有时和人家做生意,要句句敬语,此外,不仅要有点头哈腰的本事,还要有呼之即来挥之即去的态度,似乎人家不是在雇佣我,而是“拥有我”一样。
你也许向上司抱怨那么一两句,上司就会回你一句,客户是公司的,不是你的人,人家付了钱,你就要把服务干好,你不想干自然有别人来干。
你能怎么办呢?为了这份工作,为了不露宿街头,还有太多太多的原因,有气你也只能受着、忍着,还要满脸笑容、心平气和地和人家沟通,用百分之百的专注力去完成客户的要求。
倘若客户只是把你指来指去还能继续受着,最怕有了一次生意后,大事小事都来找你帮个忙。
你说这算“售后服务”吗?勉强也算是,你说他不算吧,他也就不算了,可你的这次帮忙,很有可能就会给客户留下一个好印象,这样就增大了下次做生意的可能性,所以你还不得不帮忙。
假如某一次恰好有事,你没能帮上忙,说不定人家还会在心中暗暗埋怨你,不想帮就直说,还找什么有事的借口。这可真是有理说不清。
我总觉得这不是个合格的做生意的态度,不管是客户还是公司,都不合格,然而你要让我提出点什么新的观点的话,这就有点难为我了,我讲不出来个一二三四,或是五六七八。
我不是那些什么什么学家,也不懂什么经济方面的大道理,我只是这种事情遇到的多了,有了点小感想罢了。
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