“所谓情感账户，储存的是增进人际关系不可或缺的的“信赖”，也就是他人与你相处时的一份“安全感”。能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。反之，粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等，会降低情感账户的余额，到最后甚至透支，人际关系就要拉警报了。”——《高效能人士的七个习惯》
今日阅读收获：
1.人际交往的六种模式
利人利己（双赢）：生活是合作的舞台，而不是竞技场。世界之大人人都有足够的立足空间，他人只得不是自己之失。
损人利己（赢/输）：我赢就是你输，或者你赢就是我输。竞争和比较会强化这种想法。“谁说了算”在竞争激烈和信任薄弱的环境里非常必要，但是竞争的场合远没有合作的场合更多。
舍己为人（输/赢）：做好人，不是放弃就是退让。但是结果是压抑的情感有一天会爆发，甚至会造成精神疾病。很容易在赢/输模式直接摇摆。
两败俱伤（输/输）：双方如果都固执己见，最后一定是两败俱伤。为了报复不惜牺牲自身利益，不够成熟和不能掌握自己人生方向的人，才会这样。“损人不利己”就是这种情况。
独善其身（赢）：只在意自己的利益无损，不在乎别人。
好聚好散（无交易）：道不同不相为谋，双方坦诚相见，留有退路，会轻松无比。
2.双赢思维的五个要领
双赢品德：诚信（信守承诺，明确价值观）、成熟（在表达自己的情感和信念的同时又能体谅他人的想法和感受的能力，是产出/产能的平衡的深度表现，敢拿到金蛋，也愿意喂养大鹅）、知足（相信资源充足，人人有份）。
双赢关系：信用，让情感账户富有。
双赢协议：绩效协议或者合作协议。让纵向交往转为水平交往，由从属关系转为合作关系，上级监督转为自我监督。需要明确：预期结果、指导方针。可用资源、任务考核、奖惩制度。
双赢绩效协议的前提是“模式转换”，注意力要放在结果而不是方法上，但大部分都重方法轻结果。人们可以用双赢标准进行自我评估，双赢协议让人们根据自己事先参与制定的标准进行自我评估。
双赢体系：双赢必须有相应体系支撑，包括培训、规划、交流、预算、信息、薪酬等，而且要建立在双赢原则的基础上。通常情况下，问题源于体系，而不是人。
双赢过程：注重利益而不是立场，要创造出能够让双方都获利的方法，但不违背双方认同的一些原则或标准。
双赢过程有四个步骤：从对方角度看问题。认清主要问题和顾虑。确定大家都能接受的结果。实现这种结果的各种可能途径。
今日实践：
1.在教改项目中、儿子自我管理方面思考和应用双赢模式。
2.查看情感账户余额，记下有助于增加存款的感情投资。
3.找到双赢模式的榜样。
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