2015年8月，我来到首都某监狱，成为一名监狱管教民警。
记得刚成为一名基层管教民警的时候，很是不适应大队的工作环境，那时的自己对于如何直接面对服刑人员还没有什么准备。十九年的学生生涯让自己面对复杂的人性时显得过于单纯幼稚，在工作初期屡屡受挫，个人没威信、说话没人听，有时甚至会被服刑人员当众顶撞让自己下不来台。渐渐地，自己产生了畏难情绪，“不敢管、不会管、不愿管”成为自己当时的写照。
虽然也有同事领导不时向自己传授一些服刑人员管理工作的经验技巧，但俗话说“教的曲儿唱不得”，要想真正扭转现状，还需要自己从实践中探索领悟。
转变从两件小事开始。
记得第一件小事是在我某个值班的晚上，一名服刑人员突然找我想向我咨询法律问题。原来在此之前我曾经无意中和其他服刑人员说起过自己有过七年学法经历、通过司法考试的知识背景，这名服刑人员从别人嘴里得知这个消息后便抱着试一试的想法来找我咨询。他的问题其实很简单，就是想问问如何继承老人财产的问题。我就用比较通俗简单的语言给他讲了讲法定继承和遗嘱继承的区别，顺便告诉他如果想稳妥地继承老人财产的话，可以让在老人去世前先订立遗嘱，然后经公证机关公正，这样继承遗产就不会存在太大问题。没想到自己十几分钟的讲解竟让那么服刑人员对我十分感谢，并且之后每次见到我都十分热情尊重。
另一件小事也是发生在我一个值班期间的晚上，那天晚上我组织服刑人员在大厅看电视，看得刚好是一部有些雷人的抗战神剧（类似于“手撕鬼子”的那种）。因为自己是一个历史爱好者，对于中国历史尤其是抗战史了解的比较多。看着电视画面中那种雷人的桥段实在看不下去，于是在一集电视剧播完的间隙给在场的服刑人员简单讲了讲抗战时期中国军民惨烈抗战的一些小故事，包括淞沪战场中央军德械师与日本精锐师团的血肉拼杀、中条山之战“1:28”交换比的惨烈失败以及中日军队几种常见装备的性能比较等内容。结果让我没想到的是，不到二十分钟时间，我的介绍竟被在场服刑人员三次热烈的掌声所打断。看着服刑人员略带炙热的眼神，我的心似乎也被什么东西触动了一下。
于是，在那之后，我开始陷入沉思：到底是什么让我看似无足轻重的举措却在服刑人员心中产生如此正面积极的影响？我身上又有哪些资源可以让自己继续扩大这种在服刑人员当中的正面影响，提升个人威信？
其实，我的行为之所以会在那名服刑人员当中产生积极的效果，关键还是他个人对于知识巨大的渴望和需求。正是他们自身法律、历史知识的匮乏才使得我的解答、介绍对他们意义重大。就拿那次法律咨询而言，对于一个被严格管理的服刑人员，他的请求能够被作为管理者的、且是全队唯一一个具备法律职业资格的民警毫无阻碍地予以认真详细的解答，这种出乎意料的收获大大增加了他对我的好感。
需求决定价值，需求越大，你能提供的资源的价值也就越大。同时，资源的稀缺性更会增加资源的价值。这也是“物以稀为贵”原则的一种体现。这也就不难理解当服刑人员听到我对抗战时期一些史实或生动有趣、或慷慨悲壮的介绍后热烈鼓掌的现象了。
那么，服刑人员有哪些需求？我自身又有哪些资源可以满足他们的需求？如何能够更好地发挥自身的优势呢？
通过了解不难发现，服刑人员绝大多数文化素质偏低，基本以初中小学文化为主，45岁以上的服刑人员当中还有不少文盲存在，高中学历在服刑人员当中便可以算的上高学历，大专及以上学历绝对是凤毛麟角。因而，服刑人员往往缺乏基本的文化知识储备，对于专业的历史、法律知识更往往是一无所知。虽然失去自由，但他们对于美好生活向往的权利并没有被剥夺，他们同样渴望拓宽自己的视野、提升自己的品味，遇到涉及切身利益的法律问题更是希望能够得到专业的解答。
他们所需要的，正是我所拥有的。作为一名学法七年、通过司法考试的法科毕业生，我拥有较为专业的法律知识背景；作为一名从小酷爱读史的历史爱好者，我有着较为广泛的历史知识储备；同时，作为一个喜欢沉浸于文字意境之美的文学粉丝，我对一些经典诗词文章也有着一定的见解。我所需要做的，就是要扬长避短，充分发挥自身在文化知识层面的优势，与服刑人员的日常管理教育工作相结合，针对不同类型服刑人员的具体需求，运用服刑人员喜闻乐见的形式对他们进行教育引导，建立信任关系、提升个人威信、打破工作僵局。
想到就要做到，最终将会得到。于是，我开始有意识的在服刑人员当中宣传自己的法律专业背景，为有需求的服刑人员开展无偿法律咨询服务。同时，利用班会、晚讲评、早起规范背诵、互助点课等各种时机对服刑人员讲解历史文化法律知识，讲解时也通常运用通俗易懂、风趣幽默的语言，结合案例教学法、互动式教学法进行知识解读，增加服刑人员的参与性、主动性。
此外，对于我自己直接管理的服刑人员班级，我更是突出个人管理教育的知识文化色彩。在教育方面，主题班会教育以各种知识介绍为主，例如鉴赏一些经典古诗词、讲解一些影响深远的司法判例、探讨一些人生哲理问题，通过我的讲解和服刑人员的探讨，激发服刑人员对于个人处境的反思；团体活动则以绘画为主，通过围绕某一主题鼓励服刑人员自由绘画，展现他们内心的真实状态，进而有针对性的进行引导启发。在日常规范管理上，我也本着奖优罚劣的基本原则开展工作，只不过奖惩的后果在日常计分加减的基础上增加变成了书籍、报刊、字帖等内容，对于规范优异的，除了增加日常计分外，还对其奖励如《读者》、《北京青年报》之类的期刊报纸以及字帖，增加他们的学习热情；对于违反规范管理的服刑人员，则在扣减日常计分的基础上，视情节轻重给予抄写规章制度、取消参加班会、团体活动及休闲活动资格的惩处。
随着相关举措的开展，渐渐地，我发现自己与服刑人员中开始有了一定的信任基础，自己的话越来越多的服刑人员会认同和接受，工作僵局逐渐打破，工作效果开始出现。我所管理的班级在十九大安保前后曾经连续11周、累计14周大队综合评比排名第一，并获得“所级优秀班组”称号，而我个人也获得局级“十九大安保先进个人”荣誉称号。
当一个人抛开身份的结缔敞开心扉用爱去包容、帮助另一个人时，另一个人能够真切的感受到来自对方真诚的气息，并且或早或晚予以积极的回馈。在这个过程中，每个人都会找到自己的价值和意义所在。
工作中，每个人都会遇到这样或那样的困难，困难并不可怕，关键是我们要懂得冷静分析自身优劣，扬长避短，结合工作实际需求，发挥自身优势特长，寻找适合自己的在工作中的兴趣点，制定切实可行的计划，从小事做起，稳扎稳打，积小胜为大胜，最终摆脱困境、实现逆袭。
愿工作中每一名遭遇困境的人都能够发现自己的价值，扬长避短，走出精彩的步伐。
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