三步解决团队成员负面情绪

作者: 麻麻爸爸 | 来源:发表于2019-05-30 18:05 被阅读1次

识别情绪,团队成员出现负面情绪,首先我们要做的就是要识别情绪,通过倾听和观察去了解情绪的来源,分析情绪的基本情况,以及对团队的影响。

接受情绪,在识别情绪的基础上,接受情绪,做的不压制,不抵触,不排斥。要知道目前情绪是存在的,要接受情绪,与之共情,换位思考。

调整情绪。通过速度沟通,引导学员关注目标,以目标导向激励学员走出负面情绪。必要时,利用团队当中意见领袖的作用,给予学员最大力度的支持。

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