迈入智慧零售时代，云集品提供消费新体验
零售是人类最古老的业态之一，伴随人类文明产生。中国零售业的发展，正从" 追随者 " 转变为 " 引领者 "。商务部的数据显示，2017 年，中国零售业持续回暖，迎 5 年来首次双增长。全国重点监测的 2700 家零售企业，从销售规模增速到企业盈利能力实现双增长——营业利润和利润总额分别增长 8% 和 7.1%，比上年同期加快 6.5 和 11 个百分点。
在科技和信息技术的催化下，零售行业如今面对日益激烈的竞争格局和千变万化的消费需求，传统零售商也正积极考虑转型升级，部分领先的零售企业已着手应用包括人工智能、物联网、大数据在内的前沿科技。新技术的加持，赋予了传统零售业“智慧”发展的能力。
无人便利店、无人货架等新型的零售业态层出不穷，" 智慧零售 "、" 新零售 "、" 无界零售 " 等新思潮争相斗艳，自动支付、图像识别、人工智能等多个领域的新科技轮番袭来，零售业正在进入一个新的时代。
线下智慧门店大力布局
随着移动互联网的发展，人们“买买买”的习惯从线下搬到了线上，线下实体零售受到了前所未有的冲击。零售现阶段的困局，从更本质的问题上来说明，源于工业革命以来，传统零售企业的粗放模式已无法匹配新的消费需求。零售需要的是一场变革，一场主动的、自发的、利用科学技术的变革。
但无论如何变革，最终目的都是为辅助实体零售的发展。2017年3月9日，在全国政协十二届五次会议第二次全体会议上，苏宁控股集团董事长张近东，做了题为《大力推动实体零售向智慧零售转型》的发言，明确提出未来零售就是智慧零售。其含义就是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。
面对行业的发展趋势，各大零售企业纷纷开始线下智慧门店布局，比如永辉超市开发了一些微信小程序，通过打通线上线下消费场景，创新消费体验场景，使用最低成本最高效率的方式获取用户数据，帮助永辉认识用户是谁，与用户形成互动关系。再比如前海云集品（全称“深圳前海云集品电子商务有限公司”），除了线上商城发展迅速目前拥有1000万高粘度用户之外，线下运营中心的布局也作为一项重要战略被重点关注。目前的运营中心能够精简商品流通环节，大大提升商品的流通效率，协助线上对无法精准识别的消费者信息进行智能化数据采集，协助商家从大数据中挖掘客户的需求，根据目标人群提供定制化营销方案。
借助AR和VR技术，满足个性消费需求
所谓的智慧零售，就是运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、物流、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。
此时，AR和VR技术的发展能够恰如其分地满足消费体验的高要求。对传统零售企业来说，AR本身形态新颖有趣，能为企业引流。互联网企业为了满足消费者，一直在致力于将线下场景线上化，借助手机呈现线下氛围。曾经的文字、图片、短视频、直播的演进都是在为这一目的加码。AR能让消费者“看得见，摸得着”产品，令人耳目一新。而VR凭借其丰富的感觉能力与3D显示环境成为了理想的娱乐体验工具。
可以说，AR和VR技术必将成为提升用户零售消费体验，推动智慧零售全面落地的利器。像闪耀美国 CES 的苏宁无人店，能够充分运用人脸识别和智能技术，实现 " 无停留、无感知 " 付款出店，购物者正常步行速度通过付款通道即可实现付款。这一技术也将在接下来运用在前海云集品的线下运营中心里，再结合VR游戏、AR场景等体验的探索，凭借有趣的互动来吸引用户，更大程度提高顾客留存率，为线上销售做引流。
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