访谈式评估初体验:
背景信息:访谈者A对自己的职业和发展较迷茫,通过霍兰德职业兴趣测评工具测出的霍兰德三码是AIS,如下是访谈式评估部分内容。
生涯师:“不知你现在的职业是什么呢?”
A:“我现在从事少儿教育方面的运营和活动策划。”
生涯师:“那请问你对现在工作最喜欢的是什么呢?”
A:“我认为现在的工作能给我带来一些价值感,每次活动结束后,看到孩子妈妈发朋友圈,看到孩子们的笑容,我就很开心。”
生涯师:“不知你除了工作,闲暇之余,你有哪些爱好呢?”
A:“我比较喜欢健身和看书。”
生涯师:“能具体说下看的哪类型书吗?”
A:“前几年没特别规划,随便看看,到是这两年,自从看了古典老师的书后,我开始看个人规划类的书,集中一段时间看完,然后对比分析。”
。。。。
刚刚参加了一场团体访谈试评估对练,我做为观察员角色,既紧张又兴奋,观他人之经历,助自己之成长。
如果说霍兰德职业兴趣测评是西药,那么访谈式评估技术就是中药。所谓中西结合才是王道。
那么作为职业生涯规划师,我们要如何修炼好访谈式评估技术,成为一个越老越吃香的老中医呢?
访谈式评估7步曲:
在这里我们先回顾访谈式评估的7个关键环节。
1、对谈开场。职业生涯规划师会先跟访谈者说明清楚,将通过访谈式沟通,帮助咨询者探索职业兴趣,同时职业生涯规划师将简单的介绍霍兰德六型以及特征。
2、选定问题。职业生涯规划师跟访谈者提出一个问题,最好是生活中的亲身经历,这样说起来会更有认同感。
3、分析故事。这时职业生涯规划师需要进行追问,然后了解详细的信息。如果在这个过程中觉得访谈者回答的不够具体,那职业生涯规划师可以继续追问。
4、提取要点。在这里需要抓住访谈者的“最”,感受最深,最详细,最认可。
5、对应代码。对谈过程中职业生涯规划师结合霍兰德六型特征,默默判断代码。并根据访谈者谈到的更多信息,持续的校准修正判断。
6、总结认同。在这个环节,职业生涯规划师可以请访谈者来判断自己的代码。如果访谈者觉得有难度,职业生涯规划师可以跟访谈者来确认我们判断的这个代码类型。
7、确认三码。跟访谈者展开聊一聊3-5个话题,结合他的量表式评估结果,得出他认同的霍兰德三位代码,并请他谈谈感受。
至此一场完整的访谈式评估就结束了。
看起来似乎so easy,但真实战起来,才知道并不是那么容易。
每个个体都是一个独立的个体,都是不一样的,不同的想法不同的个性不同的习惯不同的认知,挑战我们的是我们的内功。
访谈式评估技术修炼:
1、开场须有仪式感
开场时,职业生涯规划师会跟访谈者说明清楚,将通过访谈式沟通,帮助访谈者探索职业兴趣,这个环节的重要性在于:
1)建立一种正式感,也是专业形象的体现。
2)让访谈者了解具体的安排和可能的效果,希望访谈者能更好的配合完成。
面谈时,若访谈者刚开始较拘束,可先寒暄几句来暖场,调节氛围。
2、角色定位要清楚,引导整场访谈。
在访谈式评估中,职业生涯规划师其实是引导者角色。我尤其喜欢”引导者”这个名字,引导者意味着是他来牵引访谈者,按照他的节奏和希望获取的信息来跟访谈者沟通,并最终收获这次访谈的结果。
当然这里我需要特别提两点:
1)引导者不是引导访谈者按自己想要的霍兰德代码来沟通,而是有意识的引导访谈者回答我们的提问,通过访谈者回答的具体信息来识别对应的关键词。所以职业生涯规划师在访谈中需要十分清楚自己的角色是引导者,整场访谈需要职业生涯规划师来带动。
2)有些访谈者可能会比较主动或活跃,还有些访谈者是强势的领导型。引导者需要把话题收回来,尽量避免只是一场漫无目的的谈话,更甚者最后被访谈者带偏了方向。
3、访谈技巧多磨练
访谈式评估最重要的不是为了收集信息,而是以评估做为重点。但评估的依据和参考信息是访谈中挖掘和提取的关键信息。所以,虽然访谈相对霍兰德测评是相对开放式沟通,但也是需要把握其中的访谈技巧。
1)访谈提问
访谈选择的问题,要么是日常的生活经历,要么是自己精心设计的问题。
在此有几点小建议:
1--整个访谈时间不宜过长,以免过于疲惫造成无效沟通,建议提问锁定在3个即可,最多不超过5个。在访谈时,有意识的引导访谈者就这3个问题进行深入的专注的去聊,多鼓励访谈者把事情说的越详细越好,若访谈者较内向,需展开追问。挖掘其中的关键信息。
2--初级引导者在访谈中有时容易被陷入细节,从而影响其判断,建议2-3个细节问题的深入访谈,再有1个相对抽象的问题的访谈相搭配。
3--引导者在往深度聊时要把握度,尽量不要聊过于私人的话题,以免尬场。
2)提炼关键信息
做为职业生涯规划师,需要深入理解霍兰德的职业6大分类在日常生活/工作/事件中的表现形式,这样才能更容易的快速准确抓住关键信息。
关于这点,需要在日常多琢磨,就不在这里详细展开了。
3)识别模式
倾听访谈者的表达内容,首先看
访谈者的叙事风格,表达内容整体来看,会呈现一定的模式,职业生涯规划师可以通过识别访谈者的整个沟通模式,来快速的锁定某一类或几类。
1--如果访谈者在回答中,强调的更多的是自己的内在感受,个性的创意的心灵的,优先考虑A(艺术型);强调的更多的是对他人的支持/让他人感受,对他人的关注等,则优先考虑S(社会型);
2--如果访谈者在回答中,强调的更多是推动去完成、推进、具体的成就,更多的控制/掌控感,优先考虑E(企业型),强调的更多是执行, 服从,精确的数据类的事情,较强的纪律性,原则性的,优先考虑C(传统型);
3--如果访谈者在回答中,强调的更多是实际操作层面的,具体的事情,在于做,优先考虑R(实际型),强调的更多是抽象的事情或概念,探究和分析的感觉,则优先考虑I(研究型)。
透过跟访谈者的沟通,我们会发现,有些信息不过一种类型的表象,需要我们挖掘出另一种类型的本质。所以需要我们跳出来, 看整体模式。
深入细节提炼关键信息,跳出细节识别整体模式。
访谈试评估初体验,引导式沟通是基础,霍兰德六型表现形式是硬功夫,识别模式是技巧。
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