读《非暴力沟通》||也许我们并不认为自己谈话方式是暴力的，但确实

1、也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。

2、沟通有四步：第一，客观表述事实；第二，说出你的感受；第三，说明原因；第四，提出要求。

3、在一个生气的人面前，永远不要用“不过”“可是”“但是”之类的词语。

4、所有愤怒的核心是需求没有被满足。

5、批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。

6、让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、怀疑和敌意，来主导生活。

7、如果我们认为自己“应该”怎么样，在大多数的情况下，我们也就封闭了自我。因为“应该”意味着我们别无选择。这使我们感到无奈和沮丧。同时，又心有不甘，不愿屈服。

8、非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。

9、一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。