每个公司都有自己一套独有的考核制度，互联网公司也不例外，我们俗称这些指标为KPI。很多人都会把它当成负担，但是一个公司对于员工的要求确实需要一个目标，否则运营人员就会盲目。那么问题来了，这些KPI的指标能不能量化，在什么阶段进行量化呢?从菜头先生这些年的运营经验得出来的是，运营目标不仅仅是KPI。因为很多事情是不可以量化的。借用一个人观点来说的就是，互联网的竞争首先都是从产品的竞争开始的，因为很多产品最开始的竞争都会体现在产品的体验及优化上，简单的说就是这一个产品本质上为用户能够带来什么?这也是产品的生命价值所在，因为产品最开始还是需要它来吸引种子用户的。那么中期的竞争可能会涉及到产品的营销，那么营销竞争肯定拼的是渠道和流量。这期间和别人竞争比的就是哪家的钱多，那个渠道的更强势。那么最后的竞争可能最能体现在服务的竞争上，最后的会员也真正是沉淀在服务上的。
从上面的话得出的结果是，运营的工作其实是分阶段进行的，而且不是每一个阶段都是适合使用具体的数字来量化的。比如老板开会说，公司的产品和服务需要在三年内达到行业第一。这个行业第一是运营的一个目标，但是也需要逐步的去分解这个目标。比如想要成行业第一，那么这个行业第一所需要的体量和规模都是需要一个数字去支撑的。同时，对于每一个目标都是需要作出相对应的年度、季度、月度、周度等计划，每个时期都是需要相对应的目标在里面的。
那么说来说去的运营指标，到底会和那些模块产生联系呢?
1、产品及服务的定位，这个很重要。因为这个决定了运营工作的切入点。毕竟了解了重点才能更好地去制定产品运营的规划。
2、产品的体验与交互，这个很重要。一个产品的体验直接关系到用户对于产品的一个信任和持续性的活跃度上。
3、运营推广，这个注重的是产品推广渠道是否强劲，以及对产品投放效果的一个监控。
4、产品和运营的合作，包括制作出来的原型图，甚至排期，同时在运营进行活动时一个活动产品的设计与支持。
5、财务预算，达成运营目标所必须要进行的一个成本的控制。
其实还有很多，但是这里并不需要太多的赘述了。那么当运营人员需要进行一系列的运营指标达成行为动作时，我们需要考虑的是：
1、这项工作为什么会有这样的KPI呢?
2、领导在制定KPI的时候到底用意何在呢?
3、我们现在做的工作到底能不能支撑着KPI指标的达成。要记住的是这个世界是不需要苦劳的，更需要的是功劳的。
4、KPI的指标并不是一个简简单单的数值而已，我们需要考虑的还有更多，比如交互体验等等。
当做运营做到一个阶段的时候，是需要全局观念的，是需要整体概念的。所以当我们拿到KPI的时候，不能仅仅为了它而工作的哦。好了，如果您有关于互联网运营方面的知识需要和菜頭先生交流，欢迎微信搜索caitoultt哦。
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