作者张雷，摘自《商业模式转换定制方案》，标题为编者所加
北京小米科技有限责任公司成立于2010年4月，是专注于高端智能手机、互联网电视以及智能家居生态链建设的创新型科技企业，首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。
雷军说：“一是尊重和满足用户的需求，以消费者为主导；二是有问题就改进。”
用户主导产品开发——这正是小米一种全新的商业模式。
小米手机刚开始就邀请了50万名粉丝共同参与设计，小米每天都专注于怎么让客户有更好的体验，并让客户及时提出意见和建议，尤其是让众多“发烧友”一起参与开发，并且在每周五发布新版本，免费供用户使用。小米开发团队根据反馈的意见进行改进，还鼓励用户拆解手机。
2011年 8 月我国首款双核 1.5G 的手机——小米手机正式发布，代号“米格机”，是当时世界上主频最快的智能手机。雷军说：“最要感谢的是用户的批评和建议，因为用户的批评会让我们越改越好。”
雷军曾在《南方周末》上发表过一篇文章，在文章中他说：“小米手机销售的数量远远超出了我们的想象，大概是我们预估量的3 ～ 5倍。到今天，小米手机的销量已经不是我最关注的问题，我最关心的还是买了我们产品的人，觉得好不好？值不值？”
正是小米这种全新的商业模式，使得小米手机在面向市场的时候几乎是完美的，因为它结合了众多用户的意见及建议，正是公众的参与开发，小米手机进行了一步步的改进，才使得小米手机能不断完善。
小米模式的成功离不开消费者的参与开发，这就是让消费者参与进来使产品更完善的一个最佳证据，而这种模式更是手机产业互联网未来的发展方向。
不仅如此，小米还开发了MIUI系统，这也是小米独有的系统，是基于 Android 系统深度优化、定制、开发的第三方手机操作系统，能够带给用户更为贴心的 Android 智能手机体验。
MIUI官方微博曾经公布过：“小米云服务（Mi Cloud）也许是最好用的手机云服务产品之一，现在全球激活用户数已突破2亿，数据存储总量超过 150PB，存储照片超 600 亿张！小米云服务提供了全面的个人数据云存储，不仅好用还安全，是换新手机的好帮手。”这是继 2015 年小米云服务用户突破 1 亿后创造的又一里程碑。
小米云服务如此大的存储数据，小米公司不仅要保护用户数据，还要保证用户的隐私安全，光是这些都要付出巨大成本。
“小米是一家注重用户体验的移动互联网公司，在这方面的投入是必要的，”小米云平台副总裁崔宝秋说，“我们认为云服务是用户体验的重要部分，小米将来不仅不会减少投入，还会加大投入。同时结合人工智能技术，为小米的用户提供更多贴心的服务。”
在MIUI系统中，不但能存储个人数据，小米云服务还给用户带来了更多贴心功能，如手机备份和恢复、查找手机、面孔相册等。
比如手机备份和恢复功能，这时基于小米云服务的数据存储和账号体系，用户从旧手机迁移到新手机时，只需在新的小米手机中登录个人账号，把通讯录、相册、短信等重要信息进行转移，用户根本不用担心手机丢失或者更换手机带来的数据丢失
雷军曾说：“我们先建起了小米社区，聚集了一批手机发烧友。随后做了MIUI 操作系统，MIUI 发布之后我们又做了手机，然后做了小米网电商。电商成功后马上以巨大的决心做了云服务和大数据，然后渗透电视和路由器。其实电视也是我们最早准备做的，只是我们对产品要求太严苛，发布晚了几个月。做路由器是想做智能家居的中心，接着做了全网电商、互娱、生态链、小米之家、互联网金融和有品商城（原名叫‘米家有品’）。有品商城是以众筹筛选为主的全网精品电商平台，目前规模已经很大了。”
小米手机做得好，带动了小米网的销售；小米网做起来以后，又销售了更多的手机给用户；在小米手机里预置了小米商城App，再次拉动了销售。爆品推动平台，平台又推动爆品，这是一种良性互动的商业模式的创新。
小米科技CEO雷军在中国企业家年会上演讲时，总结小米模式成功的五点原因：
①用互联网思维来做硬件；②做高度注重用户体验的产品——互联网手机；③我们做了高性能、高品质的硬件；④就是成本加零售，价钱便宜；⑤做高品质的东西，卖得足够便宜。
雷军说：“互联网不仅仅是一种技术手段，更多的是一种方法论，或者是一种思想。如果你按互联网思想去做，其实你可以做任何事情。你不一定要做互联网，但是你一定要有互联网思想。
“第二个就是极致，就是做到能力的极限。比如红米，定价799，大家觉得我们捣乱。其实这就是我们的成本价，反正初期我也没挣钱，就卖成本价，又怎样呢？
“第三个就是口碑。我们极其在乎用户用完以后的口碑，强调口碑的我们基本不投广告，现在刚刚学习投广告。只有不投广告你才知道产品的口碑好不好，因为有时候产品不好，靠广告来砸，中国很多产品都是这么做的，我觉得这不健康。如果你不投广告，可能更能测试产品的口碑。
“第四个就是反应要快，就是动作要快。所以，这就是我们经常谈的互联网思想的七字经，我觉得大家理解透这七个字，其实做各行各业都非常有收获，你对业务完全不了解，我坚信这七个字肯定能用得上。”
要做好产业互联网，就应该先学习一下小米这种硬件+新零售+互联网的商业模式，不仅如此，小米不仅做手机，也做相关的科技产品，如小米盒子、小米电视、小米平板、小米路由器、小米移动电源、小米随身Wi-Fi、米键等。
对于一个产品来说，重要的一步就是市场选择，这对其能否成功上市极其重要，而且还有可能决定新产品全面上市后的命运。小米的全新商业模式，为手机产业互联网未来的发展作出示范，小米也成了手机产业互联网的领头羊。
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