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买柯基经历(3):艰辛维权路

买柯基经历(3):艰辛维权路

作者: 苏醒玫瑰 | 来源:发表于2023-06-11 09:31 被阅读0次

文接上回,讲到上周四,说是狗狗到了附近的托运站点,让我去取。我让站点的人拍视频发来,一看,这哪里是我的狗,简直天差地别!于是拒收。

可卖家仍一口咬定,那就是我选的狗。

然后我便开始了艰辛的维权之路。

先找到淘宝客服。线下交易他们也没有办法追回,但是可以敦促商家与我协商退款,另外,从淘宝引导到线下交易,也属违规。

可是等了两三天之后淘宝给我的答复是他们联系不上卖家,然后给我发来了一条短信:

【淘宝网】亲爱的会员,您好,关于您反馈诱导您以红包的形式进行线下交易问题,淘宝交易一定要通过平台拍下订单并付款,这样可以保障您的资金安全,线下交易,脱离了淘宝网平台的保护,存在很大的风险;钱款追回的概率较低。如果您已经产生了资金损失,建议您立即尝试报警追回,平台将积极配合警方处理,淘宝平台祝您工作顺利,生活愉快!

在淘宝查到那个宠物店的注册地址是海口,于是拨打了海口的12315消费者投诉热线和12345政务服务热线,结论是:经查,那个企业是虚假注册,相关部门会把它加入异常经营名录,而对于我的损失没有任何办法和交代,建议我报警。

于是打了海口110,举报诈骗。110说你先打下12348法律服务热线,看看这个是不是应该找110。

于是又打12348,得到的答复是,这属于民事纠纷,只能向法院起诉。

折腾了一圈,没有得到任何结果。

我正在想要不要向法院起诉,这个时候那个卖家主动联系我协商退款事宜。我认为他们是自己良心发现的可能性不大,不知是哪方督促的。

令我哑然失笑的是,他一开口竟然还责怪起我来了:“姐,那天你没有去取狗呀?要不是托运站点告诉我,我都不知道你没去取,狗狗在那儿待了两天都快死了,小狗太可怜了,你要是不要我就运回去了。”

我那天已经明确跟他说了,那只狗不是我的,我是不会去取的。而且我担心狗狗一直被放在儿没人管,还提醒他好几次,如果那狗还要,就自己跟站点联系运回去,毕竟狗狗没有错,也很可怜。现在居然倒打一耙,好一个演戏的高手!

推卸了一会儿责任,或许他觉得这样脸面上挽回了一丝丝光彩,显得自己不那么像个骗子?

然后说如果不要了可以协商退款。我当时买狗付了1800,他只愿意给退1500,而且仍然一口咬定发来的就是我那只狗,真是“煮熟的鸭子肉烂嘴不烂”。

不想再继续纠缠消磨时间和精力,于是我同意了他给的方案,而且违心地承认是因我“个人原因”申请退款。虽然内心虽充满愤恨,但还是为五斗米折了腰(就像有些公司,不管员工是因为什么原因离职的,《离职证明》上一定是“个人原因”,不然不给你开)…

至此,第二次买柯基正式宣告结束/失败。难道我真的就跟柯基无缘吗?

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