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连载7:职场沟通报联商---用适合对方的模式去汇报

连载7:职场沟通报联商---用适合对方的模式去汇报

作者: 丨刘杉丨培训师丨 | 来源:发表于2020-02-28 09:35 被阅读0次

    人物介绍:

    李林毕业后入职本公司华北大区行政部。3年的时间,他勤奋好学,进步飞快,但在与上级的沟通中时常会有一些不畅与障碍,以致错失了一次升职机会。在资深同事的帮助下,初识《报·联·商》,于是开始恶补功课。

    背景介绍:

    上海行政总部王总与秦副总到华北大区行政部进行工作检查,听取工作汇报。华北大区行政部张经理将此次接待任务交给李林,由其全权负责。

    李林在此次接待任务中表现良好,虽偶尔犯错,但能够及时总结及时改正,深受领导们的认可。


    本次大区会议结束时,王总宣布了一项新的任命:原任行政部张经理调往销售部担任销售B部经理,原主管赵岑升任行政部经理。

    自从赵岑担任经理后,李林发现自己的日子越来越不好过了,总是各种被虐……

    这天快下班时,李林发微信约了王舒,邀请她一起晚餐,也是希望得到这位资深同事的指点。

    王舒和李林一起到达餐厅,刚一落座,就说道:“是不是最近被赵经理折磨惨了?”

    “哎呀,王姐,您真是目光如炬,什么都逃不过您的眼睛,确实最近的工作不好开展啊。”

    李林没想到王舒把最近发生的事都看在眼里。

    “那你先说说吧,我先听你发发牢骚。”王舒知道,此时,自己最适合做一个倾听者。

    李林一听,憋了好久的话马上倾泻而出:

    “赵经理是不是故意整我的呀?我汇报工作时,主动汇报挨骂,不主动汇报也挨骂;交待给我一项任务,恨不得马上就要见到结果,天天把我叫到办公室问进展;

    我对工作的建议他一概听不进去,全部都要听他的,无论他说的对还是错;还有,我的PPT是大家公认做的很漂亮的,他居然说我的颜色用得不好,这不是吹毛求疵吗!我太难了……”

    王舒笑着说:“是不是觉得赵经理不像张经理那样容易相处?”

    “是呀!以前每次去汇报去请示,张经理都会耐心解答,而且还对我有问题主动请示表示肯定;

    现在每次去请示工作都骂我:自己不会动脑子想吗?怎么什么都来问?!可是你隔几天不去汇报请示吧,他又把你叫到办公室,问你这几天都干嘛了,不来汇报工作是不是没干活……”

    李林言语中透露着委屈和愤慨。

    王舒拿起菜单点了几个菜,交给服务生后,笑着说:“听得出你很委屈,不知道怎样做才能让新任经理满意,也不清楚为什么两位经理对你的态度会如此大相径庭,对吧?”

    “所以才会觉得是不是赵经理在故意刁难我,让我离开呢?“

    “你先不要盲目做判断、下定义,我们先来分析一下两位经理的行事风格吧。你觉得张经理的行为特点是怎样的?”

    “张经理人很好,工作上虽然严格要求却语气委婉,能够关注到别人的感受;一项工作的截至时间会给你明确的指示,在此之前从不催促;能够看到下属做的优秀的地方,并且不吝赞美;有时还会跟我聊聊天,关心一下我的个人生活。”

    李林一口气列举出张经理的很多优点,想了想,又补充道:“只是有时候做决策慢一些,需要提醒。”

    “看起来你和张经理配合的很好。那么赵经理呢?”王舒追问道。

    “赵经理要求必须服从,下属的意见听不进去;从来没见他表扬过谁,无论工作做的多么漂亮,但你稍有一点疏漏,他马上就会发现并且批评起来毫不留情,就像《欢乐颂》里安迪批评刘思明一样;赵经理的节奏很快,我经常跟不上他。”

    “经过刚才你自己的表述,有没有发现其实赵经理并不是针对你,而这恰恰正是他的行为风格?他与张经理是完全不同的风格。”

    “哦?是吗?这我确实没有想到,您详细说说。”李林有些诧异。

    “我们每一个人都有不同的行为风格,你需要了解自己的直接上级是什么风格,才能更好地配合他。

    人类的行为模式可分为支配型、影响型、稳健型、谨慎型四类。

    “像张经理,他非常善解人意,随和、友好、关心下属,而且你可能也注意到,他不愿意和人发生争执,有时会退让以避免一些争端。”

    “对对对,张经理就是这样的。”

    “张经理的风格就属于稳健型。而赵经理节奏快、直言不讳,有时咄咄逼人,不容易接受别人的意见,在一个团队中,能够迅速处于支配与主导的位置。赵经理就属于支配型。”

    “您分析得很有道理,那么我该怎样与赵经理相处呢?”

    “首先,你不要和赵经理去争输赢,当然和任何领导争输赢你都会死的很惨,尤其是和支配型领导相处时,更是要把自己的事情做的又快又好,他看重的更是你的工作本身;

    该服从的时候要服从;而且你的节奏一定匹配上他的节奏,跟上他的步伐你就会少挨骂。

    而且,你千万不要拿细节去烦他,你和张经理汇报时可以事无巨细,因为张经理更关注人,关注你的成长,很有耐性,有时还会和你聊聊工作以外的事情;

    但对赵经理就要注意沟通时要言简意赅、只谈工作,不要跑题,只讲重要的要点。”

    “我明白了,选择让领导满意的汇报方式,需要在日常的沟通中不断去观察、去熟悉他的模式和习惯,汇报技巧不能一概而论,要因人而异。”李林总结道。

    “对,而且虽然支配型领导较为强势,有时脸色不好看,但不要怕,多去与他沟通,就有更多机会去观察他、揣摩他、了解他,同时检查、反思自己,目的是尽快适应他的模式,为日后的良好沟通创造条件。”

    “那还有两种行为风格的领导者,如果日后遇到,我该怎样相处呢?”

    “别着急,一次讲太多你也消化不了,咱们先吃饭,找机会再和你分析。”


    晚上回到家,李林仔细回忆了和王舒交流的细节,在笔记本上记下:

    古贺·报联商铁则:

    之13:主动加快你的“踩雷”频率,就能更快摸清上级的模式;

    之14:用适合上级的模式去汇报,摒弃自己的习惯模式,才能让汇报更有成效。

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