齐帆齐微课年度进阶营第333篇(字数1020),累计字数531700。
抱怨公司老员工贪图安逸,只接待老客户,有固定收益便不再开发新客户,而新员工又没有能力开发新客户,导致公司停滞不前。经理对hr说了几句话,事情马上迎刃而解。
上午,公司开管理层会议,经理让每个人都说一下近期工作遇到了什么困难,hr首先站起来说,目前公司的销售员感觉有问题。
第一,老员工只维护自己老的客户,并不注意开发新的客户,而老客户和公司都已经合作很多年了,订单很稳定,所以老员工所赚的收益也足够多,并没有动力去开发新客户。
而新人因为没有经验,加上现在的年轻人不爱吃苦,所以新客户的开发率很低,导致公司现在业绩有些青黄不接,这样下去公司会出问题。
这时有其他人提出,如果公司下命令,让老员工把老客户的资源交给新人去打理,提高提成率,让老员工去开发新客户呢?
Hr说这个办法恐怕是不行,一是老员工并不会心甘情愿的把客户交出来,这是其一,二是如果贸然大幅度提升老销售的提成,那么公司的利润率就太低了,最后反而得不偿失。
经理看看,大家说,我觉得可以这样,咱们分级进行,老员工把老客户分给新员工,然后新员工在跟进老客户获得提成的同时,公司要再拿出一部分钱,也就是跟这些提成相同的数目给老员工,这样老员工的利益不会受损。
同时,老员工发展新客户的收入反而是有可能增加的,除非他让出的资源新员工没有经营好,但这种情况也是非常少的。
给老员工设定一定的期限,以三年或5年为例,第1年他开发新客户的提成跟原来老客户的提成一样,虽然这样公司的成本大幅增加,但我们要看到以后,因为第2年这个提成是增量的10%,第2年要减去第1年的基数,然后再乘以10%,这样一来鼓励老员工用更大的精力去开发新客户。
大家纷纷议论,有的认为经理说的有道理,而有的人认为经理这样做会使公司的成本增加,大家认为哪一种方式好呢?
第一,调动员工积极性的方法有很多,要注意多种方式交叉使用,如果单纯的命令老员工把客户资源交给新员工,则会使老员工心生厌恶,如果离职的话对公司也是损失。
第二,现在的年轻员工普遍耐性和吃苦精神较差,因为没有能力和经验开发新客户,所以10天8天不开单就离职的年轻员工很多,但这样一来对自己自身的成长其实是非常不利的,因为谁都有从新员工走向老员工的一天,所以坚持下去才是最重要的。
第三,公司的提成方式要灵活多变,可以采用阶段的方式,每年用增量提成,这样一来公司的成本不会持续增加,老员工也会持续保持危机感,这样有利于公司的良性发展。
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