好书推荐－《财务共享服务》 财务共享服务发展趋势

本书简介:本书以财务共享服务的理论与实践为主题，展示了未来财务变革与财务转型的发展趋势，提出了全球经济一体化背影下的全球财经管理模式，以及财务共享服务是企业财务变革与财务转型的必经之路。其中财务共享理论与共享实践的结合是极有价值的部分。

作者：陈虎：清华大学经济管理学院博士后，中国注册会计师，特许公认会计师，财政部会计信息化委员会咨询专家，财政部管理会计咨询专家，ACCA中国智库成员，现任中兴通讯副总裁。先后于核心期刊发表了几十篇学术论文并拥有专著三本。孙彦丛：西安交通大学管理学院会计学硕士，中国注册会计师，现任中兴通讯全球财务云中心部长。研究方向为财务共享服务、成本管理、全面预算管理等，参与多个大型企业集团财务共享服务咨询项目。

今天分享的主题是财务共享服务的发展趋势，下面从三个方面进行展开，一什么是财务共享服务，二财务共享服务的发展趋势,三从智慧财务到全球GBS。

财务共享服务起源于20世纪80年代，福特公司建立了第一个财务共享财务中心。很难说财务共享带来了整个共享财务及服务外包发展，还是由共享服务推动了财务共享服务的进步。但有一点，财务共享服务始终是共享服务领域至关重要的组成部分，这是共享服务领域不变的主题。

财务共享服务发展历程如下图所示： 财务共享服务发展历程

一、什么是财务共享服务

财务共享服务是一种将分散于各业务单位、重复性高，易于标准化的财务业务进行流程再造与标准化，并集中到财务共享服务中心统一进行处理，达到降低成本、提升客户满意度，改进服务质量、提升业务处理效率的作业管理模式。

财务共享服务中心通常是一个独立的实体，设有专门的管理机构，甚至可以在公开市场和其他企业公平竞争。财务共享服务中心是企业集团的财务服务平台，是各成员单位的会计业务运作中心，财务数据中心和服务中心。

财务共享服务的适用范围包括什么？

在基础业务中，共享服务被分为基础业务处理和基础决策支持两个层次，呈阶梯型分布，依次包括：

（1）应付/应收，
（2）明细账管理，
（3）总账及报表，
（4）资金管理，
（5）财务报告，
（6）财务分析。

具体如下图所示： 财务共享服务适用范围

实施财务共享的效果有哪些？

（1）统一业务流程、统一技术、统一数据口径，促进财务流程标准、规范和高效。

（2）消除重复职能人员设置，降低成本，提高信息管理能力和沟通速度，给客户带来更好的服务。

（3）便于总部管理监控。

（4）为财务转型提供先决条件，释放财务资源，使财务人员从基础业务中抽离出来，投入到经营决策、业务支持等为企业创造价值的活动中去，为财务能力提升创造环境。

二、财务共享服务的发展趋势

财务共享服务从孕育到诞生，从成熟到发展，伴随着财务管理模式的变革，经历了四个阶段：分散—集中-共享-外包。

如下图所示： 财务共享服务发展的四个阶段

（一）分散：在初期，会计核算通常采用按会计主体进行分级核算的模式，即下属公司保留原来固有的一套财务组织。一般来讲每建设一个分子公司或分支机构，在达到人员或业务规模后，就会设置一个财务机构以支撑当地的财务需求。

特征是“”，自身业务处理完整，但存在着不少弊端：（1）管理层次多，会计主体多，核算复杂，合并报表工作量大，财务报告层次多，流程长，效率低。（2）各下属公司通常开设各自的银行账户，造成资金分散和沉淀，周转速度慢，使用效率低。（3）会计信息准确性和及时性差，对决策支持功能弱，集团无法对下属公司运作状况实施监管。

（二）集中：随着上世纪90年代互联网和ERP技术的发展，企业财务信息系统开始集中，即集团总部将财务人员、银行账户、资金乃至资源配置、管理控制权都集中于总部，来加强集团的财务管控。

效果是，简化了核算层次，缩短了财务报告流程，规范了财务核算，加强了财务监控的能力，实现资金集中管理，降低资金成本。实现了“”，使信息得以充分共享，财务政策得到有力执行。

