疫情当前，爱彼迎裁员比例达25%，中国移动“变相裁员”45岁以上员工，网易大规模员工优化等等。诸多巨头纷纷裁员，众多中小企业更难。面对成本压力，裁员优化成为了企业生存发展绕不开的话题。
然而，解除劳动关系是劳动争议纠纷的超级雷区——80%以上的劳动纠纷都发生在离职阶段。
老板希望与员工解除或终止劳动合同，HR难免要面临与员工进行离职谈判问题，但在这项工作要面临的问题也不少：
如何让离职谈判合理合法？
谈判中有哪些要特别注意的沟通细节？
什么时间、地点谈判好？应该提前准备什么材料？
十分钟时间，让你更深入地了解离职谈判！
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一、离职谈判的基本事项
离职谈判听起来简单，但很多朋友其实对这项工作有误解，给大家普及一下吧！
1
离职谈判的时间
大家可能有疑问，“我和员工谈解除合同，还需要挑时辰？”
其实，时间不同，结果不一样。在时间上，尽量选在下午1点-2点，这个时间段人比较疲惫，能量较低，在这个时间段跟员工谈，企业能够掌握更高的主动权。
谈判时长一般不要超过半个小时。能够在最短的时间内达成一致意见，在任何一场谈判中效果都是最好的。如果谈话超过半个小时，双方一般就会陷入拉锯战。对于企业来讲，时间越长越难以找到好的解决方案；而且也很容易触及员工的警惕线，使他处于戒备状态，使双方谈判处于胶着状态，不利于双方快速协商解决问题。
日子的选择也是非常重要的，做一个有温度的老板或HR千万别在员工的生日、法定节日等对员工有纪念意义的日子进行谈判，否则员工心凉如水，谈判结果也可能凉凉……
2
离职谈判的地点选择
建议不要在员工的办公区里谈，尽可能选择开阔明亮安静的空间，如有落地窗的会议室、公共天台或安静的咖啡厅、茶馆等，以便开启一场高效谈判。尽量不要选择嘈杂的环境。
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离职谈判前应该准备这些材料
谈判前需做好充分准备，才能知已知彼，百胜不贻，建议提前准备好以下4类材料▽
①离职员工的人事档案及基本信息，如工作年限、工资基数、福利待遇、社保情况、工作内容、竞业限制、服务期、奖惩情况、医疗期、年休假、公司财务、离职前12个月平均工资等。尽量以书面资料呈现，避免在谈判之时因为缺乏基础信息依据与员工产生矛盾。
②检索及梳理与该员工情况相关法律规定或案例，如是否需要提前30天书面通知？是否需要支付代通知金？员工离职前12个月平均工资是否超过法定标准？是否需要对员工进行竞业限制等。
③提前准备好解除劳动关系协议。依据上述所掌握的员工的情况以及老板或HR同意的底线条件，提前准备好解除劳动关系协议，双方一旦协商成功即用最短的时间签订协议；避免员工离开谈判桌后反悔，功亏一篑。
④准备好录音笔或在有录音功能的会议室中谈判。离职谈判中的录音录像特别重要，可以作为直接、强有力的证据保护企业的合法权益，避免员工与企业签署解除协议并结清债权债务关系后，又以企业欺诈、胁迫其解除劳动关系为由，主张双方签订的解除协议无效并提起劳动仲裁。同时也要注意：不论是录音还是录像都要事先告知员工，规避可能出现的法律风险。
二、解约方案的制定
常见的解约方案包含以下几类：
企业想要跟员工进行劳动关系解除或辞退的时候：
首选的方案一定是协商一致，它适用于所有的人群；
第二个是劳动合同的终止，这也是可以单方终止的，它适用的是首次签订固定期限劳动合同到期的情形；
第三个是员工严重违纪的解约，这种情况下风险相对较低，当企业的员工手册和规章制度都相对完善和规范的情况下，这个解除情形也是优先适用的；
接下来是不胜任工作解约和客观情况发生重大变化，这两种情况对企业来讲，解除的难度和要求都会更严苛一些。
三、离职谈判的操作技巧
接下来我们说一下离职谈判的技巧，所有的谈判在过程当中都是伴随着利益交换和妥协让步的，而且它是循环往复不断交替的。谈判的本质实际上是沟通，在沟通时最重要的并不是我们说了什么，而是对方get到了什么，收获了什么。
这里跟大家分享一个非常有用的谈判理论，叫谈判的三要素：主张、目标和利益，可以用一张图片展现▽
简单概括一下，在辞职谈判这件事上员工与企业的主张是有冲突的，公司想要达到的是通过与员工解约，更好地实现组织结构优化；员工的主张是不想与公司解约，但本质上其目标可能是想获得更多的补偿。
在谈判的过程当中，我们要尽可能的去探究员工说的背后到底真实的目标是什么，目标比主张更为重要。
在这里给大家三点建议，“不纠缠主张”、“探究目标”、“说服接受利益”，其中最重要的核心还是利益，利益关系分为3个类型：共同利益、利益冲突和不同利益。
分别给大家介绍一些如何去处理好这几类利益关系。
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共同利益
共同利益是谈判过程中最重要的。在离职谈判时，我们要不断去强化共同利益，因为毕竟谈判现场是一个冲突对抗的感觉，那么越是在谈判陷入僵局，没有办法继续进行下去的时候，越是需要不停的反复的去强调。
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冲突利益
冲突利益是谈判中很难的一个问题，涉及到全面博弈，这里有两个概念：一个是底线，底线是双方谈判的临界点，对于公司来讲是这一场离职谈判最多愿意给多少钱，对于员工来讲是最少可以接受多少钱。
另外一个概念叫最优替代方案。替代方案指一旦谈不成，员工会去打官司，提起劳动仲裁。所以员工会想如果他去打官司，他得到的和他要付出的成本之间平衡之后，最后他能拿到多少。那么对于企业来讲，最坏的结果可能要支付多少和现在我们谈判多少钱就可以解决。其实大家是在这样一个替代方案的比较和平衡的过程当中去确定自己的底线。
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不同利益
第三个是不同利益，不同利益指对对方有利，与我方无害，所以在谈判的过程当中，是一个非常好的使用的筹码，可以帮助我们去跟对方进行一些其他利益的交换。
离职谈判是一门技术活，天时、地利、人和三个条件缺一不可。希望以上内容可以更好地帮你处理好离职谈判问题。
作者：太和顾问
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