《非暴力沟通》

作者:马歇尔•卢森堡

文/海风

《非暴力沟通》

1.​为什么沟通困难？

道德评判：就是说每个人用自己的道德标准去评判别人。（例如：你太自私了！这句话就是评判别人）

进行比较：没事儿自己不要老和别人比较。

回避责任：不得不，这一短语，表达方式淡化了个人的责任。

强人所难：我们对别人的要求往往暗含着威胁，如果不配合，他们就会受到惩罚，在我们的社会中，这是强者常用的手段。

2.区别观察和评论

例如：

1.你太大方了。

2.当我看到你把吃午饭的钱都给了别人（观察），我认为你太大方了（评论）。

第一句话，观察和评论被混为一谈，第二句话，区分观察和评论。

3.表达感受

例如：

1.我觉得我吉他弹的不好（想法）

2.作为吉他手，我有些失落。（感受）

4.需要

这里的需要可以是你的需要或者他的需要。例如：我现在头疼，我现在需要休息，这就是需要。

5.请求帮助

清楚地告诉对方，我们希望他们做什么？如果我们让他人不做什么，对方就会迷惑，不知道我们到底想要什么。

例如：在上课时小明在敲桌子。老师很生气说：小明，别敲桌子了。结果，小明就敲凳子了。

6.非暴力沟通的目的

重视每个人的需要，它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上，与人联系。

7.体会他人的感受和需要

不论别人以什么样的方式来表达自己，我们都可以用心体会其中所包含的观察、感受、需要和请求。

8.给他人反馈

在倾听他人的观察、感受、需要和请求之后，我们可以主动表达我们的理解，如果我们已经准确领会了他们的意思，我们的反馈将帮助他们意识到这一点，反之，如果我们理解还不到位，他们也就有机会来纠正我们。

9.用“ 选择做 ”，代替“ 不得不 ”

深入理解自己的行动的动机，并用“选择做”，来取代“不得不”，我们的生活将变得和谐，而充满快乐。

10.放慢节奏

在刚开始运用非暴力沟通时，我们可以把节奏放慢些，在说话前先想一想，有时我们甚至可以停下来什么也不说。