同理心可以后天训练，它是一种能力，从来访者的角度了解他们，并在适当的时候对其表达此种了解的能力，同理心的神经生理学基础是镜像神经元。同理心以关怀的形式来观察别人的经验进而影响我们的想法和感觉，需要能力走出自身情绪之外，并且暂时抑制自己对事情的看法，接受他人的看法与感觉。即穿别人的鞋走别人的路。
同理心不同的方式了解来访者：
第一层：同理心是一种从来访者观点了解来访者的承诺，了解伴随该观点的感觉，并且有帮助时传达这个理解。这是初层次同理心，抓来访者的感觉，想法。
第二层：同理心是了解置身生活脉络下来访者的一种承诺，透过生活脉络了解他们。置身于他的成长经历，生活环境，用他的想法和感觉活他的人生。
第三层：同理心也是了解来访者观点和现实之间不一致的承诺。这是高层次同理心，捕捉讯息背后的讯息，倾听来访者时，可以思考他没有说出那一半的话是什么，提示了什么，隐藏在幕后真正是什么等等
咨询师以初级同理心精确回应来访者时，来访者几乎立即就能了解自己，对，那就是我的意思。初期咨询一般运用它来建立关系，然而中期，后期咨询时，从来访者的讯息中看到他真正的议题，真正的需要，以高层次同理心回应时挖掘比较深，来访者无法立即了解，但会给他们造成一些扰动，对他们是一种挑战。
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