作为一个网络事件，我无法还原事情的本身，但有一点是确定的星巴克存在傲慢这件事确实发生过。
这是星巴克第1次出现这个问题了，之前在本土他就出现过歧视两名黑人遭到大面积抵制，甚至到了关闭店铺的地步。
而这次甚至到了这样的一个境界，我不知道是什么样的一个优越感，导致了这样的事情。
如果你真的了解咖啡的话，你会知道星巴克根本都不算高端咖啡品牌，它在本土只是一个小众,买一杯咖啡只需要几美分的速溶型的咖啡品牌。
但自从来到中国境内以后，他整个把自己打造成一种高端人士才能喝的一个品牌。
有一阵子去星巴克喝着咖啡，拿着电子书或者是苹果的笔记本，就有一种小资的生活状态。也成为了网红的打卡景点。
星巴克在中国彻底改变了属性，把自己摇身一变成为一个高端的品牌，售价不低的咖啡，甚至会有更高端更贵的系列，现磨咖啡这样的。
但近几年星巴克真的还是那么好吗？其实不然很多外国品牌和国内品牌对星巴克进行夹击，造成了星巴克在销量上不再是那么的好。但他给自己的定义还是没有改变，导致了这件事情的发生。
说白一点就是没有认清自己的定位，他把自己的定位太高了，结果是自己把自己坑了。
我觉得这一定不是最后一件的，如果她不改正的话，不认清自己现在形势的话他还会发生，因为他都是认为在中国自己是一个高端品牌，永远无法认清自己，其实就是一个卖咖啡的这件事情，他把咖啡变成了一种营销手段，把普通的咖啡变成了一种高端的象征，所以才会有这样的事情发生。
从星巴克官方的发言来说，其实没有正式的一个道歉函，只是聊了写了几句他们会处罚员工这个行为，但我认为这不单单是这个员工的问题，而是星巴克整个企业的问题，我觉得星巴克可能要到头了。
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