比智商，情商更重要的是逆商

这是《逆商〉的读书笔记。

一，书中金句

1. 凝视无垠的海洋或天空会让你意识到，在浩瀚的宇宙面前，自己的问题是多么地微不足道。

2. 下意识地养成习惯，比有意识地培养习惯要容易。

3. 等待逆境的风暴结束，就是在等待生命终结。

比智商，情商更重要的是逆商

二， 精 华 解 读

㈠、我们需要逆商

我们已经认识到，高智商并不是成功的必要条件。情商的作用，往往比智商更重大。

有些人拥有高智商，情商也不错，却仍然无法发挥出其潜能。我们也许会遇到以下问题：为何在同等聪明且适应力强的人中，有些人能坚持到底，有些人却停滞不前，甚至有些人直接放弃？面对日益增多的变化与挑战，我们需要逆商。逆商，不仅是一种能够度量抗压能力的测量工具，还是一套可学习、可运用的生活哲学和生活方式，帮助我们从逆境中突围、振作和学习。

㈡、理解逆境

1. 面对逆境的三种人

作者借一个登山的故事，把面对逆境的人分为三类：放弃者、扎营者和攀登者。放弃者随遇而安、贪图安逸，喜欢逃避和放弃。扎营者也曾经努力，但在他们获得了一定的地位和成就后，他们便松懈下来，在原地安营扎寨。而攀登者们不光是为了暂时的头衔或者地位，他们将人生视为长跑，不急于一时的成就，永不停止探索可能，追求卓越。

2. 逆境一直存在，而我们深陷其中。正所谓，没有过不去的坎，却有过不完的坎。

3. 逆境的三个层次

我们每个人都面对着三层逆境的挑战，分别来自社会、职业与个人。

舆论环境对成功的狭窄定义，不完备的社会体系带来的压力，造成了来自社会的逆境。工作环境的动荡、日益完善发达的人工智能、同事间的争斗、客户的不满等等，组成了职场逆境。而家庭的负担日益加重、自己的身体素质却每况愈下、外加“中年危机”的来袭、心态变得焦急脆弱，造成了最悄无声息的个人逆境。

4. 登顶途中的四条危险岔道

我们也许已经意识到了危机，正试图挽救，拼命往上攀登。然而毕竟道路日渐艰难，于是我们可能走上了一条危险的岔道。

岔道一：攀登者变扎营者

营地太诱人了。很多原本一心向上的攀登者渐渐失去了奋进之心，被安逸的营地所吸引，停下步伐，从此安营扎寨，安度馀生。他们牺牲掉梦想、满足感和自我实现，想要维持用辛苦工作换来的舒适安稳的表象。

岔道二：科技万能

人们会寄希望于科技而不是人类自己来解决问题，从依靠自己的使命感和能力，转投至科技的进步。这样的转变，是一个既不想承担责任，也不想解决问题的迹象。一个人一旦推卸了责任，也就丧失了掌控力、权力和担当。

岔道三：打鸡血

真相是，这种靠给人“励志”的行业，它虽然有着高达240亿美元的市值，却对改善逆境并无实际作用。它号召大家大喊yes，告诉你“你可以和鲨鱼一起游泳，和老鹰一起飞翔”，用感官隔离的方式，循环洗脑 ，让所有人真的相信自己无所不能。可一朝醒来，困境依旧。

岔道四：无助-无望的循环

无助让人丧失希望，而无望则变成自证预言，证明一个人究竟多么无助。这二者相互证实，彼此促进，形成难以逃离的闭环，吸干人的生命力和活力。如果走到这一步，非常容易导致人的斗志涣散，终至放弃。

三、理解及应用逆商

1.逆商的三大理论支柱

支柱一：认知心理学

认知心理学是关于掌控自身命运这一人类需求的研究成果，内容包罗万象，数量与日俱增。其中最重要的，便是被美国心理学会评为“20 世纪的里程碑理论”的习得性无助。它解释了为什么很多人在面临人生的挑战时，会选择放弃或是退出。

