主题:将注意力放在解决问题上
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事出一定有因吗?
“事出不一定有因”,把注意的焦点放在问题解决上,能够帮助人们理清问题的头绪。
有些人很不习惯这样的思维方式,由于习惯活在因果观的思维里面,认定“有因必有果”,我们在发生状况时总是先去找原因,问“为什么”“怎么会这样”……,将力气花在“分析问题”或是“探讨问题”的成因上面。例如,感冒就医时,医生就会问你“多久啦”,“哪里不舒服”“最近去过什么人多的地方吗” ……而事实是,有时我们想得出原因,有时想不出原因。像是有一次,我儿子得了肠病毒,当时儿子周围的同学都没人有这一状况,假日他也在家里没有出门,连医生都想不出儿子为何感染这种疾病,根本找不到原因。
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问题导向思维方式VS焦点解决思维方式
在从事SFBT训练时,我总是让学员两人一组,而两组有趣的问句,让学员体会不同的思维方式。在进行训练时,学员会以自己的烦恼为主题,也能当助人者,一人当有烦恼的人。
A组问句
最近有什么问题困扰着你?
这个问题是什么时候发生的?
你曾与谁说起这个问题/困扰?
是什么原因造成的?
这个问题持续多久了?
这个问题对你的生活造成了什么影响?会让你觉得不舒服吗?
什么时候你就这个问题最严重?
你是怎么处理的?
B组问句
我做些什么可以让你觉得好一点/得到帮助?
而如果在我们面前有一把尺子,0代表你觉得一点儿都不烦恼,10代表非常烦恼,你会给现在的情况打几分?为什么打这个分数?
什么时候这个烦恼比较不会困扰你或是不太严重?
什么时候这个烦恼不会出现?
当时你做了什么,让问题看起来不那么严重了?
真是太好了,请问你是怎么办到的?
另外,我想再问你一个问题,如果有一天(停顿3秒),你不再被这个问题所困扰(停顿3秒),那会是什么样的状况?
你怎么知道你已经解决这个问题了?
扮演回答问题者的学员则反映:进行A组问句练习,虽然清楚问题的来龙去脉,但是像是被警察审问或是医生问诊的样子,而且有种越说越烦的感觉。执行完B组问句练习,虽然有些问题回答起来并不容易,需要花费很多的脑筋,甚至想的时间会比较久,但感觉自己并没有那么无助,还会注意自己已经“做”了些什么。而且好像也能从这些问答中找到解决的方向,像是在眼前出现一线曙光的感觉。同时也会觉得助人者好像和他们站在了一起了一样。
扮演提问者的学员则反映,在进行A组问句练习时,虽然问的很顺畅,但会看见同伴似乎愈回答愈有无力感。而在进行B组问句练习时,虽然问题问起来有些拗口,但却能感觉到回答者的能量越来越焕发,感觉希望一直在浮现。
【I阐述知识】阐述问题原因导向思维与问题解决思维的不同。
每天我们都在处理不同的事情和状况,在处理问题的时候不同的人处理方式也不一样。
有的人很习惯盘根究底,喜欢找事情发生的原因,因此,在处理问题的时候常用“为什么?”“怎么会这样?”“到底是怎么回事?”,喜欢揪着事件“分析原因”,我们把这种处理问题的方法叫问题原因导向思维。
与之相反的,有的人在处理问题时,就会用“事情发生了,我该如何去解决”这样的思维方式来处理,重点关注在后续的解决方法,这种方法,我们把它叫做问题解决思维。
问题原因导向思维聚焦“产生原因”这个点上,虽然有利于找出事情发生的根源,但却会产生挫败感,更多的是消极的意义,不利于快速解决问题。
问题解决思维可以使大家的焦点聚焦在“解决问题”这个点上,强化为解决问题所作的努力,更多的是肯定的意义,有助于快速达成目标。
在日常生活工作中,采用问题解决思维将会对事情产生积极的意义,更有利于关系的和谐,最终达成目标。
【A1:联结经验】
某一年的中秋节,我给平时关系比较好的同事发了中秋祝福语。大多数的同事都会回复“谢谢”“同乐”之类的话,也有用心的同事会专门编辑一些非常温暖的祝福语发回给我。其中一位关系比较密切的同事回复我一句:有什么好高兴的(避免误会,其实发回的短信更让人无语),大意是这样。
当时我非常生气,觉得节日了,我好心好意的发祝福语给你,你不表示感谢就好了,还说一句这样的话干嘛,还不如不回我。想了好一会,也不知道自己到底哪里做的不对,他为什么平白无故的要这样来回复我。
不过想了一会之后,我就冷静下来了,这位同事和我平时关系挺好的,他会这样回我,一定是碰上了什么不高兴的事情。所以,虽然不知道发生了什么,我又回了他一句:有什么大不了的事情,自己尽力就好,不要为不相干的人和事困扰自己。有机会聊一聊。开心一点!
当时他没有回复我。第二天上班再遇到我,他就跟我谈起了前一天自己遇到了很多的不愉快,自己辛苦做的方案被全盘否定,我发给他信息的时候,他正饥肠辘辘独自在办公室继续加班。看到我后来发的短信,他觉得我是理解他的,所以愿意跟我敞开心扉向我倾诉。
从这件小事中,如果我一直纠结:为什么他要回我这样一条信息这个问题上,那么自己心情也一定不会好,也许对他也会有很多不好的猜测,两个人的关系就有可能慢慢产生隔阂。正是用了问题解决思维,对他多一些理解,多一些支持,也就很快打开了心结。我也省去了不必要的猜测,两个人关系继续亲密无间。
【A2:规划运用】孩子学习成绩不理想,遇到生活、工作上的麻烦事,用解决问题思维应该如何处理呢?
大宝上初二了,成绩不算太差,但也始终进不了优秀生的行列。特别是数学,自从进了学校F班(各班前5名组成的所谓的尖子班)后,每次数学考试都很不理想,孩子也说听不懂。孩子返校后,我和老公讨论这个问题的时候,经常会找各种各样的理由,譬如:
孩子是体育老师生的,孩子的数学学不好是正常的;
孩子小学基础差,初中跟不上也是可能的;
。。。
诸如此类。
学习解决问题思维后,我觉得可以从另一个视角来看待这个问题:
孩子在 进F班之前,几门功课都是很均衡的,所以总体上不能把她归为差生,平时多给予鼓励和肯定;
F班的知识内容肯定比平时的上课要难很多,有时间和孩子聊一聊到底是都不会还是某几个知识点觉得跟的吃力;
让孩子把不会的知识点做好笔记,用错题集的方式集中整理,有机会请老师或者读书好的同学专门辅导一下;
周末回家,有时间可以选择性做一些习题,强化练习。
想法要落实到具体行动。
1.这两天趁孩子住校,一定要找数学老师了解一下孩子的具体情况,请老师帮助指导作为家长,该从哪些方面去做努力;
2.查看孩子近段时间的数学试卷,失分点在什么地方,在孩子回家前做一些知识准备;
3.找舅舅当帮手,预约周六上午的时间到家里;
4.周五晚上大宝回家后,和她一起找出她不太理解不会做的题目;
5.周六上午讲解习题,集中攻克难题。并请大宝将习题及解题思路抄录到错题集。
这周尝试用这样的方法,看能否帮助到她。如果有效,可以继续;如果效果不好,再想其他办法,一切围绕孩子提高数学成绩为目标。
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