（三）共享：随着经济全球化和信息化的发展，在资源有限的情况下，基于新的经济增长点和价值链的管理，财务共享服务出场了。

财务共享服务对流程进行优化再造，对操作进行标准化，对人员进行专业化分工，以一个独立运营的“服务部门”再造了财务核算，其财务工作方式、理念都发生了质的变化。

财务会计工作对多个企业相同的流程进行专业化的分工处理，在对某一个企业进行账务处理时，不必掌握全部的财务流程即可胜任。财务人员从繁杂的财务工作中释放出来，将精力集中于经营分析和战略规划，提高了对公司经营决策支持，财务管理人员职能得以转型。

（四）外包：共享服务充分发展后，逐步向社会化方式进一步延伸，将财务工作外包给社会上更专业和更具有成本等优势的财务外包公司，企业内部财务部门则专注于对信息的监管、使用和需求规划。

外包有什么优点？

具有流程效率高、灵活性、可扩展性，以及在合约的约束下不断改进等优点。

在全球外包服务市场中，印度先行一步，凭借其廉价的劳动力和语言优势迅速占领了欧美很多份额的财务外包业务，在班加罗尔，随处可见跨国公司设立的财务共享中心。近几年东欧外包领域也发展迅速，IBM、Dell、Morgan等已经将部分服务外包给东欧国家。

在中国，以大连为共享服务为代表的城市正在崛起，天津市作为中国商务部授牌的服务外包基地城市，制定了土地、税收、人力等优惠政策，吸引外包业务。

三、智慧财务到全球GBS

随着财务共享服务的发展成熟，企业渴求更加全面、更有价值的服务，以更好支持企业的价值管理和价值创造，以“大智移云物区”（大数据、人工智能、移动互联、云计算、物联网、区块链）为代表的新技术的应用，使财务共享中心逐步迈向“智慧财务”。

首先，随着大数据技术的发展，财务共享服务作为企业的数据中心，通过实时收集、整理、分析及报告，满足企业财务监控、投资者关系、财务规划及战略决策的需要。

其次，财务共享更加“云化”。实现任意一位用户（Anyone）需要相关财务信息（Anything）时，他可以在做任意时间（Anytime）、任意地点（Anywhere），借助任意设备（Anydevice）提出需求，得到所需服务，即实现5A服务。

在传统共享服务模式下，只有客户和服务提供商（即共享服务中心），而在云服务模式下，服务涉及客户、云服务提供商、资源整合者（提供信息系统、硬件平台及资源库）。

如下图所示： 财务共享的“云化”

最后，共享服务的GBS趋势。随着新兴技术的出现，以及业务复杂程度的提高，促使财务共享中心向全球服务模式（GBS：Global Business Service）转变。

全球业务服务中心是将财务、人力资源、IT、物业及设施管理整合在一个组织结构下的新型业务模式，它结合了多种服务交付模式的优势，包括共享服务、外包、离岸服务和IT解决方案，旨在提高支持性服务的效力和效率。

GBS模式的发展，使得共享服务中心提供财务业务的广度、深度、灵活得到了拓展，并使客户获取交付的方式在地域、时间、设备等方面更加云化，将促使共享服务成为全球化资源协作的关键。

[案例]：宝洁公司（P&G:Procter&Gamble），美国消费日用品生产商，为目前全球最大的日用品公司之一。

宝洁的组织结构由三个全球业务单元（Global Business Units,GBU）和一个全球运营中心（Global Operation Group,GOG）。其中，全球运营中心又包括市场开发组织（Market Development Organization,MDO）全球业务服务中心（Global Business Services,GBS）。三个全球化业务单元和全球运营中心的负责人直接向CEO汇报。

全球业务单元（BGU）：识别顾客需求，开发新产品，通过有效的市场创新来建立品牌。

市场开展组织（MDO）：开发和深化本地消费者和顾客。

全球业务服务中心（GBS）：统一采购；信息系统的提升与维护；财务服务（如税务筹划、工商关系、财资管理等）；人力资源服务；物流管理。也就是将所有的后台职能合并到一个部门，相当于市场开发组织和全球业务部门的“后勤办公室”，这一举措已为宝洁公司节省几亿美元。

本次围绕财务共享服务的发展，从三个方面进行分享，一什么是财务共享服务，财务共享服务是一种将分散于各业务单位、重复性高，易于标准化的财务业务进行流程再造与标准化，并集中到财务共享服务中心统一进行处理，达到降低成本、提升客户满意度，改进服务质量、提升业务处理效率的作业管理模式。

二财务共享服务的发展趋势, 经历了四个阶段：分散—集中-共享-外包。

三从智慧财务到全球GBS，以“大智移云物区”（大数据、人工智能、移动互联、云计算、物联网、区块链）为代表的新技术的应用，使财务共享中心逐步迈向“智慧财务”和全球业务服务模式。