习得性无助即是将“做什么都没有用”这一想法内化，失去了对不利事件的掌控感。这种弱势的心理状态会削弱人们的各方面的动力和创造力，批量造成扎营者和放弃者。

有一种观点与习得性无助密切相关且从中演化而来，即一个人的成功很大程度上受他如何看待逆境的影响。认为逆境是持久的、内在的人，更可能在遇到困难时难以挣脱；而认为不利事件是外在的、短暂的，影响有限的人则表现得更加积极乐观，充满动力。

支柱二：健康新论

有一种非常流行，甚至延续至今的观点：身心是互相独立的实体。但事实上，传递人类情绪的化学物质会直接影响人类的身体健康。我们对生活的掌控感与情绪和身体健康有着莫大的关联。

习得性无助，即掌控感缺失，不仅会引发癌细胞的扩散，甚至还能引发癌症。

支柱三：脑科学

作者一度十分纠结“21天养成一个习惯”这种说法从何而来。他见过不少专家持这种观点，在他试图更进一步了解该理论时，并没有得到相应的回复与解释。于是他联系了加州大学洛杉矶分校医学中心神经生理学科的负责人马克•努维尔博士，追问他：“养成习惯需要多长时间？”

这位负责人却反问他：“你学了多久才知道不要去碰热炉子?”

“大概一秒钟。”

“其实，是100毫秒。”

负责人解释道：碰到热炉子的时候，大脑内会发出响亮的警报，立刻让你意识到自己的手放在了哪里。

那声响亮的警报，能让人理解产生于基底神经节，即一个潜意识、无意识区的潜意识思维模式，并将之传递到大脑的意识区，即大脑皮层。当小孩在学习系鞋带的时候，他非常地投入专注；但当这种新的思维模式反复实践后，它便进入了大脑的潜意识、无意识区，即基底神经节。

你做某件事做得越多，这件事就越发变成无意识和潜意识的。这个习惯会立即改变，并随着时间的推移得到强化。要改变坏习惯，就必须从大脑的意识区域开始，开辟出新的神经通路，在瞬间达成新的认知，塑造新的习惯。

改变是可以瞬间实现的。

2. 逆商的四个维度——CORE

正如你的力量、速度、协调能力和智商可以决定你在网球场上的得分一样，CORE四维度能够决定你的总体逆商。

C——control 掌控感

掌控感探究的问题是：你觉得自己对于不利事件的掌控有多少?

要想拥有掌控感，首先就要坚信“任何事情都能做到”。即使身处最糟糕的境地，你也总是有一点点可掌控的部分。你始终能掌控自己应如何应对，希望和行动正是由此产生的。

O——ownership 担当力

担当力维度的分数越高，你就越会对结果担责。它有助于我们从建设性和实用性的角度出发，来重新定义责任。与逆商较低的人相比，高逆商的人更愿意承担困境所产生的后果。这种担当力促使他们采取行动。

R——reach影响度

影响度维度探究的问题是：这个逆境会对我生活的其他方面产生多大影响？逆商较低的人会无限制放大一件很小的挫败事件，把它扩散到生活的其他方面。

相反，影响度维度的分数越高，就越有可能把问题的影响范围控制在当前事件上，不让它给生活徒增压力。

E——endurance  持续性

这个维度主要探究两个相关问题：逆境会持续多久？逆境的起因会持续多久?

许多逆商较低的人会无限拉长逆境的影响时间，认为该事件将是他毕生的耻辱或者阴影，且更倾向于把失败的原因归结于永恒的、不可抗拒的因素，从而拒绝改变。

3. 提高逆商的LEAD工具

逆商并非一成不变，放弃者和扎营者也可以转变为攀登者。运用LEAD工具，能非常有效地帮助人们持续提高逆商，并改进应对逆境的方式。

L——Listen，倾听自己的逆境反应

我们首先要掌握的第一个技巧就是迅速觉察逆境降临的能力。先发现逆境，才能应对逆境。

如果迎面冲过来一个疯子，朝你大喊大叫，辱骂你是个废物，或声称世界末日即将来临，你一定不加理睬。但当这个大喊大叫的人变成我们自己，不断地在脑海里给自己灌输这些观念时，我们就被自我催眠了。

