看电影学职场表达

作者: 海若音 | 来源:发表于2019-02-03 13:21 被阅读7次
    看电影学职场表达

    《Hidden figures》是部基于真实故事改编的励志电影,描述了美国太空总署的黑人女性工作者在种族歧视的环境中为美国航空事业作出贡献,并逐步通过实力证明了自己并提升了黑人地位的经历。豆瓣评分8.7分,获得奥斯卡三项大奖。电影海报是三位长相普通的黑人妇女,并不吸睛,然而看完,才发现这部片子值得二刷,不仅是有正能量,而且有很多桥段是职场中经典的表达。


    首先说说哈里森先生,他是整个太空任务组的头儿,在项目中发挥了领导力的作用。

    先来看看他对整个太空任务组做的动员演讲:

    再过14天,水星七组的人就要来测试了,我敢肯定他们会来这里,询问我们工作上的问题。我觉得那样很合理,毕竟我们要把人装在导弹顶部,把他发射到太空里去,这是前所未有的事。正因为前无古人可鉴,所以我们做的一切都非常关键,关乎他们的妻子,关乎他们的子女,我想也关系到整个国家。所以太空任务组就像广告里说的那样,云集了美国最顶尖的工程师和科学家,这样的精英,不怕接受检验。是吧,保罗。好,我们快祈祷一下吧。阿门。

    这是一个经典的动员演讲。

    首先明确挑战:十四天后要接受水星七组的测试。

    通俗的表达:把目前从事的高大上的科技工作转化成通俗的语言,从客户的角度去诠释。

    工作意义的升华:从人性角度到国家利益角度,点明工作的意义,每个份量都很重。

    激励:最顶尖的,精英,不怕接受检验。


    有一段哈里森与凯瑟琳的对话,可以看作是上司对员工的辅导。

    哈里森:你知道我们在这里干什么吗?

    凯瑟琳:尝试把人送上太空。

    哈里森:说得对。我对你和办公室的员工要求很简单,包括我的天才同事们,就是要看到超越数字之外的本质,围绕着数字来思考,摸透他们。我们连问题都尚不知道,就要先找出答案,那是尚未触及过的数学领域。因为不掌握它的话,我们哪都去不了。我们只能待在地球上。不能飞往太空,不能环绕地球,更谈不上触碰月球了。但在我的脑海中,我已经登录月球了。你呢?

    凯瑟琳:我也是。

    哈里森:很好。因为我不需要一个只会算数的女孩。

    哈里森要传达给凯瑟琳的是,这项工作是有使命感的,在工作中要深入思考,以及要有明确的目标感。

    对员工进行辅导时,常使用的方法是提问,哈里森这段话里就使用了两个问题,同时分享了自己对目前面临挑战的思考。哈里森的分享和提问将凯瑟琳的思路带入自己的思维世界中,对于凯瑟琳来说,可以与高高在上的白人上司有个这样平等,深入的对话,无疑也是一个激励。

    哈里森通过短短几句话表达了自己对于下属的期许,当然凯瑟琳也非等闲之辈,瞬间get到了上司的理念。在影片后来的情节中,凯瑟琳有两段对于这段谈话的呼应。

    一段是当凯瑟琳出人意料地算出了轨道的精确数据后,她告诉哈里森自己是如何利用有限的资料推理和计算的,末了补充了一句:“我是透过了数字看本质。”

    第二段是当太空舱顺利返航时,哈里森和凯瑟琳握手庆祝时,哈里森问,你觉得我们能去月球吗?凯瑟琳笑着回答:We're already there,Sir.


    在NASA太空任务组奋战时,突然传出了苏联成功发射了载人火箭的消息,这可以说是美国的一个重大挫折,整个任务组看完了报道后,沉默不语。这里又有一小段哈里森对太空任务组员的演讲:

    我知道很晚了,而且看了报道后,大家肯定更想早点回家了。

    不过在此之前,我要问一个问题,也是我一直问自己的问题:这场两方对垒的比赛,我们怎么会输呢?我想加加林说得好,他们就是比我们努力。我之所以这么想,是因为我不愿相信,俄国人比我们聪明,或者他们科技更先进,做事更上心,但我也不敢确定。

    有可能这对他们而言更重要吗?

    我们是在为自己的生命以及我们的人民战斗,我们不是慢悠悠地做趣味试验。我刚见的七个人,都怀疑我们的能力。这是我们自己的问题。

    从今天开始,你们要记住的事情只有两个:第一留下加班,这将是常态;第二无论花多久才能追上那些混蛋,你们都别指望有加班工资。如果有人觉得接受不了的,我表示理解并感谢你一直以来的贡献。其余的人,我建议你们打电话给妻子,告诉她们最新的安排。我先去打电话了。

    可想而知,当时哈里森的心情也是受挫的,然而他被挫折激发了斗志。他不服输,想更投入到工作,让美国的火箭早点上天,一雪前耻。他把原因归结为大家对重要性认识不够。怎么把自己的一颗想要羸的心变成一群人想羸的心呢?

