阅读章节：第二、三篇
包含内容：要事第一、双赢思维、知彼解己
感受：要事第一即实质的创造，是梦想（你的目标、 愿景、价值观及要事处理顺序）的组织与实践。次要的事不必摆在第一，要事也不能放在第二。无论迫切性如何，个人与组织均针对要事而来，重点是，把要事放在第一位。
双赢思维是一种基于互敬，寻求互惠的思考框架与心意，目的是更丰盛的机会、财富及资源，而非敌对式竞争。双赢即非损人利已（赢输），亦非损已利人（输赢）。我们的工作伙伴及家庭成员要从互赖式的角度来思考（“我们”，而非“我”）。双赢思维鼓励我们解决问题，并协助个人找到互惠的解决方法，是一种资讯、力量、认可及报酬的分享。当我们舍弃回答心，改以了解心去聆听别人，便能开启真正的沟通，增进彼此关系。对方获得了解后，会觉得受到尊重与认可，进而卸下心防，坦然而谈，双方对彼此的了解也就更流畅自然。知彼需要仁慈心，解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅提升沟通的效率。
在生活和工作中，很多人都分不清主次，常常顾此失彼，一事无成，因此应该学习要事第一思维，做事情。人是社会动物，每个人不可能离开他人而独活，因此人与人交往就要有双赢思维，才能和谐共处。知己知彼，才能百战不败。
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