移情沟通

《高效能人士的七个习惯》继续囫囵吞枣式阅读中。但是好书就是这样，即便草草读之，仍然时不时有种醍醐灌顶之感。

书中提到人际关系的一个重要原则，就是知彼解己：先要寻求了解对方，再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。大部分人在聆听时并不想理解对方，而是考虑怎么做出回应。用自己的模式过滤一切，用自己的经历理解别人的生活。一言概之，关注点始终在自己身上。而作者认为最高层次的聆听是‘移情聆听’，要求听者站在说话者的角度理解他的思维模式和感受。

而那些只考虑回应的人通常会出现四种自传式回应。

1.价值判断--对旁人的想法表现接受和不接受。

比如：某个考生填志愿时，跟父母说不想去上海复旦，虽然分数够了，但他想进上海纺织，父母的反应很可能是，“复旦是名校啊，有机会进名校干嘛要放弃呢？”先做价值判断而不是先尝试理解对方。

2.追根究底--依自己的价值观查探别人的隐私。

有次同事聚餐，一个新来的年轻男同事说他只吃素。立刻引来很多人的好奇：“这么年轻干嘛要吃素啊”“受了什么刺激么？”

人家只是笑笑不说话。理由总是有，但不见得要告诉所有人。

3.好为人师--以自己的经验提供忠告。

A对B倒苦水，”女朋友突然不理我了，又没得罪她，莫名其妙啊“

B立马启动过来人的经验，”没事，这种事我也碰到过，晾她几天，等她想通了自然会来找你的。“

这样的忠告有可能耽别人的终生大事。

4.自以为是--根据自己的行为与动机衡量别人的行为和动机。

A:”我想请某某吃一顿饭“

B:”干嘛要讨好她。“典型的自以为是的判断。

嗯坦白说，这四种不良回应在我身上都发生过，程度轻重而已。想想别人当时的心情一定是无奈加失望吧。怎样才能做到移情聆听并有效回应呢？暂时不展开描述了，因为知行合一更重要。先介绍作者布置的一个任务，我很有兴趣去完成：找一个亲近的人分享移情这个概念。告诉他/她你想要做到真正地移情聆听，并让他/她在一个星期后提供反馈意见。同时要求自己一旦意识到自己有不恰当的自传式回应时，立马承认并道歉。

希望下周我能有充分的心得体会跟大家分享如何做到移情聆听和有效回应。