    开始他同理了下大家的心情,但马上话锋一转,抛出了一个问题,引领大家先找一下失败原因。分析了对手,再反思了自己,得出结论:就是我们自己的问题。激励大家全身心投入来证明自己,来捍卫国家和人民的安全和尊严。最后,从宏伟的目标落下来,提出要求:加班,没有加班工资,做不到的人自行离开。

    结果是,大家纷纷回到工位上,拿起电话打给家人。


    除了哈里森外,三位黑人女主人公的表现也相当精彩。她们三位的精彩桥段主要是围绕在争取黑人地位上。

    片中多萝茜带着两个孩子去白人图书馆借书,却被保安赶了出来。当保安推她们时,她对保安叫道,拿开你的脏手!接着她又说了一句,愿你有美好的一天。

    她坐在公交车上,对着两个孩子说:

    隔离和平等是两个概念,现状如此不代表它就是对的。只要行为正当,你就没有错,这是毋庸置疑的。

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    这是明确地给孩子植入价值观,多萝茜在说这段话时,没有一点怨恨,而是非常确定和自信。这样的表达,简洁但是有力量。


    凯瑟琳在进入太空任务组后,整个楼里是没有有色人种洗手间的,她不得不每天跑到八百米外的黑人专用洗手间,为了不耽误工作时间,她每次都抱着资料小跑着去上洗手间。哈里森不知情,好几次找不到凯瑟琳,以为她溜出去休息了。一次凯瑟琳冒雨去上洗手间,淋成个落汤鸡回来,却被哈里森训了一顿。她回答道:

    这个楼里不设有有色人种的洗手间,八百米外的西园区才有。这你知道吗?我只能走去西园区才能方便,那些便利自行车我还不能用。要求裙长过膝有鞋跟,戴简单的珍珠链,但我连珍珠都没有,有色人种的工资低,买不起珍珠。每天日日夜夜累得像狗一样,连用过的咖啡壶,都会遭人嫌弃。所以,请您谅解,我需要工作的时候出去上洗手间。

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    这段话说得痛快淋漓,之前的一个个隐忍时刻在此刻全部爆发出来。然而,她虽然是报怨,但是只是在陈述事实,而且说这些话的时候,态度不卑不亢,眼神坚定。

    职场上不乏不公平的状况,很多人受了委屈,一时无法申诉,就在工作中用傲慢或拖延的方式去表达愤怒。其实这样无法赢得尊重。而凯瑟琳正是在委屈的情况下,接受了现实,并以最大的努力和热忱对待工作,并在工作上展现出了自己的才能和价值。不得不说,如果没有她的价值支撑,很难说她为自己的申诉的结果是什么。

    哈里森默默听完,做了两件事:一是撕去办公室里黑人专用咖啡壶的标签,二是抡起锤子,砸掉了有色人种洗手间的牌子。

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    最精彩的,还是玛丽为自己争取在白人学校读书权利的那一段。

    玛丽想成为NASA的工程师,却被驳回,理由是学历不够,而NASA承认的学校均是白人学校,不允许黑人入学。玛丽为此忿忿不平,多萝西淡淡地说了一句,你得为自己而去争取,而不是在这里抱怨。玛丽因此向法院申诉争取入学资格。

    走上法庭的时候,法官先来了个下马威,说弗吉尼亚州有权利实行种族隔离制度,意思是不要想拿国家政策来说事。

    玛丽:我能说两句吗,法官大人。我相信有些特殊情况需要考虑。
    法官还是很排斥,自顾自地说:为什么要允许有色人种女性入读?
    玛丽说,我能靠近您的法官桌吗,先生?
    法官允许后,她走到法官面前,说,
    您是最懂得为先的重要性的人。
    法官:这怎么说,杰克逊夫人?
    玛丽:您是家族里第一个在军队服役的人,美国海军。您也是第一个入读大学的人,乔治梅森大学。而且您是首个被三届州长任命为州法官的人。
    此时法官已经在注意听:你倒是有备而来。
    玛丽:是的,先生。
    法官:那你重点想说什么?
    玛丽:我想说,法官大人,弗吉尼亚从来没有黑人女性能入读白人高中,这闻所未闻。
    法官:是的,闻所未闻。
    玛丽:在艾伦.谢泼德坐上火箭之前,从来没有美国人进入过太空。现在,他将名垂青史,成为首位触及星辰的新汉普顿郡海军战士。先生,而我,我想成为太空总署的工程师,但是如果我不去白人学校读书,我就没法达到目标。我无法改变自己的肤色,所以我只能让自己成为第一个。但没有您的帮助,我就没法做到。
    法官大人,在您今天要处理的所有案件中,哪一件会在百年后仍为人津津乐道?哪一件会让您成为第一?
    法官沉默了一刻,给了许可:只能上夜校。
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    玛丽就此成为了美国历史上第一个在白人学校毕业的黑人女性,也成为了NASA第一个女性美国非裔工程师。

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    看看玛丽的说服技巧。

    首先在身体距离上接近法官,减少法官的高高在上的心理疏离感,让对话真正开始。

    玛丽并没有从自己的诉求开始,而是从对方讲起。谁不愿意被别人了解,特别是自己的成就?玛丽几句话把法官人生中的几个取得的成就给点明了,既可以说是高级的马屁,也为后面的中心论点打下了基础。

    接下来把话题转向当时美国人都热切关注的宇航员和对太空的挑战。点明它们都有同样的特征:第一次。此时,法官应该被带上节奏了,认识到每个第一都需要突破,挑战固有模式。

    接下来才抬出自己的诉求:自己的梦想,也成为第一,而这,需要法官的帮助,才可以达到。

    职场上的说服,如果只是停留在道理层面,可想而知,比你势能高的人能够轻而易举地占领上风,因为道理每人都能讲一堆,而谁有势,谁的道理就可以登上台面。玛丽也是处于这个地位。法官可以轻易地拍掉她的诉求。然而,玛丽没走寻常路,先从打动人心开始,而打动人心的最佳方式莫过于提及对方自豪的经历。而这也是她能够接下去侃侃而谈的基础。第二个点,仍然是对方感兴趣的事情,作为过渡,逐渐把话题引向自己。论据吸引力强而且对论点有强有力的支持。在这些基础之上,再提出自己的诉求,就变得顺理成章。


    职场需要勇气、能力和才智,这些你可以从这部电影里看到最好的示范。

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