
昨天上班时,听到对讲机呼:“四楼四楼,有人看429的房型。”我赶忙应声“收到“,来到429房前候着客人。
看房型,就是看房间的设备设施或者空间的大小,格局,卫生情况,等等,不一样的客人对房型有不一样的标准和眼光,根据客人自己的情况而定。
比如客人招待朋友,一般选择单间合适一点,而如果是比较贵重的朋友,则选套间;如果客人是家里做好事,需要那种热闹气氛的,就选择标间或是麻将房,这样,吃、住、玩在一起就比较方便。
我们酒店是一个四星级的酒店,虽然已经“老了”——有15年了,生意早已差强人意。但在一个五线城市,四星级酒店的名头还是挺响亮的。
一会儿,一位40岁左右、打扮时尚的中年妇女来到房间看房型。这位客人在房间里转了一圈,突然问了我一句:“你们内部员工是不是可以打折?”
打折?我心里一顿:这个客人怎么这么问……我疑惑的望着客人说是的。
“你给我订4个麻将房,我把差价给你赚,怎么样?”客人笑咪咪的说。“给酒店赚是赚,给你赚还有一个人情。”客人对我似乎胸有成竹。
啊!原来客人是这个意思!当然,在酒店上了这么多年的班,也不是没人找过我,我的弟弟就经常在酒店开房,朋友也是,但我从没想过赚什么差价,别人找上你就是想让你帮帮忙,优惠一点,或者方便一下,怎能……
我看着这个素不相识的客人,心里有点纳闷:这位客人,怎么就那么有信心我会帮她这个忙?我想,这位客人在生活中一定是一个四面玲珑、走到哪儿都能把算盘珠拨得“啪啪”贼响的人,真是佩服得紧,只是碰上我……
我笑着对客人摇摇头。
于是,客人不再说什么,准备走。
当客人正准备走的时候,我突然想,不管这个客人是什么样的客人,找上我也是缘分。
于是,我对那客人说,我虽不能帮您的忙,但我可以把我们酒店的实际情况给您说一下:
您说您要预定4个麻将房,我建议您选我们酒店当中的几间麻将房,我们酒店三至六楼当中的几间麻将房,全是今年刚换的新麻将机,那子又大又亮,机速也快,您的客人玩起来一定很舒服很开心。
“啊?谢谢,谢谢你告诉我!”
“不用谢,举手之劳!”
呵呵!心里踏实了,比赚到“差价”还要开心。
网友评论