观察
企业的生存与发展,离不开一个好销售团队的努力付出,但是在管理销售团队时,我们又常常会遇到很多问题,例如:客户太多,杂乱无章,无法实时了解销售员手中客户?业务员流动性大,客户不断流失,中途换人无从下手?等等
客户是一个成功销售的命脉,也是企业资产重要的组成部分。不维系好客户,那么企业的稳定与发展、团队的建设就会存在很大的风险。
那么,如何通过今目标对客户资产进行管理呢?
策略
做好企业客户资产的管理,离不开对客户的挖掘与维护。作为企业,只有不断地与客户沟通,才能了解客户对产品、服务是否满意,才能了解客户的潜在需求,最终实现签单成功。
在今目标中,客户功能可实现随时随地录入客户资料,并且销售过程可视化,实时了解员工的跟进情况,针对性的给员工提供指导;更重要的是,客户权限的设置,即使员工离职也不会对客户信息产生任何影响。
客户功能除了适合销售团队管理客户之外,也非常适用于有跟踪记录需求的人、物,例如教育机构管理学生、房产销售员管理楼盘、猎头对潜在人力资源的管理等等。
应用
在这里,我们以客户维系为例,给大家说说如何使用今目标客户功能,进行企业客户资产管理。
1、留住客户信息
对销售来说,留住客户是最重要的事情之一,没有客户,那就没所谓盈利一说。
那么,当销售员跟进新用户时,或者第一次致电,可以利用今目标客户-新建客户功能,及时记录客户的基本信息。
网页端录入用户 移动端录入用户日后跟进客户时,就可以在相应的客户信息下面及时录入客户反馈,方便以后客户维护。
网页端录入客户反馈 移动端录入客户反馈即使中途换销售跟进,该员工也无权删除客户信息而导致公司利益受损;新入职的员工可以根据以往客户记录,快速上手工作,跟进客户。
客户权限2、客户资料分类管
对于客户,销售管理者可以按照客户类型、区域、行业等自定义标签在“字段设置”中划分用户群体,针对不同类型的客户进行分析,并分配给与客户信息匹配的销售员,这样的成单率不仅高,而且有利于用户续费等行为。
自定义客户分类标签3、调用你的资源,帮助员工解决问题并达到目标
今目标客户功能是一个可视化的管理方式,保存了拜访客户的全过程,当销售员一直跟进一个客户没有效果时,管理者可以根据该员工的反馈信息进行了解情况,并给予有的放矢的指导,减少员工的无助感,同时提升团队凝聚力。
指导并给予客户跟进意见
以上,就是如何利用今目标客户功能进行企业资产管理的内容了。
关于客户功能,如果还有什么不明白的地方,欢迎来电咨询:010-88862899
网友评论