因此，我们要以同样的方式让大脑去注意像逆境这样非常重要的事情。这种让大脑保持警惕的能力，会让我们迅速培养出攀登者的意识。每当发现逆境时，我们可以用唐老鸭，或其他极度夸张搞笑的声音提醒自己：逆境！从而让自己迅速产生觉知，训练出对逆境的嗅觉。

E—— Explore，探究自己对结果的担当

即使逆境并非因你而起，但你巡视一圈，发现问题只有自己可以解决时，我们就需要责无旁贷地解决问题了。简而言之，就是要担责解决问题或采取行动。

过分自责和推卸责任都无法增强我们的掌控感。然而，当我们接受适当的责备，决定从自己的行为中吸取教训，并对结果的一部分承担起责任的时候，就能够重拾掌控感，并促使自己行动起来。

A—— Analyze，分析证据

分析证据是一个简单的质疑过程，让你得以审视、质疑并最终摆脱自己逆境反应中的消极部分。我们可以从三个问题入手分析逆境：

有什么证据表明我无法掌控？

有什么证据表明逆境一定会影响到我生活的其他方面？

有什么证据表明逆境必然会持续过长时间？

通常情况下，这些问题的答案都是否定的。

D—— Do，做点事情

来到执行这一步时，仅仅列出行动清单是危险的，这会让你觉得放松，就不去改善不利局势了。通过漏斗法，你就会从列清单转向采取某个行动。

你首先要选出一个需要率先实施的行动，然后确定在哪一天的什么时候做这件事情。最后的这些步骤会让你的各种想法经过漏斗汇集成一个明确的、有计划的前进行为。

四、停止思想灾难化

认知心理学家认为，在各种各样的逆境反应中，最能让人变得无力的反应是灾难化。灾难化就是把日常琐事想象成重大挫折，又把那些挫折想成无法挽回的灾难。这时，受害者心态最容易浮出水面。受害者心态是一个强大的陷阱，而且常常会诱惑人以此为借口放弃行动。这个心态通常源于你对遭遇的逆境没有掌控感，也没有担当力。

我们必须干扰或拦截灾难化的思维。借助分心法和重塑法的方式，能够达到止念的效果。

1.分心法

分心法旨在助你立即打断自己的消极反应，并有可能改变你的心理和身体状态。

2. 重塑法

重塑法让你正确理解自己身处的逆境，从而让你停止灾难化。将事件灾难化的行为，本质上就是一个自我放纵的过程。它让你的视角发生偏颇，暂时就只看到自己。而重塑法让你的视角变得平衡广阔，让你能看到自己以外的世界。

五、帮助他人提高逆商

1. 提问，而非说教

LEAD 工具极为强大的一点在于它的通用性。几乎任何一个有逻辑思维能力的人都可以用。我们可以通过这个工具来帮助亲友，提高他们的掌控感。按照逆商的CORE四个维度，我们可以向受助者提问：这件事谁能为你负责呢？谁能够改变这一切呢？

大多数人都讨厌被告知做什么。直接告诉朋友该如何生活，并不能提高他的逆商。因此，LEAD工具的一个重要内容就是提问而非说教。

2. 攀登者和扎营者的身份转换

每个攀登者心中都住着一个扎营者。对于个人和组织而言，这都是一样的。因此，攀登者必须努力让自己不要满足于既有成就。我们内心渴望安定、舒适、稳妥和平静，这是无法忽视的。

但是，每个扎营者心中也都住着一个攀登者。每个人生来就有促使自己攀登上升的核心驱动力。

作为领导者或是教练，要做的是把他人心中的攀登者给解放出来，扭转扎营者或是放弃者的心态。

结 语

我们无法选择身处的时代或是环境，唯一能选择的是如何有效和积极地去应对。而逆商的概念及书中提供的LEAD工具则是我们积极应对不利环境的利器。生活也许艰难，但你应对逆境的方式决定了你的命运。