数一数还有哪些事让店长“操碎了心”？

火车跑得快，全凭车头带。店长又是门店的核心，店长管理的好，门店销售自然就好，所以店长总是为门店操碎了心，那到底有哪些细节呢？如果员工提前做好这些配合工作，那效果势必会好很多。

1、销售服务

门店销售服务八部曲是导购必须掌握的基本技能。具体说来有如下细节：一是销售准备；二是亲切迎宾；三是探寻需求；四是诚意推荐；五是鼓励试穿；六是异议处理，七是附加推销；八是美程服务。

在销售空挡，门店员工要按照销售服务八部曲进行模拟演练，在演练过程中，店长要观察整个过程是否符合标准要求。在演练过程中，员工可以分享自己实际工作中的一些案例和心得，让大家都能有所收获。

在演练中，参与者要熟练掌握至少3套不同类型的服装搭配方法，能够准确介绍主推款式的卖点、风格，能够运用店铺的产品配搭出适合顾客的、又能迎合市场流行的造型。

2、商品管理

商品管理是门店管理的重中之重，包含的范围也比较多，涉及到商品盘点、商品促销、商品调配、商品防损等。在具体的操作过程中店长应对人员进行分工安排，店长整体负责，员工在工作上各有侧重，比如指定防损员负责货品的防损管理，责任到人。

3、人员管理

店长是门店的领头羊，员工是门店的执行者，为了让员工更好地服务顾客，店长必须制定员工的培养计划，制定针对性的学习目标，比如要求员工熟练记忆产品面料、产品知识、练习FAB、流行趋势等。

对产品的风格、版型都要非常的熟悉，能够说出不同款型适合什么体型的顾客，针对不同顾客搭配适合的服装。

以修身版型的裤子为例：

①  分析修身版型特点和可能适合的群体。

②  让不同体型的员工试穿，比较不同的试穿效果，总结适合的顾客体型。

③  分享过往的销售案例，比如同版型的裤子也有可能适合不同体型的顾客，穿出意想不到的效果，分析原因，让大家交流学习。

4、卖场管理

卖场管理包括有产品SKU标准、货品陈列规范、区域划分、环境卫生等，细化到卖场产品的出样要求，一般出样常销码数，双数陈列，货品陈列量感要足，要满足不同顾客的购买需求。

货品在陈列时要注意色彩的运用，可以按照色彩由浅到深陈列，也可以做出彩虹色，借助面料、织法的不同交替陈列，形成统一的规则，让顾客看上去比较舒服，便于挑选。

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