[RIA学习力]《第五项修炼》NO.6冬夜读书YHY

《第五项修炼》第6天──「RIA学习力授权导师」便签输出第4期

「I，重述知识」

什么是正负反馈和延迟？他们和你过去理解的反馈与延迟有哪些差异？

系统语言有三个基本的元件，第一个是正反馈。也称为增强环路。我们平时有一个词叫做滚雪球和富者更富。或者是连锁反应，恶性循环，贫者更贫，这类词就是表达的是正反馈。正反馈它主要包含两个方面，一个正反馈是把整个系统的朝着更好的期望值去循环，另外一种因为一个很小的不好，然后变成放大，成就是越来越坏的一个恶性循环。

第二个是负反馈，负反馈主要我们指的是指的是调节环路，例如我们经常会说难以改变，或者是说寻系统在寻求稳定，就会在一定的范围调整。它一般是在一定的一个目标之下，而为了控制系统的一定的稳定性，它不断的去做一个调整，我们就称为他为负反馈。

第三个是时间停滞。时间停滞，是在一个变数，对另外一个变数产生影响时，它需要一定的时间才能看得清楚发生的情况。另外，无论是正反馈还是负反馈，他在这个过程当中都存在一个时间的停滞，反馈不是像因和果一样立刻形成的，而是中间会有一个时间差，我们称为这个为时间停滞。

「A1，规划运用」

关于正负反馈，请分在你日常生活或者工作中经常找一个，并说说TA的延迟是怎样的，以及TA对你的影响。

先说一个在工作中向好处增强的正反馈例子。在工作中我最喜欢说的一句话是，在“与人相处的过程当中，睁大眼睛发现别人的优点，并大声地说出来。”因为我发现一件很有意思的事情，当你大声的告诉别人，你是一个很能够理解人的人或者是说你是一个很愿意帮助的人，那么她真的在今后的行为当中，它会不断的去这样做，然后不断的放大他的优点。

      在这个正反馈的过程当中，其实也不是说你第一次对别人说别人的优点，别人就开始这样去变化的，其实这里面是有一个时间差的，我印象很深的，当我第一次对别人这样说的时候，别人会很吃惊的看着你，然后开心笑笑，当你很多次在各种场合重复的说他的优点的时候，慢慢的他的优点变得越来越突出。在这个过程当中是有一个时间停滞的。而我们需要的，就是耐心地等待着这个时间停滞。

    再说一个在生活中的正反馈里面越来越差的例子。例如以前我老公，说我是一个非常粗心的人，今天没有把这个事做好，明天没有把那个事做好。他越是这样说，我就发现我经常的，真的就是这个事也做不好，那个事也做不好。而且有时候心里想，你既然这样说，我就是这样了，然后就真的越来越做不好了。这里面也有时间停滞。我老公开始说我一两次的时候呢，我并没有感觉，当他重复了很多次以后，我的耳朵听顺了，然后我就觉得，我自己真的就变成了一个非常非常粗心的人，后来干脆就是一个粗心的人，这个过程也是一个时间停滞的过程。

        再举一个负反馈的例子。就举自己学习力提升这方面的例子。我在2011年接触《第五项修炼》的时候，当时就被这个啤酒游戏的这一大片长的这种内容就搞晕了。进入拆除帮以后大量的接触了一些致用类的图书，也实践了很多学习方法自己的一个学习能力呢，也得到了一个提升，然后在时隔7年以后，能够去理解这本书了。但是在这个过程当中，自己的学习力提升的过程，也是一种循环往复的过程。这就是一个负反馈的例子。但这个过程也是存在时间的停滞。而且这个负反馈其实也存在正向向上的循环，和反向向下的循环。

「A2，规划运用」

来个头脑风暴，正负反馈和延迟，可以用在什么地方，帮助我们改善工作或生活或学习。

头脑风暴

正反馈（正反馈里的正向的一个向上的循环。）

1从家庭来说，家庭越和睦，孩子。身心越健康。孩子身心健康成长，家庭也越和睦.

