《变成瑜伽的样子》本文约1700字 | 阅读时长约2分钟
现阶段,瑜伽老师的数量越来越多,瑜伽会员的选择空间变大,消费起来也越来越理性,我们说服会员买课、买私教变成了一件不容易的事。
有瑜伽老师问,有什么方法可以提高瑜伽老师自身的价值,变得更具有说服力,会员更容易买单呢?
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回答这个问题之前,首先我们可以换位思考下:假如是你本人要选择瑜伽卡办卡,你会怎么选择,又有哪些因素让你信任瑜伽老师呢?虽然每个人都有自己的想法和判断标准,但是显然都有一个共性的追求:专业和素质。
由于瑜伽老师的素质具有无形化的属性,专业的教学水平要让会员认同,就需要靠沟通、靠软营销的策略及团队的铺垫。
没有这些铺垫,即便我们的出发点是好的,却无法与会员之间产生共鸣。使得会员仍然会带有很强的戒备心,我们所有的推荐介绍都会变成空谈。
因此,塑造瑜伽老师自身的价值,展示自己的专业和素质,可以帮助我们快速的成交。但做好这些我们还需要知道:
自我认知
首先要有自我认知,这体现在:
⊙专业:专业不仅仅是存在于“会带瑜伽课”的层面,还要求知道“如何教、怎么教、为什么这样教”。瑜伽老师的自信是建立在专业的教学基础上,其由内而外散发的自信,本身就有很强的感染力和说服力。
⊙职业形象:至少让自己看起来像个瑜伽老师,有好感。我们常在一些瑜伽老师视频下的留言中看到,一些很胖的瑜伽老师视频留言常常会出现“这么胖、这么肥还教别人瑜伽?”的字眼。尽管练习瑜伽并不一定代表会减肥,但无疑身材不好的瑜伽老师的职业形象往往会为其拉分不少。
⊙沟通能力:端正态度很重要。在和会员的沟通过程中,要有能听懂会员需求,挖掘会员痛点的能力,再通过沟通让会员产生信任。
⊙服务意识:一方面接待瑜伽会员时不卑不亢,面带微笑,注重礼节和细节。另一方面将会员的痛点与自己的服务对接,能够满足会员多层次的需求。
增加信任
其次还可以通过增加会员对我们的信任。因为会员来咨询瑜伽,选择的是信任,继而产生消费。
这些综合细节包括:会员进门时对瑜伽馆门头、环境及规模的观察;瑜伽馆工作人员的服务态度;瑜伽老师的讲解是否专业;所体验的课程是否规范;私教方案是否具有选择性;甚至还有瑜伽老师的日常交代等等这些。会员会从中判断值不值,相比于贵,患者更怕不值。
因此,瑜伽老师一定要建立主动营造服务细节的意识,打造个人的IP品牌,有意识培养客户。
尤其注重一些消费能力强、人脉广的个别会员,其背后都有一个巨大的消费群体,如能真正做到圈层营销,那么瑜伽老师的价值就能无限放大。
外部铺垫
除了以上2点,我们还需要注重外部铺垫,通过外部的影响帮助会员产生信任,做出消费的举动。
⊙瑜伽馆的软营销
瑜伽馆在规模和环境的基础上,可以做一些软营销。瑜伽馆规模小也没关系,小而精也行。
比如在门前的显眼位置,放上有瑜伽老师简介的灯箱等道具,最好能够第一时间引起会员的好奇心。另外,瑜伽馆内也要营造一种舒适专业的瑜伽练习氛围,所有店员要有精气神,千万不要让会员看到大家懒散的样子。
⊙前台做好铺垫
前台会员在接待的时候,要给会员一个良好的第一印象。前台最好能做到有效的铺垫介绍:一方面需要适度包装瑜伽老师,引起会员的好奇;另一方面对会员的基本信息要有一定的了解,为瑜伽老师做个初步的铺垫。
⊙瑜伽老师自身的因素
就如前面所说,瑜伽老师要对自我的职业形象有认知。在接待会员时做到不卑不亢,面带微笑,注重礼节和细节。
瑜伽老师首次面对会员时也要有流程、有策略,而不是毫无章法、随意散漫。如果是刚刚毕业代课的瑜伽实习老师,对自己没有自信,假装自信也是自信的一种。
尽管教学经验很重要,但经验不足也没有关系。我们可以借助一部分收集的案例展示,让会员觉得我们不是新手。只有瑜伽老师有足够的信心,会员才会放心、选择我们。
⊙瑜伽馆的布置
瑜伽馆保持干净整洁无异味,物品整理很规范。最好可以悬挂一些会员照片、瑜伽老师与名师的合影等,增加瑜伽馆环境的说服力
。
我们可以站在会员的角度试想一下:一个对自身环境都不讲究的瑜伽馆,还能指望里面的瑜伽老师对我们负责吗?
⊙创造一些个性化的沟通道具
比如会员初次来,我们可以通过身体测量仪为其测量身体的数值,用数据刺激其痛点。或者用私教课的辅助道具,为其做一个身体诊断,促使她们产生消费的冲动。
瑜伽老师的自身价值存在于和会员的沟通细节中,我们要学会有意识的营造。更重要的是,作为瑜伽老师,要始终保持一颗善于学习的进取心!
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