“灰犀牛”指的是大概率且影响巨大的潜在危机。相对于“黑天鹅事件”的难以预见性和偶发性,“灰犀牛事件”不是随机突发事件,而是在一系列警示信号和迹象之后出现的大概率事件。针对这些迫在眉睫的,概率大,影响广泛的危机,作者米歇尔-渥克在书中为我们提供了预测,防备,应对及善后的具体方法,为人们在组织管理,公司管理和国家管理过程中提供有效决策参考。
一:灰犀牛是什么?
灰犀牛指那些大概率,造成的破坏也很大的风险事件。
比如说明明知道飓风和暴雨要来了,天气预报和当地的通知也在反复警告,但就是很多人不听,觉得这些风险和自己没关系。结果就是每次刮风下雨都有很多人身亡。
再举一个我们经常遇到的例子,我们都知道读书对我们很重要,不管是媒体还是学校里的老师都在不断的告诉我们要多读书,多学知识,可是就是很多人不去读,结果就是到需要用的时候临时抱佛脚,不然哪来的那句俗话“书到用时方恨少”。
二:灰犀牛的五个阶段
第一阶段:否认事实
我们常常听到坏消息的第一反应就是排斥。我们否认危机的原因有两个:第一是过于乐观。大多数人会高估自己的能力和寿命,总是把希望寄托给未来。第二个是原始的自我保护机制。否认能够帮助我们专注于解决当前的问题,直到我们有足够的时间适应眼前的不愉快情景,从而调整我们的行动,着手纠正问题。
第二阶段:得过且过
当危险变得越来越紧迫时,人们会习惯性地假装看不见,假装不重要,希望危险在未来自动消除。
第三阶段:诊断延误
这个阶段虽然已经意识到有危险要来了,但是就是分不清哪一类危机先解决,哪一类后解决。浪费大量的时间来思考对策,反复斟酌,自我质疑,总是不肯快速行动。
第四阶段:恐慌
当危险近在眼前,人们就会觉得恐慌。在这样的处境下,我们有可能做出最好的决定,也可能做出最坏的决定。
第五阶段:匆忙应对或自我崩溃
这时候的行动虽然也有一定的效果,但是常常为时太晚,通常都是已经造成了一定损失后的补救措施。
三:应对灰犀牛事件的方法
1 承认危机的存在,提前做好预防准备,尽快发现影响我们认知的因素。
2 要准确定义灰犀牛事件的性质。
3 不要静立不动。
4 不要浪费危机。危机和灾难必然会带来想象不到的机遇。
5 要站在顺风处,眼睛盯着远方,越早发现危机越好。
我们来做一个总结,灰犀牛就是提醒我们去注意那些重要但是不紧急的事情,在它演变成迫在眉睫的危机之前做好准备。
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