新媒体运营如何让路人转为忠粉？

作者: 王麒诚策划文案 | 来源:发表于2019-07-02 22:23 被阅读2次

【橙子的读书笔记】

路人指的是那些只有浅层次接触的用户，例如只是点击过广告，只看过一篇软文，只登录过一次网站。而忠粉则是那些有深层次接触的用户，他们从多个方面参与和了解企业，例如关注了微博号，参与了活动，推荐了好友关注等等。

从用户体系上来说，路人的价值很低，而忠粉的价值很高，所以新媒体运营需要将用户从路人转化成忠粉。实现这一目的需要提高用户的活跃度，常用的策略包括9种：内容、活动、资源、社群、功能、积分、奖励、投入、提醒。

内容

内容是最稳妥也是最难的促活方式。

很多新媒体大号都是因为优质的内容吸粉并促活的，这是最稳妥的方式。但要保持长期输出优质内容也是最难的，很多新媒体因为一次优质内容的输出而火爆，却也因为没有持续的优质内容而没落。

活动

策划一次有意思的活动，吸引用户参与是一种很有效的促活方式。

资源

运营者可以在新媒体上分享一些学习资料、工具素材等资源，引导用户下载从而促进用户活跃度。这在一些知识付费的新媒体中最为常见。

社群

社群是进两年很火的一种模式，企业可以将新媒体上的用户引导到一个用户群中，从而实现同用户的实时沟通，增加亲和力。

但社群营销也已经有一整套的流程和方法，并不只是建一个用户群就能促活。想要以社群促活的企业需要搭建专业的社群营销团队，否则社群很可能用不了多久就变成一个死群了。

功能

一些新媒体之所以用户的活跃度低，是因为其产品本身就不是高频产品，也就是说用户本来就不需要经常使用。例如银行的APP，医院的公众号等等，都是有特定的使用场景的，平时自然不会去使用。

面对这种情况，可以尝试增加高频的功能。例如许多银行APP中增加了社区，让用户可以在社区中交流讨论；增加了生活功能，用户可以在上面订机票、充话费，领商家优惠券等。

积分和奖励

积分和奖励都是基于用户体系的促活方式，它的底层逻辑就是用户消费的越多，获得的权益越多。