向上汇报-更新

最近迫于生计，我需要多次向公司大老板们汇报。其中最重要的一次汇报，台下坐了一名总裁，八名高级副总裁，三名人事，全都虎视眈眈地盯着我。尽管对于幻灯片和15分钟演讲稿的内容都烂熟于心，我站在台上面对一群表情严肃的德国大佬们还是紧张得腿软。

演讲过程比我想象得要顺利，大佬们仁慈，没有三番两次打断我，也没有不停地用刁钻的问题来挑战我。结果反馈还是比较正面的，甚至吃午饭的时候白头发的总裁还开玩笑说要让我替他去给下午的公司大会做开幕演讲。

最近读了一本书《向上汇报》（Speaking up），其中列举了很多外企高层会议中常见的车祸现场，也给出了一些很有借鉴意义的实例。虽然其中提到的演讲技巧我还远远没有掌握甚至接触过，但是提前了解这些汇报技巧还是很有帮助的。

就我自己的经验来说，和外企中的大佬们开会一定要铭记于心两点：1.大佬们的时间很宝贵，没时间听你废话；2.大佬们激烈的争吵和残酷的质疑只是为了做出有利于公司的决策，不针对汇报者个人。了解前者有助于选择正确的汇报方式和内容，在有限时间内最有效地传达关键信息；了解后者则是外企生存之道，让底层员工在被挑战的路上越挫越勇，精益求精。

这本书提到，和公司高层，包括总裁、副总裁、首席执行/技术/财务/运营官们汇报时，最常会遇到的困境包括：大佬们在我汇报时一直低头看手机/看电脑/发邮件怎么办？大佬们窃窃私语不听我讲话怎么办？大佬们突然站起身离开会议室怎么办？大佬们相互争执把话题越扯越远怎么办？大佬们没有耐心听完、频频打断我怎么办？……作为底层员工，跟高层大佬们开会的机会并不多，如果在有限时间内给大佬们留下了糟糕的印象，那很可能会严重影响到汇报者的个人职业发展。

这本书中针对每一种困境都给出了很有价值的解决方案，并且有实际运用这些技巧改善汇报状况的实例。总结来说，这些技巧需要汇报者做很好的准备，有敏锐的观察力和即兴发挥的能力，以及培养个人的“领袖气质”。

首先，会议前的准备尤其重要。不仅要准备汇报内容和幻灯片，更需要提前知道各位高层的立场、职能、态度、性格甚至预测他们会提出怎样的问题和挑战。知己知彼，百战不殆。而对于幻灯片来说，汇报者要准备好精炼的汇报内容和结构，知道在紧急情况下最重要的内容和必须传达的信息是什么，以及做好随时丢掉幻灯片来三十秒“电梯演讲”的准备。

我曾经被派遣到德国总部培训，到德国的第一天就要在研发部的部门会议上做自我介绍。临时出了点状况，我准备的几页幻灯片由于会议组织者的疏忽弄丢了，而当时台下坐着上百个研发部的同事，研发部高级副总裁也在等着我。当时的我有如神助，淡定地说了一句：“没关系，我也可以不需要幻灯片”，然后来了一分钟的自我介绍和培训计划的介绍。由于对内容非常熟悉，我讲得很流利很从容。这名高级副总裁后来在三个不同的场合提到过我这“惊世骇俗”的初印象：一个新来的小姑娘，第一次来德国总部，第一次见研发部高级副总裁和高级经理们，在突发状况下的应急反应让人印象深刻。

其次是敏锐的观察力和即兴发挥的能力。大佬们低头看手机看电脑怎么办？先别慌，先观察观察大佬们是不是真的没有在听，还是只是同时多任务处理。我曾经近距离观察过一名副总裁的会议过程，他时不时低头看手机发信息，时不时打开电脑回复邮件，看上去完全没有专心在听汇报；然而他空隙里一抬头，还是可以针对正在进行的汇报内容提出非常尖锐又直击要害的问题。所以，不要小瞧高管们的能力，他们完全可以一心多用。

如果大佬们真的没有在听，或者一直在窃窃私语怎么办？这时候需要采用礼貌、委婉的方式进行提醒和询问，甚至中断汇报，让大佬们处理更重要或者更紧急的事情。比如，适当地停顿一下，等大佬们交流完；或者向其他高管抛出问题“你觉得这个问题怎么样？”来引起注意；再或者直接询问大佬们：请问我还要继续吗？或者我应该另找时间汇报？这些处理方式都比生硬地继续汇报大佬们毫不感兴趣的内容更有效。甚至，当其中一位高管突然离开会议室时，也要礼貌地问他：请问需要等你回来继续吗？或者咨询在座的高管们：我们可以继续讨论并稍后传达给他意见吗？

对初级汇报者和职场新人来说，培养领袖气质是最难的一种汇报制胜法则。领袖气质包括很多方面，其中最具有代表性的特点包括严格的时间观念、结果导向的思维方式、强烈的进取心和坚强的意志力、出众的决策力和影响力等。而在高层汇报中，具有领袖气质的人往往更能掌控全场，获得预期的汇报效果。

我曾经做过一次项目汇报，对着六七位副总裁们汇报我的项目进度和结果。当时一度听众们对我的项目部分内容有争议，在汇报过程中进行了激烈的讨论，我的汇报被打断，而我不得不站在那里听他们争论。后来汇报时间被拖延了很久，我的汇报节奏被打乱，汇报效果也大打折扣。这次项目会议结束后，我的老板约我聊天给我反馈，问我当时为什么不打断他们的讨论，并且请他们把问题留在汇报结束之后再进行，更指出我应该控制汇报和提问的时间，而不是让场面失控。那时我意识到，大佬们在意义不大的争论的同时，也是在观察和考验我作为汇报人的控场能力。如果让我重新来一次，我会在第三个问题砸到我脸上之前说：“我理解你们对于这部分内容的疑虑，但可否让我先完成下面的汇报，在汇报结束之后我们再来讨论这个问题？” 这就是书中提到的培养领袖气质对于向上汇报的重要性。

以上这些情况和技巧，可能并不适用于所有的会议和公司文化 。在实战经验中磨炼自我，才是提升个人职业素养的王道。