去看一下？”

        2、活动运营其实我理解还是内容运营的深化，区别在于内容运营更常规化，而活动运营则是以公司阶段性目标为导向，将内容集中化向部分用户输出，力求达到某一个很具体的效果。

        3、渠道运营的目的则是力求在尽可能降低成本的情况下，让更多的用户在不同渠道上都能看到你。

        分析以上各个手段的目的不难发现：让更多的用户看到，让更多的用户感兴趣提高转化率，在某个阶段爆发式的让用户获得你的消息……都是围绕用户来的，所以“用户运营”这个概念从广义上来说应该包含以上三个运营手段。

        用户运营才是互联网运营的核心，是你的产品是否能成为一款互联网产品，是否能成为网红产品的关键。

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五、总结，将一个传统产品进化成为网红产品的路径

        能看到这里的朋友都是真爱，不要忘记点赞和留言评论，我的微信是lance4235，欢迎各路豪杰不吝加我，没事一起唠唠嗑，初次写文有点唠叨，各位看官见谅。

        通过互联网运营，将传统产品打造成网红产品的路径如下：

        1、寻找产品的闪光点，输出给用户，重点是与你的用户一起寻找，请问多久没有跟用户坐下来聊聊天了？

        2、结合产品形态和特点，在互联网上为用户创造或寻找一个便于发挥的平台和机会。最好还能制定相关标准，简化流程，让用户用最方便的姿势输出价值。你的平台可能是抖音、微信群、知乎或者其他或者全部。

        3、构建属于你产品的用户局域网络，在这个网络里，价值流向三足鼎立：产品对用户—用户对产品—用户对用户，相互之间不断迭代，产品与用户一同成长。

        4、请务必帮助用户扩散输出他们创造的价值，让更多人看到，让更多人认可，让愿意为你的产品输出价值的用户获得最大的社交尊重。

        

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    最后希望我们的产品都能成为网红产品，获得用户真正的认可；

    做到这一点，一定是从我们真正的关心用户、尊重用户开始。

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