今天在火车站检票口看见旁边的身高标尺,忽然有种耳目一新的感觉。
大家都知道铁路系统的相关规定,儿童超过1米2就要买半价票,超过1米5就要买全票。记得我女儿还小的时候,我们也经常带她出门,可是她的个子长的很快,二年级的时候她还在1米2以下可以免票,可是快三年级的时候她就到了1米2。刚开始,她稍微站得不那么直还勉强可以混过去,后来就不行了。但人有时还是有些侥幸心理的,记得有一次,女儿出门时有些不舒服,我就抱着她准备过直接进站,可是检票员态度强硬,非要女儿下来量身高,结果可想而知,我们补了半票。当时我对这个以身高定票价的制度很是不满,觉得孩子才三年级就要买票乘车太不合理,对检票员的态度也颇有意见,但又无可奈何。
可是,时隔这么多年的今天,我再次看到检票口旁的身高标尺时,目光却被旁边的一句“恭喜您的孩子又长高了”所吸引。制度还是那个制度,但这一句话站在乘客的角度,不再以铁老大自居,一下子拉近了与乘客的距离,让人觉得有种温暖的感觉,这恐怕就是换位思考的魔力吧。如果人与人之间多一些换位思考,也许就会少一些矛盾冲突,多一点温暖和谐,这个世界也会更加美好吧!
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