学习其实这也是一种销售,只是我们平时工作可能会疏忽的地方。听了一个案例,我感觉我在销售方面应该还有很多地方要学习的。
案例分析:一个身体微胖的女生和男朋友来到我们家,她想在我们家选条裤子,我们店长在一区支持卖场,发现她看中了一条牛仔裤,可惜店内最大码是M号,因为这款我们提前试穿过有点偏肥,不试穿怎么有希望让顾客购买,于是便坚持让顾客去试,顾客从来没穿过M码,又不好意思拒绝,便去了试衣间,结果顾客穿着正好,可能是穿M码,心理美滋滋,又让我们给她选款宽松的体恤,这时店长给她推荐了一款简单的白体恤,拿了2件,说这款体恤特别适合,你们可以当情侣装穿。可能是情侣装这三个字让女顾客很喜欢,变让她男朋友去试,因为她男朋友比较瘦,又是一款简单的,所以又选了2件体恤,因为男顾客是在鞋区休闲椅旁试的衣服,这个时间,又建议女顾客试鞋,给她试了2款,最后买了4件。我听了这个案例,感触很深,学到了一些东西。
总结:1.我们的商品在平时不忙的时候要多试穿,找感觉,才能在给顾客介绍的时候有信心。
2.接待顾客的时候要多观察,同时也要改变自己的思路,谁说女装男生不能穿?
3.合理利用周围的商品进行133搭配练习,在给顾客介绍的时候,成套搭配会提高我们的客单价。
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