假如赶公交车迟到，离开站点十几米被自己挥手停住，上车后司机很不高兴，抱怨出了站点不能停车，要在站点等车云云，这时候越解释司机越生气，为何呢？
这个故事很有启发意义，这里司机遇到问题属于心理冲突，具体说是两种欲望出现了矛盾，“站点外停车违反规定，不停车过意不去”，怎么做都是错，因此会有负性情绪表达，其实是心理失衡，情绪发泄目标就是“我做了这么多，你应该感谢我”，希望满足这个欲望，达到心理平衡。
这时候欲望就成了获得社会认可与他人尊重，情绪就是表达这种欲望的方式。
情绪是我们最常用的表达欲望想法方式，发火，生气，不痛快，给人家脸色，冷漠，用语调和表情表示不满和消极。
比起情绪方式表达欲望，更加严重的有两种，一个是行为方式，比如上网成瘾、回避行为等，再比如孩子因为学习被妈妈批评后，去学校门口就会晕倒，这属于躯体转换障碍。再一个是身体疾病，用生病来表达欲望，那些父母关系不好的孩子，会用生病来链接父母。
比起来情绪方式表达欲望，更加积极的也有两种，一种是言语方式，遇事用平静话语表达想法，举重若轻，再一种是幽默方式，自嘲轻松话语表达想法。
这样，就归纳出五种表达欲望或者说想法的方式，即幽默方式、言语方式、情绪方式、行为方式、生病方式，不同形式表达出相同动机意图。
与心理健康水平相对应，大致为非常健康、健康、不健康、不正常、非常不正常，严重程度依次加重。
进一步说，根据这五种表现，可以判断心理状态水平，然后进行相应应对。
幽默方式表达欲望的人，心理非常健康，可以随意说。言语方式表达欲望的人，心理健康，讲道理说。情绪方式表达欲望的人，心理不健康，用心理方式说。行为方式表达欲望的人，心理不正常，顺着说。生病方式表达欲望的人，心理非常不正常，不说或者关心的说。
对照这个说法，上面司机生气唠叨的故事，就先不要解释，而是知道人家在用情绪表达欲望，“你要理解我，感谢我”，那就首先满足，“多亏了您停车，谢谢，要不上班就迟到了”，心理方式回应就是积极关注，把别人负性情绪改换解释为积极原因，如不是对我有意见，是人家有难言之隐，需要我们支持肯定又不好明说。
心理方式还有，就是实在猜不到人家情绪意图，那就老老实实问一句，“您需要我做什么”？这样回复总比和人家直接怼起来强多了。
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