2从工作上来说。产品质量好就会更有市场，市场市场占有率高了，有更多资金投入，产品质量也就会越来越好。

3.对身体而言，经常锻炼身体好，身体好，更愿意去运动。越愿意运动，身体越好。

4.对于阅读来说，读的书越多，视野越开阔，理解能力越强。视野越开阔，理解能力越强。读的书也就会越多。

5.家庭幸福，工作就会更加专心。工作专心，心情也就愉快了。家庭也就会更幸福。

6.你每天都感恩这个世界带来带给你的美好，于是，你就会发现这个世界上更多美好的事物，于是你就越来越感恩，生活也就变得越来越美好。

正反馈（正反馈里的反向的一个向下的循环。）

1.有一个很有意思的心理现象如果你觉得这个世界很糟糕，那么你就会用挑剔的眼睛看着这个世界，就会不断的看得见这个世界中不好的一面，于是这个世界就变得真的不好，进入一种负向的循环.

2.你觉得自己身体很糟糕，体质很弱，你就天天感觉这里不舒服，那里不舒服，然后慢慢的身体就真的变得越来越虚弱了。

负反馈（关于身体健康）

1.保证身体的体能为目标。用营养和运动合理休息来不断调整自己的体能。

2.具体行动：晨间锻炼。三餐饮食。睡眠时间。安排学习和休息交替。

负反馈（关于教师队伍稳定）

1.待遇。调整工资。增加收入。合理减轻不必要的压力

2.具体方法：开源节流增加待遇。工会关注职工。分析压力源，寻找解决压力（例如案头工作过多）问题的方法

关注时间停滞，我们要关注我们的行为：

时间停滞带给我的启发，让我们看到一些事物，它在变好的过程当中，它是有一个时间的，因此我们要学会去耐心的等待，坚信美好总有一天会来临。

同样时间停滞也告诉我们对一些不好的小事情要引起关注，因为这些小事情假以时日，他会变成一个很大的事情，影响你的生活。

[RIA学习力]《第五项修炼》NO.6冬夜读书YHY

今天的内容来自《第5章 心灵的转变》

拆页七

P87

正负反馈和延迟：系统思考的积木块

有两种不同类型的反馈过程：正反馈和负反馈。正反馈(或放大反馈)过程是增长的引擎。只要你处在增长的局面，一定就有正反馈作用。正反馈过程也可以产生加速的衰减：很小的衰减被放大成越来越严重的衰减，就像金融恐慌时银行财产的衰减情况一样。

负反馈(稳定反馈)起作用时，就有以目标为导向的表现。如果目标是稳定不动，那么负反馈的作用就像车上的刹车装置。如果目标是保持每小时60英里的速度，那么负反馈作用就会让车加速到每小时60英里，但不会再高。目标可以是明确的，例如公司的市场份额目标；它也可以是隐性的，比如一个坏习惯，尽管我们声称要去掉，但还是坚持不改。

另外，许多反馈过程都有“延迟”，就是影响作用过程中的间歇和中断，它使作用的结果逐渐才能显现出来。

系统思考语言中的所有观念，都是以这三个元素为基础建立的，就好像英语的句子基本上都是由名词和动词组成的。我们一旦掌握这些积木块，就可以构建系统故事，即下一章中的系统基本模式。

P88

正反馈：发现微小变化是如何增长的

你身处正反馈系统中，可也许就是看不见，很小的行动如何被放大，带来很大的结果—或好或坏的结果。而看清这个系统，往往就能让你影响其走向。

比如，经理人经常无法理解他们自己的期望值是如何影响下属的业绩的。如果我看到某人潜力很大，就会给予特殊的关注来开发他的这种潜力。当他成熟了，我就感到自己原来的判断很准确，于是就投入更多的精力来帮助他。反过来，那些被认为是潜力很差的人，就会由于被忽视和遗弃，而陷入懈怠和凋零状态，工作失去活力，而这又在我心中印证了我不重视他们的理由。

有些正反馈(放大反馈)作用是“恶性循环”：坏的开端导致越来越糟的结果。“汽油危机”是个经典案例。一旦汽油紧缺的消息传播出去，到加油站排队加油的浪潮就被触发了。一旦人们看到加油站排队的场景，就对危机的到来深信不疑了，恐慌和囤积行为就被触发了。很快，即使油箱还剩大半箱油，每个人也都要去加满油，以防加油站没了油。

