家长：近来，我家孩子很容易发脾气，在学校，同学不小心说他一下，孩子就有很大反应，与同学起争执；在家里，父母没有顺他的心意，他就火冒三丈，与父母吵闹，说我们不懂他、不理解他，甚至还离家出走。请问我们该怎么办呢？
珠海市帮达心理咨询有限公司首席心理咨询师曹泽能：家长您好，首先，我们要理解情绪的含义。所谓情绪，是一种主观体验与感受，也就是说，面临同一件事，不同的人会产生不同的情绪，同一个人也会在不同的环境产生不同的情绪。人最基本的情绪有三种：喜、怒、忧。当眼下发生的现象与人的预期意识相似，这时人会产生喜悦情绪，如果相反就会产生愤怒情绪，如果模糊不清就会产生忧虑情绪。您家孩子容易发脾气，说明外界事物的发生发展，不符合他的预期意识。
其次，我们要分析情绪的逻辑。情绪逻辑分三个阶段，第一阶段以某事件为因，第二阶段以人对该事件产生的情绪为果，第三阶段再以第二阶段产生的情绪为因，以对待这个情绪的态度和行为为果。
打个比方，某同学不小心误会了您家孩子，这属于第一阶段；您家孩子被误会了，产生生气的情绪，这属于第二阶段；因为很生气，人的气场就会受阻，为了让自己的气顺一点，您家孩子就选择出手教训那同学，这属于第三阶段。也许中途那同学向您家孩子道歉，但可能还不足以平息、理顺您家孩子所生的气。
接下来，我们再看那同学的情绪逻辑：您家孩子动手打了他，这是第一阶段；那同学主观体验也很不爽，因为他认为自己是无意的、无辜的，而且也道了歉，但还是被“KO”，感到欺人太甚，这是第二阶段；因为心里不爽，也有气被堵塞，为了释放这种不舒服、不平衡的情绪，因此选择了“以牙还牙”，这是第三阶段。
于是双方就会发生争执，令矛盾升级，从而形成了恶性循环，以至于“公说公有理、婆说婆有理”。当我们复盘时会发现，很明显，情绪逻辑会让一个人走向别人看来明知是错误的道路上。所以，当我们回归理性置身情绪逻辑三个阶段的时候，分别需要认真思考的是：一则对发生的事件，我们应该产生怎样的情绪？二则对产生的情绪，我们应该用什么态度去对待？三则对于产生的情绪，我们要表现出怎样的行为方式？
最后，我们要明白情绪不讲“武德”。当人滋生情绪时，会伴有同时进行的肢体行为及心理反应。在人陷入情绪状态时，其理性会大大降低；当陷入极端情绪状态时，其理性基本为零。也就是说，情绪是一种能量，该来的时候自然会来，该走的时候自然会走，不讲道理、无关修养，如同你想安慰丧失心爱之人的人不要悲伤，你想告诫中了彩票巨奖的人不要喜悦，这完全没有可能。
当两个人有矛盾、发生争吵时，其基础原因在于一方没有照顾到另一方的情绪。反之，作为调解员首先要做的不是立刻评论双方对错，而是想办法先让双方的情绪平复下来。心理咨询有一种方法叫“森田疗法”，就是顺应情绪，先让情绪感受安全舒服了，情绪就会自然放松，状态就会比较平稳，就会顺应认知与逻辑，让双方的利益互相平衡而又各取所需。
然而，不少父母的做法恰恰相反，越是在孩子有情绪时越要“谆谆教诲”，甚至企图以自己的“大情绪”去强压孩子的“小情绪”，轻则孩子会“左耳进右耳出”，重则孩子会气上加气、离家出走。这时，孩子当然会说：“这样的父母不理解我！”
建议:一是，要理解您家孩子的情绪逻辑属于一种不成熟的自我保护。当前您家孩子可能会按自己的情绪逻辑“出牌”，不会在乎别人的感受，很难对别人感同身受，但会尽可能让自己掌控与别人相处的节奏。换而言之，当别人不顺从他，或别人惹他生气时，他会采取自己认为可以的行为方式出击，甚至不计成本与后果。
二是，最大限度保证孩子和同学的人身安全，这是原则与底线。如果担心孩子再和同学起争执，要叮嘱孩子一定不涉及器械，同时提醒班主任老师多加严管；如果孩子离家出走，也要做好防范措施，或悄悄跟在他身后，或通知物业保安不要放行，不但要注意孩子别冲动，也要注意孩子别被坏人利用。
三是，不要再刺激孩子情绪，如果担心劝诫，说不到点子上，可以不说话，只需要用温情、理解的眼神看看他、陪伴他。
四是，如果可以的话，让父母或他自己离开冲突现场。例如在他的房间，父母就要及时退出来。当人离开原来情绪愤怒的现场，会适当降低愤怒的情绪点。
五是，先不要着急去处理冲突，最好先问问事情的详细过程，千万不要先入为主。要认真、耐心地听他诉说。同学到底说了什么话，会让他愤怒？他的敏感点在哪？他是怎样理解的，才会出现如此愤怒的反应？作为家长，先要感受孩子的情绪，充分理解他，理解他的愤怒不是无缘无故产生，一定会有背后原因，而不是乱发脾气。当然，也不要打断他的表达，他在叙述的过程中，也会释放一部分负面情绪。
六是，待他情绪稳定一些后，再适当与他一起分析，积极引导他。也许，他还会利用他的片面认知思维与大人“理论理论”，这个时候，我们也不需要一定强调他听从。家长可以说“站在你的角度上，你这样处理可能是不错的方式，但是不是你的‘最大利益化’处理方式呢？你或思考思考，我们改天再聊。”
七是，父母不要急于求成，心里要有一个预期。孩子的认知调整与完善，是需要一个过程的。在这个过程中，不要添加他的思想负担，不要让他产生对立的认知与情绪，要允许他表达不同意见，哪怕这个意见是明显错的。我们需要有足够的耐心与关爱，尽可能让孩子生活在一个相对宽松与理性的成长环境。
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