雷军说“台风口上，猪都会飞”，如果小米产品是那只幸福的“猪”，那使这只“猪”飞上天的台风来自哪里？这本书将全面揭示小米4年600亿奇迹背后的秘密，以及其口中的口碑为王的本质与内涵。
参与感
一、小米的互联网思维到底是什么？
如何理解小米的互联网思维？这里有两个要点：互联网思维和互联网口碑。
互联网思维就是口碑为王
现在的年轻人，买东西都要看品牌，为什么？因为品牌的信任帮我们省去了挑选的时间和精力，以及防止买的东西不好，出现问题没法解决等问题。想想大家如果去吃火锅，第一个想到的是什么？肯定是海底捞。为什么？因为他们的服务好，这是最主要的原因。服务好，让顾客有了很好的用户体验，海底捞才会如此成功。包括之前发生的舆论事件，海底捞的应对公关，简直是教科书一般的存在，没有让大家对海底捞失望，反而受到了大家的原谅。
在互联网发展的短短20年间，经过大浪淘沙，一批新的互联网公司得以趁势而起，正是得益于互联网变革过程中，信息快速传播而形成的用户口碑。
小米就是如此，它通过一个个“硬件”低成本的爆品，满足了用户“性价比”的需求，并经过微博，微信，抖音等社会化媒体平台传播，在万千“米粉”中形成了强烈的口碑效应。如今，互联网思维已经不是传统的产品思维，而是用户思维，只有以用户为核心，并满足其要求，才能在海量的受众群体中形成口碑效应。
互联网口碑是什么？
上面了解了互联网的思维核心是口碑为王，那么会有人问：口碑到底是什么？口碑俗称也可以叫品牌，为什么大家买手机就喜欢买IPhone，即使价格那么高，就是因为品牌溢价，奢侈品等都是一样的原理。
口碑是由产品，社会化媒体，用户关系这个三个铁三角组成。产品是口碑化的发动机，社会化媒体是口碑的加速器，用户关系是口碑的关系链，而另一头的负载则是商业模式。
一个企业想要拥有好的口碑，必须要有一个好的产品，这是基础。小米如果没有第一代产品MIUI系统积累的100个核心用户，后面不可能通过小米1的社会化营销，获得50万用户。
好的口碑需要让更多人知道，酒香也怕巷子深，因此，互联网公司需要善用高效的社会化媒体。小米1发布，50万米粉，热度空前，是因为小米营销乃至所有小米员工，在论坛上与用户互动而获取的成果。
之后，小米又通过微博这样的社会化媒体，让“米粉”轻轻松松突破100万。这就是社会化媒体的价值所在。这个道理与电商在今日头条上“打广告，获取流量”如出一辙。
与它们不同在于，小米为了口碑营销，做足了用户关系。在和“用户做朋友”的思想下，小米动员全体员工，一改传统企业中用户与产品之间赤裸裸的金钱关系，让员工与员工的朋友都成为产品的用户，鼓励员工与用户做朋友。
小米在开放做产品，做服务的运营过程中，还让用户参与进来，做朋友一样讨论产品，并通过论坛，米聊，微博等平台进行交流，在这些社会化媒体快速传播后，小米逐渐形成了以“性价比高，服务好”为基础的行业口碑。
总结起来就一句话：小米的互联网思维其实就是口碑为王。
二、小米推崇的“参与感”是什么？
主要包括用户消费时代的变迁，以及如何快速构建参与感
用户消费时代变迁？
80后、90后，小时候肯定听过父辈说起过，那时候结婚需要的“三大件”：手表，自行车，缝纫机。尽管当时也有品牌式的三大件，但是那个时候，只有条件不错的家庭才能消费得起。在那个功能式消费的时代，大众消费并不注重品牌。
随着社会发展，商品日益丰富，广告行业的迅速崛起，品牌成为了商品世界的核心。诺基亚将“科技以人为本”的全球化品牌运作深入人心，超越了摩托罗拉，爱立信；与此同时，保健品“脑白金”等广告也刷遍了城市的大街小巷，乡镇的青瓦白墙。这就是品牌式消费时代。
迈入21世纪，体验式的消费世纪到来，芒果好不好吃？你先尝一尝；裙子好不好看？你先去试衣间试一下；苹果手机好不好用？你先到体验店里面试试看。这就是体验式消费时代
为了更进一步加深用户的体验，小米提出了“参与式消费”的概念。从一开始，小米就让用户参与到产品研发、市场运营、售后服务等过程中，这不仅满足了用户最真实的需求，也成就了小米的一款款产品。《人性的弱点》有句话“肯定别人，其实是一种很好的交流方式。”放在小米里，就是用户提需求，小米肯定，并满足这个需求。小米也因此，开创了"参与式消费时代"
如何快速构建“参与感”？
