3-11，什么是例外？ 就是问题，发生以外的时刻。例外的思维是找寻方法，资源的放大镜。
举例来说，当一名学生一星期有三天不来上学。常见咨询师会探究为何这三天不上学，现在请咨询师以逆向思考，特别注意为什么当事人有两天会来上学？来上学和没来上学之间有什么不同？或许咨询师会发现一些小小的可能的线索。好比如咨询师可能会注意到当事人会在体育课的那一天来上课，显然体育课可能对当事人具有高吸引力，这样的信息对咨询来说又如何运用以辅导学生呢？
例外向度是多面，多层次的。如当事人的问题是跟先生经常有争吵，那么咨询师可以询问当事人，你和先生哪一天没有争吵？那时在聊些什么？用什么方式沟通的？若当事人说每天都会争吵，则可再问其他层次的例外，何时争吵的情况比较不严重，何时争吵的时间比较短，或者改问。：当你用什么方式来跟先生沟通时，他会比较能接受？或是当你先生用什么方式跟你沟通时，你也比较能够听得进去？
探讨问题何时没有发生，较少发生或者咨询师问当事人何以能应付，禁止，阻挡不好的发生都是可用例外问句尝试询问的方向。
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