在坚持中守望幸福

我经营着一家杂货店，来杂货店的人形形色色，有老的，有年轻的，有不会说普通话的，有聋哑人，有操着半生不熟的普通话连比带划的外国人。

从早上八点到晚上十点，十几年这样的生活习惯，让我认为杂货店就是我的全部，就是我的小世界，在这片小天地里体会着生活的酸甜苦辣，这方天地也回报了我所想。

杂货店被我划分成前后两区域，后区域摆着居家日用品，前区域摆放时令产品，随着季节的变换而变换，夏天卖降暑物品，席子，风扇，冬天卖保暖产品，被子，袜子。

店铺的面积也和我的年龄一样慢慢变化，铺里的物品犹如我内心世界，曾经的躁动不安，玲琅满目，到如今的趋于平静，特色鲜明。

不知道是杂货店造就了我，还是岁月改造了我，总感觉在这间店铺找到一个更成稳，更好的我。以前身心总会躁动不安，现在对待事情会风淡云轻。

很喜欢这句话:人生都是在坚持中看到希望，而不是看到了希望再坚持，让我体会到什么叫梦想，梦想就是让你感到坚持都是一种幸福。

在坚持中守望幸福

一磨练心智

来杂货铺的人，形形色色，有问半天，不理不彩的。

有妙语生花，整个交易过程中你都插不上话的。

有的人什么都问，好像要把这产品的祖宗十八代都要弄个清楚。

有的人客客气气，有的人蛮横不讲理，以为来买个东西就是你大爷，这个时候你只有装聋作哑，因为他就这种人，如果你在意他的言行，你自杀的心都有。

有的人磨叽，为了讲一块钱价和你磨半天。

有的人交易几百块钱不到几分钟就好了，有的人东看西拆半天，你客气的问一句:需要点什么？他放下东西掉头就走。

在坚持中守望幸福

二看什么都会风淡云轻

在交易过程里，总会遇上不讲理的人，我记得有个中年人，上午买了只30公斤的玻璃瓶。

然而下午，他拿了个半截玻璃瓶过来，叫嚣说:你的玻璃瓶质量不好，洗着洗着就成这样了。

我们行业有个不成文的规定，陶瓷，玻璃制品一般都是当场验货，出门就不再有保障。

我把道理和他说，玻璃制品本就是易碎产品，由于搬运或摆放不好，就很容易损坏，而且卖给你的时候就说好，出门了就不再有保障……。

他不等我把话说完，就打断我的话，我不管，反正我花了钱却没得的用，你得换我一个，而且还叨叨叨的自顾在那说着。

我知道我可以不理他，但岁月告诉我，真的遇上这样蛮不讲理的人，你维护了理，却浪费了时间和心情。

最后我说:我们都是成年人，也不管谁的责任，瓶子40元一只，一人损失一半，你再给我20元钱，你重新拿一个回去，如果你不讲理，不给钱，你抱一个走也行。最后他给了我20元钱。

在坚持中守望幸福

三勇敢的面对

做生意总会有旺季和淡季，我曾经总结过我的生活状态:在期盼中守望着失落，在失落里期盼着希望。

刚开始踏入这行，由于对行业不熟，不知道客人真正需要什么，物品的定位不好，方向不对，一天下来，房租的钱都赚不到，那时有N种理由想关门大吉。

曾经听过一个老师讲座，现在记不起叫什么名字了，他说:赚钱实际上是最容易的一件事，你把街道上行走的人看着是一个个流动的钱包。

这个流动的钱包每个月都要往外掏出几百到几千元不等，关键是你能否可以提供满足他的需求。

在老师的指引下我学着主动与客人聊天，沟通，每个过来的人不管买不买东西我都会和他们聊天，问他们需要什么，为什么我的东西他们不需要，是质量的原因，还是款式，还是价格的原因。他们的回答，我都会记在心里，慢慢总结。

如果有人找一件我店里没有的商品，我会记住，当有第二个人问 时，我会关注，如果有第三个人问时，我就会补充过来。

前期由于没有熟人带，对货源的来源渠道不熟，同行又不会告诉你，那时网络没有现在这么发达，我就会去买有完整包装的产品，从外包装上寻找商家的信息，然后打电话询问，只要找到一个产品信息，就可以找到一片市场。

有时还会去同行家门口翻垃圾，去翻找同行丢弃的进货单，然后就依据找到的信息去实地考察。

如今，当地的批发市场我可以如数家珍的说出，那个市场有什么货品，那个市场价格更便宜，那个市场交通更方便。

在坚持中守望幸福

四：让自己学会了思考

既然是杂货铺，定位了消费群是外来者，那他们刚出来时必须要买生活用品。

用的:桶，牙膏，牙刷，沐浴露，洗发水，拖鞋，袜子。

住的:席子，床单，枕头，被子等。

如果是夫妻，他们还需要改善生活：电饭煲，煤气灶，锅，菜刀等。

当他们稳定了，就会寻找精神上满足，所以，电视机，影碟机，音箱等必须有。

人是会成长，当他们稳定了，收入增加了，对待消费品的需求也会提高，所以店里必须有1/3比例好点的产品。

客人在成长，需求也在增长，你还在原地踏步，你更好的服务态度也拉不住他回头，如果认可你，也只会把你当朋友了。