《水平思考法》

作者: 李瑞_爱分享 | 来源:发表于2019-02-16 12:44 被阅读80次

作者:【美】保罗.斯隆

出版信息:电子工业出版社   2018年5月 

分类:创造性思维-研究

图书封面

这是一本关于创造性思维,激发团队智慧的方法、工具类书籍。虽然可以看出有拼凑之嫌,但整合了一些非常有用的思考方法和引导技术,值得希望提高创新思维,打造创新团队的读者一读。

本文重点摘录思考方法和工具,忽略其中构建创新环境和领导力的部分。


什么是水平思考?

水平思考是从根本上找到新的问题解决方法——从侧面而不是从正面——的一套方法和技术。

创造性思考和水平思考的区别在于引入任何一种新的商店和引入一种全新的购物方式之间的区别。

(水平思考)鼓励质疑自己的假设,通常通过提问技巧和想象力,从新的角度来解决问题。

我想,水平是相对于垂直而言的,意为看到解决问题的更多选择,而不是就问题谈问题,一条路走到黑。

我们为什么无法做到创新?

有时候,我们构造问题的方式包含一个假设,这个假设阻碍我们解决这个问题。

越是有经验的人,越是有可能假设结果。

提出基本问题发现这些假设:

1)假设自己是个完全神外人,问“我们为什么这样做呢?”

2)将情况简化为最简单的组件,以便将其排出在环境之外。

3)用不同的方式重述问题。

质疑所有人都认为理所当然的事情,认为不能被破坏的规则,认为固定不变的参数,这是很重要的。

慢下来,不断的提问,才能充分探究并找到更多的解决方案和更有创造性的解决方案。

阻止我们创新的是我们根深蒂固的假设,我们需要找到它,提出质疑,寻求突破。质疑能力也是提问能力。

惯性思维

从质疑“如何”的问题开始,通常是有用的。

找到了可以打破的假设,然后呢?创新想法从何而来?

创新想法的来源

1)多角度:我们要强迫自己用不同的视角来看待事情。(顾客的、产品的、供应商的、竞争对手的...)

2)重构问题:强迫自己重构问题,打破其组件并以不同的方式来组装。重构问题的一个好方法是画出关键术语和产生尽可能多的视觉上的练习。(思维导图)

3)反过来做:如果你目前的计划和策略不起作用,那就试试做完全相反的事情。(linux不同于windows的地方在于任何人可以查看源代码,创造了开源运动)

4)组合想法:绝大多数新想法并不是原创的,而是来源于其他东西。组合越奇怪,出发的想法就越有原创性。(3M公司发明便利贴,胶水+书签)

5)换个环境:将一个环境中起作用的想法用于另一个环境中。从其他环境中获取想法并根据自己的情况对这些创意进行修改,是实施新解决方案的最佳途径之一。(植物毛刺与魔术贴的发明)

6)改变规则:如果你能找到一种方法来改变游戏规则,使其适合你而不是你的竞争对手,那么这种改变将使你获得独特的优势。(足球可以用手,出现英式橄榄球)

这些方向为我们进行创新思维提供了参考。但真正解决问题,并不是只有创新想法就能够实现的,需要有建立在充分的分析基础上,海量的想法作为支撑,科学评估给予保证,以及大胆尝试进行验证。

不同视角的问题工具:

六个仆人:分别从5W1H,6个问题的正反两面提出问题。如:什么是好的客户服务?什么是不好的客户服务?

5W1H模型

问题出现了,如何分析?

当问题来临时,我们下意识采取的行动可能不是最好的。由于对问题的认识不足,我们可能会发现自己目标是错误的。

最好的方法是遵循这个计划:

1)分析问题;

2)优先处理关键问题;

3)一次关注一个关键问题;

4)为这个问题产生许多想法;

5)评估和选择最好的想法;

6)为该主题实施一个或多个想法。

分析工具有:鱼骨法、为什么为什么法、莲花法(具体可以去百度)

鱼骨图

产出尽可能多的想法

几乎所有问题都有多种解决方案。

为了真正具有创造性,你需要产生大量想法,然后细化这个过程,对其中的几个想法进行试验。

想法的质量并不会因为数量的增多而下降——通常后来的想法是更好的,可以从中构建出真正水平的解决方案。

创新是一个持续改进的过程,有时是多次失败的反复试验,最终获得成功。

高效水平思考的一种技术是引入随机。随机的输入迫使我们从新的角度开始。你可以用随机的图片、物体、歌曲或散步引入头脑风暴的刺激。

头脑风暴工具:

1)问题参数不应太详细,否则可能关闭思考可能性;

2)时间不应过长,30-45分钟最好;

3)团体最佳规模6-12人;

4)想法无论多离谱都不应被批评,抛弃;

5)越多想法越好;

6)对每个想法进行编号,并充分展示;

7)分类收集、合成想法,通过投票选出。

头脑风暴的一些工具:

1)重述问题:每个人重写这个问题,这些不同的视角可以成为头脑风暴的触发器。

2)明喻:我们的问题就像...,通过明喻类比,作为头脑风暴的起点。

3)反转问题:从反面思考问题,然后反过来做。

4)想法卡片:拿到两张卡片,结合起来形成一个新想法,三张...

5)包裹传递:第一个人想法必须荒谬,第二个人在此基础上产生另一个疯狂的想法;第三个人结合前两个想法,离谱但给与足够资源可行;第四个人根据三个想法构建一个新颖而可行的想法。

引入随机的工具:

1)随机词:根据随机词思考问题的其他解决方案,给大脑一个新的起点;

2)掷骰子:随机组合一组选项,然后提出创意方案;

3)连续整合:第三人整合前两人的想法,然后继续。

对想法进行评估,选出或组合出最优的那个

一旦产生大量想法,你应该缩小它们的范围,选择标准可以用NAF,即是否新颖(noval)、有吸引力(attractive)和可行(feasible);另一种方法是让每个人给清单上的想法进行投票。

门控过程:将想法流入漏斗口,通过一系列门。门控过程决定哪些想法进行下一轮(放),哪些不能(杀)。门的数量取决于产品的复杂程度和开发成本。

工具:

如果...会怎么样:对问题提出各种解决方案,然后对假定适用于问题的规则和边界进行测试。

六顶思考帽工具:

六顶思考帽,通过强迫大家并行思考,克服了会议上的从众心理。

关键规则是:每个人都必须同时带上同一顶帽子。

1)白帽子:信息帽,给予更多的信息和数据帮助分析想法;

2)红帽子:情感帽,说出这个想法对自己的感受如何;

3)黄帽子:乐观帽,必须说出这个想法的好处;

4)黑帽子:悲观帽,必须指出缺点和劣势;

5)绿帽子:成长和可能,建议如何改进;

6)蓝帽子:检查过程是否正常进行,讨论是否能以最有效的方式使用该方法。

六顶思考帽

想法需要被尝试,不断完善

检查一个想法的最好方法就是尝试一下。

实施优先级四象限模型(实施难易程度、影响程度)

最容易实施、影响最大的那个想法将被优先实施。

这本书的附录A非常有价值,提供了大量工具和方法,具有很高的实用价值。

以上引用全部来自原文,只做了语序微调和用词简化,为避免误导,建议查阅原文。

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