我们走过了用户消费时代变迁的全过程，并着重强调了小米的“参与式消费”的概念。那么，在企业运营过程中，互联网公司该如何快速构建参与感呢？
维基百科允许访问网站的用户，自由阅读和修改绝大部分页面的内容，这使得网站的总编辑的次数超过了10亿次，而维基百科也是逐步成为人们看新闻的一个来源。其实，维基百科的创作者，并不是一群精心挑选出来的专家，而是由成千上万的各种爱好者、发烧友、旁观者组成，可他们却创造了一个超级伟大的产品。
小米的MIUI也因为成千上万的极客，持续不断的与开发人员在MIUI论坛交流产品需求，而逐步成长并壮大起来。
作为一个互联网公司，如何能像维基百科，小米等优秀的企业在运营的过程中，快速构建参与感呢？具体可以从战略和战术两方面来做。
在战略层面，互联网公司应该做到这三点：做爆品、做粉丝、做自媒体。
“做爆品”是产品战略。互联网公司在产品决策规划阶段，要有魄力只做一个产品，并且要有决心做到市场第一。因为产品线如果不聚焦，就难以形成规模效应，最终会因为资源太分散导致“参与感”难以展开。
2010年3月小米成立，至2011年8月小米1正式发布，在将近一年半的时间里，小米并没有一开始就研发米1，而是集中力量研发了米柚MIUI，从论坛获取最初的100个种子用户，在用户深度参与的机制下，米柚MIUI获得了惊人的口碑，粉丝直逼50万。也是因为米柚MIUI这个爆品，也为后续小米手机的发布，奠定了火爆的用户基础。
做完产品战略的下一步，就是围绕产品做用户战略，也就是“做粉丝”。参与感能扩散的背后是“信任背书”，是传统的弱用户关系，向更好的信任度的强用户关系的进化。小米通过改善工作环境，让员工感到家的舒适，使其更忠于小米，并通过员工的影响力，去感染周围的好友、亲人、消费者，使其成为忠实的粉丝。并通过“小米之家”门店，每个员工被授权赠送礼品等，都进一步增强了粉丝参与体验的乐趣，从而更进一步稳固、升华了小米口碑与粉丝的关系。
做完用户战略后，为了更好的服务用户，就要开始做内容战略了，也就是做“做自媒体”。互联网的去中心化消灭了信息的不对称，互联网公司做自媒体，就是让企业资金成为互联网的信息节点，让信息流速更快。此外，自媒体也要一步步引导用户来参与互动，分享扩散。
而在战术层面，互联网公司也应该做到以下三点：开放参与节点、设计互动方式、扩散口碑事件。
“听说昨天，桥梁全名征名活动开始了，你取的名字不但能选上，你还有机会抽取iphoneX、欢乐谷门票等大奖。”其实，这就是开放参与节点的典型。最后，市政部门会因为市民的热情而欣喜，市民也会因为自己的创意被采纳或抽到大奖而自豪。其实，“开放参与节点”就是把做产品、做服务、做品牌的过程开放给用户，而且这些节点必须能让企业和用户双方获益，否则就不具有可持续性了。
在2014年的春节期间，爆发的“微信红包”活动中，全民可以抢红包获得收益，有趣且简单。“微信红包”就是微信团队涉及的一个很好的用户互动场景。对微信而言，用户通过参会这样的活动，极大的增强了对微信的粘性。因为，互联网公司应该在开放节点的基础上，遵循一定的规则，如简单、受益、有趣、真实、来涉及产品与用户的互动方式。
我们说“扩大口碑事件”是指将基于互动产生的内容，做成可传播的事件，让产品的口碑发生裂变，让用户的参与感逐步扩大。因此，作为一个互联网公司，为了更好、更彻底地做好用户与产品的互动关系，必须将开放节点下，产生的用户故事进行扩散，以此来升华产品的口碑效应。
以上就是小米分别在战略和战术层面，提出的快速构建用户参与感的“三三法则”。小米在此法则的基础上，构建了MIUI论坛和小米社区，工程师也通过与用户紧密的联系，让小米系列产品，持续保持着极强的市场竞争力。
总结：小米的互联网思维就是口碑为王，并详细阐述了口碑的铁三角，产品、社会化媒体和用户关系；其次，我们通过三大件，洛基亚，等例子分析了用户消费时代的变迁过程；最后，从互联网公司的战略和战术两个层面阐述了在“参与式消费”时代，快速构建参与感的方法，即“参与感三三法则”。
下一篇文章主题为如何从用户参与感的角度进行产品设计？以及互联网公司如何进行口碑营销？欢迎大家指导，交流意见。
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