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换位思考助我完美解决问题

换位思考助我完美解决问题

作者: 梅晓云 | 来源:发表于2023-11-06 20:28 被阅读0次

10月底回老家,下了动车后,我租了台车开回家。

路熟,也没有复杂的路况,租车时我就只买了个基础险。

过了一两天,我无意间发现前面挡风玻璃上有一个小破损,不知道是租车前就有的,还是这期间破的。

倒霉催的!我在网上搜了一下换这个玻璃的费用,价格700-1500不等。

之前认识租车平台的一个小哥哥小王,向他咨询该怎么处理,他说要么我什么也不说,看能不能混过去,要么赔钱。问另外一个经常租车的朋友,也这样说。

小王还帮我打听了一下平台修理的费用,大概是600。

这件事,肯定能更好解决。我决定试试换位思考——站在租车小哥哥的角度来思考问题。

我咨询小王,这件事如果被我蒙混过去,以后车行发现玻璃破损,为我服务的小向会不会承担什么责任。小王表示不好说。

我告诉小王希望能将我的损失降到最低,也不损害小向的利益,毕竟工作不易。

小王说他跟他的同事小向沟通一下。一会儿,小王说小向承诺给我便宜一些。

还车前,跟小向联系,他表示收我100块钱。
100!哈哈!完美!

事后,我在平台给了小向好评,又大力感谢了小王,给这件事画了个完美句号。

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