海绵遇到了水
从转至百货店工作开始，我历经了化妆品、女鞋、珠宝几个业种的运营管理，此时的我就像海绵遇到了水，忙着学习、忙着吸收、忙着做事、忙着总结。知道了每个业种都有不同的特点以及管理重心，自营和联营的不同，扣点和租金的不同等等，但是当时的工作都是以基础的运营管理工作为主，所以看事情想问题的角度难免有些基础化，高度有些不足。
后来有一次学习提升的机会，就是百货店成立一个稽查小组，由店长亲自带队，小组成员从各楼层人员挑选，很幸运地我是其中一员，到稽查小组后，对全店的运营工作有了整体的概念，担任的仍是上传下达、检查汇总的角色，此时看问题的角度不觉提升许多，有种之前“不识庐山真面目，只缘身在此山中”的感觉。所以后来我想问题时，就会提醒自己要跳出来，然后回头看一下，有何不同。
历经一次调整
后来百货店开始调整升级，女鞋业种统一移位，国际名品进驻，店长又将我派回楼层，负责跟进此次调整工作。专柜道具的装修要求和尺寸标准、柜位之间的衔接、进场时间的统一协调安排等工作，都需要细心和耐心去完成，因为细节之处很多，稍不留神就会出错。对我们来说可能是小错，对厂家来说可能就会有大损失，因为道具一旦做出，再更改就会产生一笔费用。所以细心和耐心不能没有。
还记得那几个月，经常通宵加班，现场监管专柜的装修工作。国际名品的专柜装修非常规范，围档全部是从天到地，没有裂缝给粉尘外扬的机会，所以从外面看根本不知道里面的情况，这就要求我时常要戴着口罩走进去查看，累了就出来直接在卖场找个长椅躺下眯一会儿。因为很多道具都需要现场装修，打磨和喷漆是一项重点的环节，所以可以想像一下，带着口罩在“烟雾缭绕”中监督道具装修情况，很幸运地，我就是在这段时间有了咽炎的毛病~
历经一次筹备
调整工作结束后不久，公司又计划筹备一家新的百货店。在当时零售商业发展缓慢的阶段，能经历一家百货店的筹备是一个很难得的机会。所以我主动请缨，申请去筹备新店，我不怕辛苦，只要能学到知识、获得经验。后来名单确定后，发现男士多女士少，我突然有了一种女汉子的感觉。
于是我又开始每天戴着口罩到建筑工地，记录工程情况并跟踪商场公共装饰工程进度。楼体还在建造，所以危险也无处不在，还记得有一次，光线较暗，差点从五楼的楼板洞里掉下去，想想都觉后怕，有将近5米高呢。
历经一年多时间的筹备，商场终于开业了。在开业那天，我眼眶有些湿润，看到商场从无到有，我的成就感油然而生。在这个过程中，我历经了了解品牌故事、招商洽谈、合同签约、审核图纸、进场装修、人员培训、上货开业等等过程，这是一个系统的学习和锻炼过程。
接受培训和给予培训
在这几年里，我接受了公司多次培训，我所任职的公司是家台资企业，培训以内训为主，也就是公司各部门领导担任讲师，进行公司内部培训，所以内容以实战为主。我后来任职的公司是一家港资企业，他的培训模式是外训+内训相结合，所以理论和实战都有兼顾，后续文章中还会详细提及。
商场筹备工作接近尾声时，开业前夕有一项工作也很重要，就是员工培训，因为很多专柜人员都是新人，不了解商场的规章制度，那么培训工作就显得尤为重要，所以这时我又担任了培训者这个角色，我的培训经历也从此时开启。还记得当时培训教室还没装修到位，需要接受培训的人员又较多，所以我们就只能见缝插针的抢占员工餐厅，甚至还有一期是在消防步梯里，到现在还记得大家坐在台阶上听课，在膝盖上记笔记的情景。
这四年时间，我过得忙碌而充实，同时这段时间也成为我奠定商业管理专业技能的关键阶段，一段宝贵而又难忘的经历！
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