但是，正反馈并非一定都是坏事。还有良性循环，即在想看到的方向上不断增强的过程。比如，体育锻炼就能带来良性循环：你感觉良好，于是更积极地参加锻炼，于是感觉更好，于是锻炼更积极。

例如，许多新产品都从“口口相传”，开始其市场增长的历程。产品口口相传就能有滚雪球效应(大众汽车的甲壳虫车型和苹果公司的iPod都是如此)，满意的顾客告诉别人去购买产品，更多满意的顾客又告诉更多的人。

P91

负反馈：发现稳定因素和抵制的来源

负反馈系统是寻求稳定的系统。如果系统的目标是你所认同的，你会很高兴，如果不是，你就会发现你所有的变革努力都遇到了阻碍直到你改变目标，或者削弱系统的作用。

自然界特别偏爱负反馈的平衡稳定作用。但人类却经常作出与这些平衡机制相悖的决策，并为此付出代价。例如，经理人在预算紧张的时候通常会压缩员工数量，以降低成本；但是他们会逐渐发现，剩余的员工工作压力过大，而且成本也没有下来，因为完不成的工作又得雇用外部人员，或者付加班费来完成。成本下不来的原因是，系统有自身的工作安排。它有自己隐性的目标，一种未经表述却又非常真实的目标即预期要完成的工作量。

在负反馈(稳定反馈)系统中，有一种自我调节机制，来保持某种目标或指标。拿杯子接水就是一个负反馈过程，其目标是一杯水。雇用新员工也是一个负反馈过程，目标是某个数目的员工队伍，或某个增长率。开车或骑自行车也是负反馈的例子，目标是驶向某个方向。

P99

延迟：事情会发生的……等时候一到

在人类社会系统中，行动和结果之间的延迟无处不在。我们现在的投入，是为了在未来得到回报：我们今天雇用一位员工，要等到几个月以后才能使他完全有效地适应工作：我们把资源投入到新项目中，几年以后才能得出期望的结果。但是，延迟常常不被人理解，进而产生不稳定局面。比如啤酒游戏里的决策者，就错误地判断了延迟，他们觉得自己的订单该到货的时候，延迟却总是让订货无法到来。

当某个变量的作用需要经历时间来影响另一个变量的时候，延迟就出现了，它成为系统语言的第三个基本要素。几乎所有反馈过程都有某种延迟，但却不被人注意，也不被人很好地理解。而这往往导致当事人“做过头”，即在追求期望的目标时走得太远，做过火了。进食和感觉到吃撑之间的延迟，是对许多用餐者的惩罚。我们本应停止继续吞咽的时候，并不觉得很饱，于是就继续吃下去，结果吃得太多。新开发的建设项目从开始到完工之间的延迟，导致房地产市场过热，最终致使一些开发商被淘汰。在啤酒游戏里，下订单和收到订货之间的延迟经常导致过量订货。

「I，重述知识」

什么是正负反馈和延迟？他们和你过去理解的反馈与延迟有哪些差异？

「A1，规划运用」

关于正负反馈，请分在你日常生活或者工作中经常找一个，并说说TA的延迟是怎样的，以及TA对你的影响。

eg：正反馈，在自我成长道路上，我会安排早上阅读书籍和写文章，这个动作给我带来成就感和满足感，于是我不断的强化早上的这一段时间，当持续1给月后我看到效果（延迟），我过去挤压很多需要梳理的内容，写成了文章，让我的课程更丰满了。这是一个良性循环。

负反馈，说一个生活中的例子，外出旅游晒的太很，给我的脸上留下了很多斑，我使用了多特瑞的乳香和薰衣草两款精油，1滴乳香或者薰衣草+3滴椰子油直接涂抹在脸上，每周交替使用，半年后（延迟的时间）斑消失了70%，我知道到最后就是我无论怎么用这两款精油，也就是帮我全部消灭掉脸上的斑（目标）。

「A2，规划运用」

来个头脑风暴，正负反馈和延迟，可以用在什么地方，帮助我们改善工作或生活或学习。